サービス利用規約

最終更新日：2019年12月13日。本サービス利用規約（以下のビジネス規約と併せて「本規約」という）は、アカウントを未登録で当サービスにアクセスするか利用するお客様、あるいは2019年12月13日以降にアカウントを登録するお客様に即時発効します。また既存のアカウントをお持ちのお客様については2020年1月31日に発効します。以前の規約をご覧になるには、こちらをクリックしてください。

留意点：これら本規約には紛争解決条項が含まれ（第13条を参照）、限定的な例外を除き（1）Yelpに対して提起した権利主張は、法的拘束力のある個別の仲裁により解決されること、（2）いかなる集団訴訟、グループ訴訟、または代理訴訟や手続きを提起する権利、あるいはそれに参加する権利を放棄することが必須です。

これらの規約は、当社ウェブサイト、イベント、通信（例：Eメール、電話での通話、テキストメッセージ）およびモバイルアプリケーションを通して提供されるものを含め、当社製品およびサービスへのアクセスおよび利用（以下総称して「当サービス」）に適用されます。当サービスにアクセスするか利用することにより、お客様は本規約に同意し、以下の者との間で法的拘束力のある契約を締結することになります：(i) お客様が欧州経済領域（略称：「EEA」）加盟国あるいはスイス以外の国の居住者である場合は、デラウェア州法人でカリフォルニア州サンフランシスコに拠点を構えるYelp Inc.または(ii) お客様がEEA加盟国あるいはスイスの居住者である場合は、アイルランド共和国法に基づき設立され同国の居住者である有限責任会社Yelp Ireland Ltd.。「Yelp」は場合に応じてYelp Inc.またはYelp Ireland Ltd.を意味します。お客様が本規約による拘束を望まない場合、または拘束を受けることができない場合は、当サービスへアクセスまたは利用しないでください。当サービスに関する方針と手順の詳細については、ここをクリックしてください。

定義
1. 契約当事者。　「お客様」および「お客様の」とは、当サービスのユーザーとしてのお客様です。「お客様」とは、当サービスにアクセスする、またはいかなる方法であれ当サービスを利用する人です。「当社」とは、Yelpおよびその子会社です。
2. コンテンツ。　「コンテンツ」とは、テキスト、画像、写真、オーディオ、ビデオ、およびあらゆるその他の形態でのデータまたは通信を意味します。「お客様コンテンツ 」とは、評価、レビュー、写真、ビデオ、称賛、招待、チェックイン、投票、友達承認およびフォロー活動、ダイレクトメッセージ、およびお客様のプロフィールに投稿するまたはビジネスページに提案する情報など、当サービスに対して、または当サービスを通して、または当サービスに関連してお客様が提出または送信するコンテンツを意味します。「ユーザーコンテンツ 」とは、当サービスに対して、または当サービスを通して、もしくは当サービスに関連してユーザーが提出または送信するコンテンツを意味します。「Yelpコンテンツ」とは、当サービスに関連して当社が作成し提供するコンテンツを意味します。「第三者コンテンツ」とは、Yelpまたはそのユーザー以外の他の当事者に由来するコンテンツで、当サービスに関連して提供されたものです。「 サービスコンテンツ」とは、お客様のコンテンツ、ユーザーコンテンツ、Yelpコンテンツ、第三者コンテンツを含め、当サービスに関連して提供されるすべてのコンテンツです。
3. サイトおよびアカウント。　「消費者サイト」とは、Yelpの消費者ウェブサイト（www.yelp.com および関連ドメイン）および携帯アプリを意味します。「消費者アカウント」とは、消費者サイトにアクセスするか利用するためにユーザーが開設するアカウントです。「 ビジネスアカウント」とは、ビジネスオーナー専用Yelpウェブサイト（biz.yelp.com および関連ドメイン）にアクセスするか利用するためにユーザーが開設するアカウントおよびモバイルアプリを意味します。「アカウント」は、消費者アカウントまたはビジネスアカウントを意味します。
本規約の変更
当社は本規約を随時変更します。本規約の最新版は、こちらに表示されます。お客様は、当サービスへのアクセスまたは利用が、当サービスへのアクセスまたは利用時に有効な本規約の適用を受けることを理解し同意するものとします。本規約に重大な変更が加えられた場合、当社は、かかる変更の発効日前にEメールで、または当サービスへ掲載することにより、および／またはその他の方法により、かかる変更をお客様に通知します。当社はまた、そのような最終変更日を当ページのトップに提示します。修正版が法的拘束力を有することになるため、定期的に本規約を閲覧することをお勧めします。お客様は、本規約の変更発効日以降、引き続き当サービスへアクセスまたは利用することにより、かかる変更の受諾を表すことになることを理解し同意するものとします。
翻訳
当社はご参考までに、本規約を他言語に翻訳する可能性があります。上記にかかわらず、お客様とYelpとの関係においては英語版が適用され、異なる版の間で矛盾が生じた場合、その解決にはこちらから利用できる英語版が優先されるものとします。
サービスの利用
1. 資格。　当サービスへのアクセスまたは利用については、本規約を締結するのに必要な能力および権限を備えていなければなりません。お客様がYelpの競合他社である場合、あるいは、以前当社がお客様の当サービスの閲覧を禁止した、またはお客様のアカウントを閉鎖した場合、お客様は当サービスへのアクセスまたは利用はできません。
2. 当サービスを利用する許可。　本規約を条件に、当社はお客様に当サービスの利用を許可します。お客様は自己責任において、当サービスを利用するものとします。かかる利用には、攻撃的、下品、不正確、不愉快、不完全、または潜在的なリスクや危害について十分な警告がなされないコンテンツに晒されること、または不適切なコンテンツが含まれます。
3. 当サービスの利用可能性。　当サービスは、通知したり法的な責任が生じることなく、いつでも変更、更新、中断、一時停止または中止される場合があります。
4. アカウント。 　お客様は、当サービスで提供される一定の機能を利用するために、アカウントを作成し、自身に関する特定の情報を入力しなくてはなりません。お客様は、自身のアカウントのパスワードを秘密に保つ責任を負います。お客様はまた、自身のアカウントに関連して起こるすべての活動に責任を負います。お客様は、アカウントが不正にアクセスされた場合、ただちに当社に通知することに同意するものとします。当社は、理由の如何や有無を問わず、いつでもお客様のアカウントを閉鎖する権利を留保します。
  お客様の消費者アカウントは、お客様の個人的、非商業的利用のみを目的とするもので、他者のために消費者アカウントを作成または利用することはできません。アカウント作成にあたり、当サービス投稿者としての信用性を高めるため、お客様には自身に関する完全で正確な情報を提供するようお願いします。お客様は、なりすまし、自身以外のEメールアドレスの提供、複数のアカウントの作成、Yelpの事前承認なく消費者アカウントの別の人物への譲渡をしてはなりません。
5. Yelpおよび他者からの通信。　当サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は、当サービスを通して、またはEメール、プッシュ通知、テキストメッセージ（SMSやMMSを含む）、および通話といったその他の手段を通して、その他のユーザーおよびYelpから通信を受けることに同意することになります。これらの通信は、YelpまたはYelpに登録したビジネスの宣伝である場合があり、またYelp、Yelpに登録したビジネス、またはその他のユーザーから開始される場合があります。お客様はさらに、通信は自動電話ダイアルシステムを用いて送信される場合があること、SMSメッセージまたは通話といった特定の通信について電話会社がお客様に料金を課す場合があることを理解します。お客様は、当社に提供した電話番号が変更または不通になった場合は当社にただちに通知することに同意します。電話通話を含むYelpとの通信、あるいは当サービスを介して生じたいかなる通信も、品質向上を目的としてモニタリングおよび録音する場合があることにご注意ください。
  特定の通信については、こちらからオプトアウトできます。
コンテンツ
1. お客様コンテンツに関する責任。　お客様コンテンツに対して責任を負うのは本人のみであり、いったんYelpに投稿されると撤回できない場合があります。お客様は、お客様コンテンツの質、正確性、信ぴょう性に他者が依拠すること、およびお客様が公開する個人情報に関連したリスクを含め、お客様コンテンツに関連するすべてのリスクを負担します。お客様は、本書に記載の通り、お客様コンテンツの利用権限および利用権限を与えるために必要な許可を有している旨を表明するものとします。お客様は、ユーザーコンテンツが多少なりともYelpの後援を受け、またはYelpに支持されていると示唆してはなりません。
  お客様コンテンツが次のような場合、お客様は賠償責任に問われる可能性があります。虚偽の、故意に誤解を招く、または中傷的な素材を含んでいる、著作権、商品商標、役務商標、特許、企業秘密、著作者人格権、プライバシーの権利、肖像権または他の知的財産権または所有権を含めた第三者の権利を侵害する、憎悪発言またはポルノを含めた違法の素材を含んでいる、未成年者を搾取したり他の形で害を与える、法律または規則に違反したり違反を支持したりする、もしくは本規約に違反する。
2. お客様コンテンツを利用する当社の権利。　当社は、お客様コンテンツを数多くの異なる方法で利用できます。これには、一般に表示する、再編成する、広告や他の作品に組み込む、他の派生作品を作成する、宣伝する、配布する、他者のサイトおよびメディアプラットフォーム（以下「他のメディア 」）に関連する他者の同様の行為を許可することが含まれます。よって、お客様は、本規約により、目的を問わないお客様コンテンツの利用に関して、世界規模の、永久的な、非独占的な、ロイヤリティ無償の、譲渡可能な、サブライセンス可能な、譲渡可能な権利を取消不能な形で当社に付与するものとします。お客様は、当サービスおよび他のメディアのユーザーに対して、当該ユーザーによる当サービスおよび他のメディアの利用に関連したお客様コンテンツへのアクセス権を取消不能な形で付与することにも留意してください。最後にお客様は、お客様コンテンツに関する著作者人格権または帰属に関連した、Yelpおよびそのユーザーに対する賠償要求および主張を取消不能な形で放棄し、また放棄させるものとします。「利用」という言葉は、お客様コンテンツ派生作品の利用、複製、公的に実行・表示、再生、配信、変更、翻訳、削除、分析、商品化および作成を意味します。
3. 所有権。 　お客様とYelpとの間で、お客様はお客様コンテンツを所有します。当社は、Yelpコンテンツを所有します。これには、ビジュアルインターフェイス、インタラクティブな機能、グラフィック、デザイン、編集（当社がユーザーコンテンツおよび他のサービスコンテンツを選択、調整、集約、配置することを含みますがこれらに制限されません）、コンピューターコード、製品、ソフトウエア、星評価の集約、および他のすべての要素ならびにお客様のコンテンツ、ユーザーコンテンツ、および第三者コンテンツを除外した当サービスの構成要素を含みますがこれらに制限されません。当社はまた、Yelpコンテンツおよび当サービスに関連して、著作権、商標、サービスマーク、商用名、企業秘密および世界中における他の知的財産権および所有権を所有しますが、これらは、著作権、トレードドレス、特許、商標、企業秘密の法律および他のすべての適用可能な知的財産権および所有権に関する法律により守られています。よって、お客様は、当社が明示的に権限を与える場合を除いて、Yelpコンテンツ全体または一部を売却、使用許諾、複製、公開、変更、再生、配信、派生作品または翻案の作成、一般に表示、または使用または悪用してはなりません。本規約において明示的かつ明瞭に定めのない限り、当社は明示的にも黙示的にもお客様に権利を付与せず、当サービスおよびYelpコンテンツ内の、および当サービスおよびYelpコンテンツに対するすべての権利は当社が保有します。
4. 広告。　Yelpおよびそのライセンス保有者は、お客様コンテンツに隣接させて、または関連付けて、広告、有料コンテンツおよび他の情報を一般に表示することができます。お客様はかかる広告に関して、いかなる報酬も受けることはありません。このような広告の方法、方式および大きさは、お客様に特に通知することなく、変更されます。
5. その他。　ユーザーコンテンツ（Yelpに雇用されている、または契約関係にあるユーザーにより作成されたものすべてを含む）は、必ずしもYelpの意見を反映しているわけではありません。法律で義務付けられている場合を除き、当社はお客様のコンテンツのコピーを保持または提供する義務を負わず、お客様のコンテンツに関する機密性を保証しません。当社は、当社の単独裁量で、理由の如何や有無を問わず、またお客様に通知することなく、ユーザーコンテンツを削除、選抜、編集し、または元通りにする権利を留保します。たとえば当社は、当社のコンテンツガイドラインに違反すると当社が考える場合、レビューを削除することができます。Yelpの確認済みライセンスプログラムに従う場合を除き、Yelpはローカルビジネスまたはその代表者が持つライセンスを確認しようとはせず、消費者はそのようなライセンスについて直接ビジネスに問い合わせる必要があります。 Yelpによってライセンスが確認されたビジネスには、Yelpビジネスページに「確認済みライセンス」バッジが表示されます。
予約および取引
1. 一般。 　お客様は、レストランまたはスパの予約、食物配達の注文、または予約の約束など、現地事業者との予約、オンライン取引が可能になる機能に当サービスを通してアクセスできます。iframesまたは類似の形式による場合を含めて、Yelpの第三者パートナーがこれらの機能を提供する場合があり、その使用には、予約または取引プロセスの一環としてお客様に提示される異なる規約または追加規約が適用される場合があります。かかる予約および取引の履行については、かかる第三者パートナーおよび／または取引を行う現地の事業者自身が責任を負いますのでご注意ください。
2. 支払いおよびキャンセル。　お客様は、予約を確認するためにクレジットカード情報の提供を求められる場合があり、また取引を行う現地事業者が予約時点で提供するキャンセルポリシーに従い、キャンセル料金または予約当日に現れなかったときのノーショー料金を含め、適用される料金が課せられます。お客様は、Yelpが取引を行う現地事業者に代わってかかる払い込み、および料金の支払いを促進する場合があることに同意します。
3. クーポン。　当サービスに関連して使用するためにYelpが発行することのあるクーポンは（法律で要求されない限り）譲渡不可能であり、現金またはその他の対価と交換することはできず、また、別途明記されない限り発行から30日後に自動的に失効します。お客様は、アカウントを削除した場合、失効したまたは未使用のクーポンを使用することはできず、かかるクーポンは自動的に終了し、法律で求められない限り交換することはできません。
表明および保証
当社は、お客様に代わって別のユーザーに対し本規約を守らせる義務はありません。当社は、別のユーザーが本規約に違反しているとお客様が考える場合当社に通知することを推奨する一方、当社の単独裁量で調査し適切な処置を講じる権利を留保します。
1. お客様は以下を表明し保証します：
  1. お客様は、当社のコンテンツガイドラインを読み理解したものとします。
  2. お客様は、当社のプライバシーポリシーを読み理解したものとします。お客様がアメリカ合衆国以外の国で当サービスを利用する場合、お客様は、お客様の個人情報がアメリカ合衆国に転送・処理されることに同意するものとします。
  3. 当サービスに掲載されたイベントに出席する前に、お客様はイベントの諸条件を読み同意したものとします。
2. お客様はまた、以下の行為を目的として当サービスを利用しないこと、また他者によるそのような使用を支援、推奨、可能にしないことを表明し保証します。
  1. コンテンツガイドラインおよびイベントの諸条件を含め、本規約に違反する
  2. 虚偽または中傷的なレビューを投稿する、他者とレビューを交換する、またはレビューの投稿、投稿の取りやめ、レビューの削除と引き換えに他者に報酬を支払ったり報酬を受けたりする
  3. 信用、著作権、商標、特許、企業秘密、著作者人格権、プライバシーの権利、肖像権または他の知的財産権または所有権の侵害を含め、第三者の権利を侵害する
  4. 他者を脅迫する、ストーカー行為をする、害を与える、嫌がらせをする、または偏見や差別を助長する
  5. ビジネス規約に従ったビジネスアカウントに関する場合を除き、ビジネスまたはその他の事業やイベントの宣伝をする、あるいは別の形で当サービスを商業目的で利用する
  6. その性質を問わず、容量の大きいメール、調査アンケート、その他の大量メッセージを送る、キーワードスパムを行う、または別の形で当サービスの検索結果、レビュー推薦ソフト（以下のビジネス規約で定義）または第三者のウェブサイトを操作しようとする
  7. 未成年から個人情報を募る、ポルノを投稿または送信する
  8. 適用法に違反する
  9. Yelpに明示的に権限を付与された場合を除き、当サービスまたはサービスコンテンツ（お客様コンテンツ以外）の変更、改作、盗用、配信、翻訳、派生作品または翻案の作成を行う、一般に表示する、販売、取り引き、あるいは別の形での悪用を行う
  10. Yelpによって明示的に許可されている場合を除き（例えばwww.yelp.com/robots.txtで詳述）ロボット、スパイダー、サービス検索アプリ、または他の自動デバイス、手順、あるいは手段を使用して、当サービスの一部、もしくはサービスコンテンツにアクセス、それを取得、複製、抽出または索引する
  11. 当サービスの一部をリバースエンジニアリングする。ただし、適用法でこの制限が禁止されている場合は例外とし、その場合、お客様はこちらで30日前に書面で当社に通知を行うことに同意する
  12. 当サービスまたはそのプリントアウトやコピーに記載の著作権、商標、その他の所有権の表示を削除または変更する
  13. ユーザーの情報を記録、加工または利用する
  14. ビジネスに関するレビューの検索可能なデータベースを構築またはデータとして加える目的を持って、当サービスへアクセス、検索または索引する
  15. 当サービスを再フォーマットまたは構成する
  16. Yelpの技術インフラ上に、当社の単独の自由裁量から見て、不合理または不相応な大容量を負わせる、または負わせる可能性のあるあらゆる活動、または別の形で当サービスへ過度のトラフィックを起こさせる活動を行う
  17. 当サービス、アカウント、コンピューターシステムまたは当サービスに接続するネットワークに、ハッキング、パスワードの利用、その他の手段で不正アクセスしようと試みる
  18. コンピュータウイルス、ワーム、欠陥、トロイの木馬、悪質なコード、スパイウェア、マルウェア、または破壊的または有害なその他のアイテムを送信するために当サービスまたはサービスコンテンツを使用する
  19. 当サービスの正しい作動を妨げる、または別の形で当サービスの正しい作動を妨げようとする、あらゆるデバイス、ソフトウエア、またはルーチンを利用する
  20. コンピューターネットワークセキュリティに侵入する、パスワードまたはセキュリティ上の暗号化コードを解読するために当サービスを利用する、もしくは当サービスまたはサービスコンテンツのセキュリティを混乱・妨害し、または別の形で危害を加える
  21. 当サービスのセキュリティ関連機能、サービスコンテンツの利用やコピーを阻止・制限する機能、当サービスの利用に制限を強いる機能を削除、回避する、無効にする、故障させる、または別の形で妨害する
追加の方針および条件
1. 著作権上および商標上の紛争。　お客様は、ユーザーコンテンツに関する著作権および商標の紛争を当社に通知するにあたり、侵害ポリシーに従うことに同意します。お客様は、当社が侵害ポリシーに従い、問題となっているユーザーコンテンツを提出したユーザーに通知を転送する場合があることに同意します。
2. 追加規約。　お客様による当サービスの利用は、当社が当サービスに投稿するかリンクを提供することのある一切の追加規約、ポリシー、規則、またはガイドライン（「追加規約」）に従うことを条件とします。かかるすべての追加規約は本書により本規約に参照により組み入れられ、その一部を構成します。ビジネスアカウントをお持ちのお客様には、以下に規定するビジネス規約が適用されます。
提案および改善
当社にアイデア、提案、資料または提言（以下「フィードバック 」）を送信することにより、お客様は下記に同意を示すものとします。（i）フィードバックには第三者の機密情報または企業秘密を含まないこと、（ii）当社には、フィードバックに関する明示的または黙示的守秘義務はないこと、（iii）当社はフィードバックと類似した、すでに考慮中のまたは開発中の何かを有している可能性が高いこと、（iv）当社にはフィードバックをレビュー、検討または実施する、またはフィードバックの全体または一部をお客様に返却する義務がないこと、（v）お客様は当社に、フィードバックを利用、変更、その派生作品を作成、公開、配信、およびサブライセンスするために、取消不能の非独占的な、ロイヤルティ無償の、永久的な、世界規模の、譲渡可能、サブライセンス可能、移転可能なライセンスを許可すること。さらにお客様は、かかるフィードバックに含まれる著作者人格権に関連した、Yelpおよびそのユーザーに対する賠償要求および主張を取消不能な形で放棄し、また放棄させること。
第三者コンテンツおよびサービス
当サービスは、第三者コンテンツをホストする、またはその他のウェブサイトまたはアプリケーションへのリンクを提供する場合があります（それぞれを「第三者サービス 」という）。当社は、いかなる第三者コンテンツまたは第三者サービスも管理したり保証したりしません。お客様は、当社がかかる第三者コンテンツまたは第三者サービスの有用性、正確さ、またはコンテンツに関して責任を負わないことに同意するものとします。お客様は自己責任において、第三者コンテンツまたは第三者サービスを利用しそれに依拠するものとします。
当サービスおよび第三者サービスを通して提供されるサービスの一部には、追加的な第三者利用規約、プライバシーポリシー、使用許諾規約および開示、およびその他の規約、条件、ポリシーが適用される場合があります。それにはこちらに投稿した内容が含まれますがこれらに限定されません。お客様は自己責任において、かかる該当する第三者の規約の内容に習熟するものとします。
免責
お客様は、以下から生じるまたは関連する、第三者による申し立て、訴訟、要求額、損失額、損害額、諸費用、賠償責任額および諸経費（弁護士費用および裁判所費用を含むがこれらに限定されない）について、Yelp、その親会社、子会社、関連会社、関係する会社、サプライヤー、ライセンサーおよびパートナー、ならびにそれらのそれぞれの役員、取締役、従業員、代理業者、請負業者、代理人（総称して以下、「Yelp事業体 」）を免責し、防御し、害を与えないことに同意するものとします。(i）お客様コンテンツを含むお客様の当サービスへのアクセスまたは利用、（ii）お客様の本規約への違反、（iii）本規約に基づきお客様が提供した表明および保証への違反、（iv）当サービスに関連してお客様が購入または取得した製品またはサービス、（v）お客様の製品またはサービス、またはエンドユーザーに対するそれらの販売または提供、（vi）お客様による、またはお客様のアカウントを用いた第三者による、任意の人または事業体の知的財産、その他の権利に対する侵害。Yelpは、お客様の費用にて、お客様が当社を免責するために要求される問題の独占的弁護および管理を引き受ける権利を留保します。また、お客様はかかる申し立てに対する当社の弁護に協力することに同意するものとします。お客様は、Yelpの事前の書面による同意を得ることなく、かかる問題の解決を図らないことに同意するものとします。Yelpは、かかる申し立て、訴訟または法的手続きを認識し次第、合理的な努力を払ってお客様に通知します。
免責条項および責任制限
Yelp事業体がお客様に対して負う責任の制限について記載されているため、この条項は注意深くお読みください。以下の各項は、適用法の下で認められた最大範囲内でのみ適用されます。本規約に定められた規定はいずれも、法的に制限されないお客様の権利を制限することを意図していません。当サービスへアクセスまたは利用することにより、お客様は本条項を含む本規約を読み、理解し、これに同意したことを表明するものとします。お客様は、本規約に同意することにより、重大な法的権利を放棄することになります。
1. 当サービスおよびサービスコンテンツは、「現状有姿」「無保証」および「利用可能な範囲で」を原則とし、Yelp事業体はユーザーコンテンツまたは第三者コンテンツを監視、管理または検査しないという明示的了解のもとに、お客様に提供されています。よって、当サービスの利用は、お客様自身の自由裁量と責任で行うこととなります。Yelp事業体は、当サービスの質、完全性、正確性や信用性、お客様のデータのセキュリティを含むが，これらに限定されない安全性やセキュリティ、またはサービスコンテンツにつき、なんら主張または約束もしません。したがって、Yelp事業体は、当サービスの作動不能、電池消耗またはサービスへのアクセスのために使用される機器のその他の故障、サービスの利用不能またはセキュリティ上の脆弱性、あるいは当サービスを通じて見つかる、提供される、サービス上で利用されるビジネスのリスト、評価、レビュー（その内容、または内容の削除、順番、表示など）、またはメトリクスの質、またはその他のコンテンツの正確性または信頼性に対するお客様の依拠により生じうる、人的傷害、お客様の損失または損害に関していかなる責任も負いません。
2. Yelp事業体は、当サービス上で登録されているビジネスや広告主、または当サービスを通して物品やサービスを提供するビジネス、またはサービスのユーザーといった第三者に関して、いかなる主張または約束もしません。したがって、Yelp事業体は、かかる第三者の作為または不作為から生じうる、人的傷害、損失または損害に関して、お客様に責任を負いません。かかる作為または不作為には、別のユーザーまたはビジネスがお客様コンテンツ、お客様の身元または個人情報を悪用した場合、または、当サービスに登録されたまたは特集されたビジネスや広告主により、お客様が不愉快な体験をした場合などが含まれます。当サービスを通じて、お客様が第三者の提供する製品やサービスを購入・使用する場合、お客様は自身の自由裁量と責任で行うことになります。
3. 当サービスや関連サービスに対する不満または他の苦情に関する、お客様の唯一排他的な権利および救済方法は、お客様が当サービスへのアクセスまたは利用を終了し中止することであるものとします。
4. 当サービスまたは本規約に関連してお客様の被った損失または損害に関してお客様へ支払うYelp事業体の債務総額の最高額は、以下のうちより大きい金額に限定されます。（i）お客様がYelp事業体に対し、責任の生じる元となった行為に先立つ12ヵ月間に、当サービスに関連して支払った金額がある場合、その金額、あるいは（ii）100ドル。(または現地通貨相当額)
5. Yelp事業体の責任は、法律で許可される最大範囲に制限されるものとします。Yelp事業体は、以下の責任も負いません。（i）間接、特別、付随的、懲罰的、懲罰的、信頼利益または派生的損害、（ii）利益または収入の喪失、（iii）営業中断、（iv）信用に関わる損害、（v）情報消失またはデータの喪失、(vi) お客様のYelpビジネスページに投稿された消費者アラートに関する責任。この第12条で指定された権利放棄と制限は、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他のいずれの場合でも、行動の形態に関わらず存続し、適用されます。
仲裁、紛争、および法の選定
1. お客様がアメリカ合衆国またはカナダの居住者である場合：
  1. 対象外の権利主張を除く：お客様とYelpの間で生じうる申し立て、訴訟原因、救済請求または紛争（以下「権利主張」）は、個々の仲裁により解決される必要があります：お客様およびYelpは、各当事者は予定集団訴訟または代表訴訟の原告または集団メンバーとしてではなく、それぞれ個人としての立場でのみ、他方当事者に対する権利主張を提起するか、それに参加できることに同意します。お客様およびYelpの両者が別途同意しない限り、仲裁人は、同じ状況にある他人または他の当事者の権利主張を統合したり、それに参加することはできず、またその他、何らかの形で代表訴訟または集団訴訟を統轄することはできません。お客様とYelpは、陪審員による裁判の権利を明示的に放棄します。
  2. 「対象外の権利主張」とは：（a）少額裁判所の規則に法って、少額裁判所に申し立てることのできる、お客様またはYelpによる権利主張、または（b）知的財産（著作権や商標など）、YelpのAPI利用規約の違反（明確にするためにこれらの規約が適用されます）、あるいは上記の第7条（表明および保証）の違反に関連する権利主張を意味します。対象外の権利主張は法廷に持ち込まれる場合があります。仲裁規定の範囲と法的強制力に関する問題は全て、仲裁人によって解決されます。この規定に従って権利主張を仲裁できない場合、その権利主張のみが裁判所に提訴され、他のすべての権利主張は仲裁の対象となります。前文にもかかわらず、ビジネスアカウントの追加規約の第3条で定義されているビジネス上の権利主張は、当該条項に準拠します。
  3. 対象外の権利主張および仲裁できない権利主張は、裁判所に提起する必要があります。本規約、およびいかなる対象外の権利主張ならびに仲裁不可能な権利主張は抵触法を顧慮することなく（連邦法に先制または矛盾しない範囲で）カリフォルニア州法の適用を受けます。対象外の権利主張および仲裁不可能な権利主張は、カリフォルニア州サンフランシスコ郡内にある州裁判所および連邦裁判所の専属管轄権、および専属的裁判地の対象となり、お客様は、かかる権利主張を訴訟する目的で、これらの裁判所の対人管轄権に同意するものとします。
  4. 仲裁は、その時点で有効な消費者仲裁規則に従って、米国仲裁協会（「AAA」）によって管理されるものとします。詳細については、www.adr.orgにアクセスするか、米国では（800）778-7879にお電話ください。仲裁は、直接出廷、文書の提出、電話またはオンラインで行われます。仲裁人は裁判所のように、宣言的救済または差止命令による救済を含む損害賠償を裁定することができますが、それは個々の請求を満足させるために必要な範囲に限られます。
  5. 仲裁人が仲裁が泡沫である、または不適切な目的のために提起されたと判断しない限り、Yelpはすべての提出費用、AAA、および仲裁人の手数料を支払います。当社は、お客様との間の泡沫ではないと判断された仲裁に関する弁護士費用と諸費用の裁定を求める権利を放棄します。
2. お客様がEEA加盟国あるいはスイスの居住者である場合、本規約ならびに権利主張は、抵触法を顧慮することなくアイルランド法の適用を受けます。
3. お客様は、Yelpに対する召喚状、第三者の証拠開示要求、またはその他の第三者プロセスは、カリフォルニア州サンフランシスコ郡にある州裁判所または連邦裁判所から発行するか批准する必要があることに同意し、関連する法手続についてこれらの各裁判所の人的管轄権に服することに同意するものとします。
解除
1. お客様はいつでも、お客様アカウントを閉鎖することにより（ここをクリック）、当サービスへのアクセスまたは利用を中止し、Yelpに解除通知を送信し、本規約を解除することができます。
2. 当社は、理由の如何や有無を問わず、いかなる通知や責任もなく、お客様のアカウントを閉鎖し、お客様による当サービスの部分的利用を一時的に停止し、本書に基づきお客様に付与されたライセンスまたは許可を終了し、および/または当サービスのお客様による利用を禁止することができます。かかる措置により、お客様は、お客様のアカウント、当サービス、お客様コンテンツ、サービスコンテンツ、または他の関連情報へのアクセスを阻止されます。
3. お客様または当社のどちらかが本規約を解除する場合でも、利用規約の第1条、3条、5条、7条、15条は引き続き全面的に効力を持ち有効であるものとします。
基本取引条件
1. 当社は、その単独の自由裁量で、いつでも、理由の如何や有無を問わず、いかなる通知や責任もなく、当サービスを変更、更新または中止する権利を留保します。
2. 上記第10条に別段の定めがない限り、本規約のいかなる条項も、第三者に権利または救済方法を付与する意図はなく、または与えるとみなされることはありません。
3. 本規約には、当サービスの利用に関する、お客様と当社の間の完全合意を含み、かつ、本規約は、かかる内容についてのお客様と当社の間の事前同意に取って代わります。両当事者は、本規約に明示的に含まれることなくなされた表明に依拠しないことを認めます。
4. Yelpがいずれかの権利または本規約の規定を行使または執行しない場合、かかる権利または規定の放棄とはみなされないものとします。どちらか一方の当事者が本規約に定められたいずれかの権利を行使しない場合、本規約のもとでさらなる権利の放棄とはみなされないものとします。Yelpが締結した書面に従わない限り、本規約を放棄することはできません。
5. 本規約のいずれかの条項が、調停人あるいは管轄裁判所により法的強制力がないまたは無効であるとされた場合、その条項のみを両当事者の意図を反映するために修正し、または必要最小限度で削除し、本規約は他のすべての点で完全な効力を持ち続けて執行できるものとします。
6. お客様は、Yelpの事前の書面による同意を得ることなく、本規約および本規約による権利または義務を譲渡、移転またはサブライセンスできません。ただし、当社は制限なしに譲渡または移転できるものとします。お客様による譲渡の試みは、本規約の違反とみなされ、無効であるものとします。
7. お客様は、本規約またはお客様による当サービスの利用の結果としてお客様とYelpの間に合弁事業、パートナーシップ、雇用、代理店、特別な関係または信託関係が生み出されないことに同意します。
8. 本規約の条項のタイトルは、便宜的なものであり、法的または契約上の効力はありません。

ビジネスアカウントの追加規約

最終更新日：2019年12月13日。

上記のサービス利用規約に加え、ビジネスアカウントへのアクセスおよび利用には以下の規約（「ビジネス規約 」）が適用されます。ビジネス規約とサービス利用規約の間に食い違いがある場合は、ビジネス規約が適用されます。お客様のビジネスを代表してYelpから製品またはサービスを購入される（例：広告またはビジネスツール）際に、ビジネス規約と食い違いがある場合にはその購入条件が適用されます。ビジネス規約で使用されているが定義されていない太字の語句は、利用規約に記載された意味を持つものとします。ビジネスアカウントを開設、アクセスまたは利用することで、お客様は本ビジネス規約に同意し、Yelpとの法的拘束力のある契約を締結することに同意します。本ビジネス規約に同意できない場合、お客様にビジネスアカウントを開設、アクセスまたは利用する権限はありません。

紛争の解決には裁判または集団訴訟ではなく個別に仲裁を用いる必要があり、紛争がある際にお客様が利用できる救済も限られているため、本ビジネス規約を慎重にお読みください。

お客様または当社のいずれかにより本ビジネス規約が解除される場合でも、本ビジネス規約は引き続き全面的に完全な効力を保つものとします。

資格、表明および保証
1. 当サービスにアクセスあるいは利用するためにお客様は以下に同意します：
  1. お客様は、ビジネスあるいはお客様のビジネスアカウントに関連するか、それを介して登録されたビジネスの代理を務め、かかるビジネス（いかなる関連するビジネス事業体も含む）をビジネス規約に拘束させる権限を有する（かかるビジネスを、以下お客様の「ビジネス」という）；
  2. お客様は、お客様のビジネスの正式な代表者という立場でのみ、ビジネスサイトにアクセスまたは利用する；
  3. お客様は、レビューをフラグする、またはビジネスをレビューしたユーザーへメッセージを送信することを含むがこれらに限定されないビジネス活動のために消費者サイトを使用しない；
  4. お客様のビジネスは適用法を遵守し、違法な製品および／またはサービスを提供、広告、販売、リースしない；
  5. お客様は、Yelpに当サービス上でお客様の公開ウェブサイトを表示する、またはiframeやその他のフレーミングテクノロジーを介しての表示を許可する、譲渡不可、非独占、ロイヤリティフリーの制限付き資格を付与する；
  6. お客様は、当社に提供した連絡先情報、公開されている連絡先情報、またはお客様のビジネスとして記録された連絡先情報を用いて、電話または電子メールによる場合を含めて、当社がお客様に連絡する場合があること、および当社のお客様との通信（電話通話を含む）は品質向上のためにモニタリングおよび録音される場合があることに同意する；
  7. お客様は、当社がお客様のビジネスのヘルススコア情報を表示し、そのヘルススコアに関する消費者アラートをビジネスのビジネスページに掲載する場合があることを理解する；
  8. お客様は、当社が見積もり依頼リードへのお客様の回答に関する特定の集計情報または他の方法で身元特定不可能にした情報、例えばリードに応答したビジネスの総数や、その応答速度などを、他のビジネスと共有する場合があることを理解し、同意する；さらに
  9. お客様は、お客様のビジネスに関するレビューの制限または禁止を求める条項（レビューの投稿に対して消費者を罰する条項を含む）などの非難禁止条項を特定の消費者契約に含めることは、カリフォルニア州法（カリフォルニア州民法第1670.8項）および連邦消費者レビュー公正法（合衆国法典第15編第45b項）に基づき禁止されていることを理解し認め、消費者契約にそのような条項を含めないこと、またはいかなる状況下でも消費者に対して非難禁止条項もしくは「かん口令」条項を別途執行しようと試みないことに同意する。お客様は、当社がそのような条項がお客様のビジネスで使用されていると確信している場合、お客様のビジネスのビジネスページに消費者アラートを配置するなど、消費者に公に通知する場合があることを理解する。
2. お客様は、他方当事者に以下の権限を与えるまたは以下を行うよう勧誘しないことを表明し保証します：
  1. ビジネスのレビュー投稿と引き換えに、割引、無料景品、返金、ギフトカード、コンテスト応募、申し入れ、または取決めなどのいずれかの種類のインセンティブを提供する、またはレビューを阻止または削除する。お客様は、Yelpが消費者アラートを介して、レビューを獲得、阻止、削除しようとするかかるインセンティブやその他の試みについて消費者に公開通知する場合があることを理解し認める；
  2. レビューを顧客から募るまたは要請する；
  3. お客様のビジネスまたはビジネスの競合他社のためにコンテンツについてレビューを書くまたはコンテンツに投票する（例：ユーザーレビューが便利、面白い、クール等として投票）；
  4. レビューの投稿、投稿の拒否、削除、またはその他の方法でYelpの推薦ソフト（以下で定義)および詐欺防止システムを回避するように、誰かに支払うまたは誰かを勧誘する；
  5. 自動化された、虚偽的な、またはその他の方法で無効な広告インプレッション、問い合わせ、コンバージョン、広告クリック、またはその他のアクションの生成を試みる；
  6. 消費者サイトまたはビジネスサイトからYelpデータ、コンテンツおよび／またはレビューにアクセスする、クエリするまたは別の方法で収集するためにデータスクレイピングまたはデータ抽出の自動化手段または形式を使用する。ただし、Yelpが明示的に認める場合は除く（例：www.yelp.com/robots.txtに記載する方法）；
  7. Yelpからの書面での事前同意なくYelp商品商標または役務商標を何らかの方法で使用する；
  8. Yelpとお客様の関係または所属関係について不実表明する；
3. お客様は、写真、評価、レビューを含めてお客様のビジネスに関するコンテンツを消費者が投稿することをYelpが認めていることを理解し認めます。お客様は、Yelpは最も信頼性が高く役に立つレビューを目立つように表示し、その他のレビューをより目立たないように表示するために自動化ソフトウェア（「推薦ソフト」）を用いることを理解し認めます。お客様は、Yelpはあまり役に立たないレビューを特定するために推薦ソフトを用いるものの、推薦ソフトは正当なレビューを表示しなかったり不法なレビューを検出できない場合があることを理解し認めます。お客様はYelpから広告機能またはその他の有料機能を購入することにより、推薦ソフトに影響を与えたり、または直接、間接にレビューを変更できるようにしたり、Yelp上でのレビュー表示の有無、表示箇所、または表示方法に影響を与えられるようにできないことを理解し認めます。お客様がアメリカ合衆国およびカナダの居住者である場合にのみ、以下の第2条および第3条が適用されます：
免責条項および責任制限
YELP事業体がお客様に対して負う責任の制限について記載されているため、この条項は注意深くお読みください。内容を明確にするため、以下の規定は、本規約の第12条で詳述した権利放棄および責任の制限に加えて適用されます。

連邦通信品位法（合衆国法典第47編第230項）は、Yelpのようなインタラクティブなコンピュータサービスが消費者レビューを含む第三者コンテンツを公開する際の役割について賠償責任を制限しています。さらに、カリフォルニア州民事訴訟法第425.16項などの抗SLAPP法により、お客様が法手続を通してかかる責任をYelpに課そうとする場合、お客様はYelpの弁護士料金を支払うように要請される場合があります。
仲裁、紛争、および法の選定
内容を明確にするため、この条項は、お客様またはYelpによって申し立てられたビジネス上の権利主張に適用されます。この条項の対象ではない権利主張は、本規約の第13条に準拠します。

対象外のビジネス上の権利主張を除き、(a) 本規約、またはその違反、（b）お客様のビジネスアカウントのビジネスサイトへのアクセスまたは利用（かかる各々の争議または権利主張を「ビジネス上の権利主張 」という）から生じるもしくは関連するいかなる争議または権利主張も、商業仲裁規則に従い米国仲裁協会が行う仲裁により和解するものとし、仲裁人による裁決に関する判決はその司法管轄権を持ついずれの裁判所に登録できます。仲裁人は、裁定の根拠となるすべての事実認定および法律を含めて、理に適った裁定を発します。仲裁人は、法の誤りを犯す権限はなく、誤りがある場合は、カリフォルニア州仲裁法に基づく管轄裁判所による司法審査を通して裁定が無効になるまたは補正される場合があります。「対象外のビジネス上の権利主張」とは、知的財産（著作権や商標など）に関連する権利主張、またはサービス利用規約第7条（表明および保証）の違反を意味します。

仲裁人1名がビジネス上の権利主張の審理を行います。仲裁はカリフォルニア州サンフランシスコで行われますが、当事者等は、直接出廷、電話、または文書提出を通じた参加を選択することができます。仲裁はカリフォルニア州法を準拠法とします。勝訴側当事者は妥当な弁護士料金を得る資格があります。

前文にもかかわらず、対象外のビジネス上の権利主張を含むが、これに限定されない、仲裁の対象ではないいかなるビジネス上の権利主張についても、お客様は、本ビジネス規約の履行地であるカリフォルニア州サンフランシスコ郡の対人管轄権および専属管轄権に服することに同意し、カリフォルニア州サンフランシスコ郡にある州裁判所および連邦裁判所が排他的裁判地となることに同意します。

お客様およびYelpは、各当事者は予定集団訴訟または代表訴訟の原告または集団メンバーとしてではなく、それぞれ個人としての立場でのみ、他方当事者に対するビジネス上の権利主張を提起するか、それに参加できることに同意します。お客様およびYelpの両者が別途同意しない限り、仲裁人は、同じ状況にある他人または他の当事者のビジネス上の権利主張を統合したり、それに参加することはできず、またその他、何らかの形で代表訴訟または集団訴訟を統轄することはできません。権利主張が本項に関連する場合で、かつ本項が無効、執行不可能または違法であると裁判所が判定する場合、かかる権利主張は仲裁人ではなく裁判所によって判決されなければなりません。