サービス利用規約

最終更新日: 2025年10月1日。

改訂された規約は、2026年1月1日より有効となります。以前の規約をご覧になるには、こちらをクリックしてください。以前の規約は、2026年1月1日まで、すべてのユーザーに適用されます。

本利用規約は、ビジネスアカウントに関する下記の追加規約（「ビジネス規約」)と併せて「規約」と総称し、お客様の当サービスへのアクセスと当サービスの利用に適用されます。明確にするため、ビジネス規約は、本利用規約に加えて、ビジネスアカウントを持つユーザー、またはその他の方法でビジネスサイトを利用またはそれにアクセスするユーザーに適用されます。

ご注意ください：本規約には、限定的な例外を除き、（1）お客様からYELPに提起される請求は、拘束力のある個別の仲裁により解決されること、および（2）集団訴訟、団体訴訟、代表訴訟もしくは訴訟手続を提起する、またはそれらに参加する権利を放棄することを、お客様に求める紛争解決条項（第13項を参照）が含まれています。

本規約は、当社ウェブサイト、イベント、コミュニケーション（電子メール、電話通話、テキストメーセージなど）および携帯アプリを通して提供されるものなど、当社製品およびサービスへのアクセスおよび利用（総称して「当サービス」）に適用されます。当サービスにアクセス、またはこれを利用することで、お客様は、以下との間で法的拘束力のある本規約に同意したことになります。（i）お客様が欧州経済地域（「EEA」）、英国（「UK」）またはスイスの居住者でない場合は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くデラウェア州法人であるYelp Inc.、あるいは（ii）お客様がEEA、英国、またはスイスの居住者である場合は、アイルランド共和国の法律に基づいて設立され、所在する有限責任会社であるYelp Ireland Ltd.。「Yelp」とは、該当する場合、Yelp Inc.またはYelp Ireland Ltd.を意味します。お客様は、本規約による拘束を望まない場合、または拘束を受けることができない場合は、当サービスへアクセスまたは利用できないことを了承するものとします。当サービスに関する当社のポリシーと指示の詳細は、こちらをクリックしてください。

定義
1. 契約当事者。「お客様」および「お客様の」とは、当サービスのユーザーとしてのお客様を指します。「ユーザー」とは、アカウントを通じるか否かを問わず、当サービスにアクセスまたはこれを利用する人を指します。「当社は」「当社に」および「当社の」とは、Yelpを指します。
2. コンテンツ。「コンテンツ」とは、テキスト、画像、写真、音声、ビデオ、およびその他の形態のデータまたは通信です。「お客様のコンテンツ」とは、評価、レビュー、写真、動画、賛辞、招待、チェックイン、投票、友だち申請およびフォロー活動、ダイレクトメッセージ、およびお客様がユーザープロフィールに投稿した情報またはビジネスページに提案した情報など、お客様が、当サービスに、当サービスを通じて、または当サービスに関連して投稿または送信したコンテンツを意味します。「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが当サイトを通してまたは当サイトに関連して、投稿または送信したコンテンツ意味します。「Yelpコンテンツ」とは、当社が当サービスに関連して作成し提供するコンテンツを意味します。「第三者コンテンツ」とは、Yelpまたはそのユーザー以外の他の当事者から発せられたコンテンツで、当サイトに関連して提供されるものを意味します。「サービスコンテンツ」とは、お客様のコンテンツ、ユーザーコンテンツ、第三者コンテンツ、およびYelpコンテンツを含む、当サイトに関連して提供されるすべてのコンテンツを意味します。
3. サイトおよびアカウント。「消費者サイト」とは、Yelpの消費者向けウェブサイト（www.yelp.comおよび関連ドメイン）およびモバイルアプリケーションを意味します。「消費者アカウント」とは、消費者サイトにアクセスするか利用するためにお客様が開設するアカウントを意味します。「ビジネスアカウント」とは、ビジネス向けYelpウェブサイト（biz.yelp.comと関連ドメイン）およびモバイルアプリケーション（「ビジネスサイト」）にアクセスするためにお客様が使用するアカウントを意味します。「アカウント」は、消費者アカウントまたはビジネスアカウントを意味します。
本規約の変更
当社は、本規約を随時変更することがあります。本規約の最新版は、こちらに表示されます。お客様は、当サービスへのアクセスまたは利用が、当サービスへのアクセスまたは利用時に有効な本規約の適用を受けることを理解し同意するものとします。本規約に重大な変更が加えられた場合、当社は、かかる変更の発効日前に電子メールで、または当サービスへ掲載することにより、および／またはその他の方法により、かかる変更をお客様に通知します。当社はまた、そのような最終変更日を当ページのトップに提示します。修正版が法的拘束力を有することになるため、お客様は定期的に本規約を閲覧することをお勧めします。お客様は、本規約の変更の発効日以降も当サービスへのアクセスまたは利用を継続することは、かかる変更の受諾を表すことになることを理解し同意します。
翻訳
当社はお客様の便宜のため、本規約を様々な言語に翻訳する可能性があります。上記にかかわらず、お客様とYelpとの関係においては英語版が適用され、異なる版の間で矛盾が生じた場合、その解決にはこちらから利用できる英語版が優先されるものとします。
サービスの利用
1. 資格。当サービスへのアクセスまたは利用については、本規約を締結するのに必要な能力および権限を備えていなければなりません。当社のサービスは児童を対象としておらず、13歳未満の者による当サービスへのアクセスまたは利用は禁止されています。お客様がEEA、英国、スイスの居住者である場合、当サービスにアクセスまたは利用するには18歳以上でなければなりません。お客様がケベック州居住者の場合、当サービスにアクセスまたは利用するには14歳以上でなければなりません。その他の管轄区域については、お客様の国の最低同意年齢以上でなければならず、いかなる場合も13歳以上でなければなりません。お客様がYelpの競合他社である場合、あるいは、以前当社がお客様の当サービスの閲覧を禁止した、またはお客様のアカウントを閉鎖した場合、お客様は当サービスへのアクセスまたは利用はできません。
2. 当サービスを利用する許可。本規約を条件に、当社はお客様に当サービスの利用を許可します。お客様は自己責任において、当サービスを利用するものとします。かかる利用には、攻撃的、下品、不正確、不愉快、不完全、潜在的なリスクまたは危害について十分な警告を提供しないこと、または不適切なコンテンツにさらされるリスクが含まれます。
3. 当サービスの利用可能性。当サービスは、通知したり法的な責任が生じることなく、いつでも変更、更新、中断、一時停止または中止される場合があります。
4. アカウント。お客様は、当サービスで提供される一定の機能を利用するために、アカウントを保有し、自身に関する特定の情報を提供しなくてはなりません。アカウントをお持ちでない場合は、これらの機能にアクセスできるよう、Yelpがアカウントを作成することがあります。お客様は、自身のアカウントのパスワードを秘密に保つ責任を負います。お客様はまた、自身のアカウントに関連して起こるすべての活動に責任を負います。お客様は、アカウントが不正にアクセスされた場合、ただちに当社に通知することに同意するものとします。当社は、理由の如何や有無を問わず、いつでもお客様のアカウントを閉鎖する権利を留保します。お客様の消費者アカウントは、お客様の個人的、非商業的利用のみを目的とするもので、他者のために消費者アカウントを作成または利用することはできません。アカウント作成にあたり、当サービス寄稿者としての信用性を高めるため、お客様には自身に関する完全で正確な情報を提供するようお願いします。お客様は、なりすまし、自身以外の電子メールアドレスの提供、複数のアカウントの作成、Yelpの事前の書面の承認なく消費者アカウントの別の人物への譲渡をしてはなりません。
5. Yelpおよび他者からの通信。当サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は、当サービスを通して、または電子メール、プッシュ通知、テキストメッセージ、および通話といったその他の手段を通して、その他のユーザーおよびYelpから通信を受けることに同意することになります。これらの通信は、YelpまたはYelpに登録したビジネスの宣伝である場合があり、またYelp、Yelpに登録したビジネス、またはその他のユーザーから開始される場合があります。Yelpは、適用法で定義されている「自動電話発信システム」または「自動システム」を使用して電話をかけたり、メッセージを送信したりすることはありません。お客様はさらに、テキストメッセージまたは通話といった特定の通信について電話会社がお客様に料金を課す場合があることを理解します。お客様は、当社に提供した電話番号が変更または不通になった場合は当社にただちに通知することに同意します。通話を含むYelpとの通信、または当サービスを通じて行われた通信は、法的な目的、品質向上やトレーニング目的で、モニタリングおよび録音される場合があることにご注意ください。お客様は、ご自身のアカウントを通じて、特定の通信をオプトアウトすることができます。
コンテンツ
1. お客様のコンテンツに関する責任。お客様のコンテンツに対して責任を負うのは本人のみであり、いったんYelpに投稿されると撤回できない場合があります。お客様は、お客様のコンテンツの質、正確性、信ぴょう性について他者が依拠すること、およびお客様が公開する個人情報に関連したリスクを含め、お客様のコンテンツに関連するすべてのリスクを負担します。お客様は、本書に記載の通り、お客様のコンテンツの利用権限および利用権限を与えるために必要な許可を有している旨を表明するものとします。お客様は、お客様のコンテンツが多少なりともYelpの後援を受け、またはYelpに支持されていると示唆してはなりません。お客様のコンテンツが次のような場合、お客様は賠償責任に問われる可能性があります。虚偽の、故意に誤解を招く、または中傷的な素材を含んでいる、著作権、商標、サービスマーク、特許、企業秘密、著作者人格権、プライバシーの権利、肖像権または他の知的財産権または所有権を含めた第三者の権利を侵害する、憎悪発言またはポルノを含めた違法の素材を含んでいる、未成年者を搾取したり他の形で害を与える、法律または規則に違反したり違反を支持したりする、もしくは本規約に違反する。
2. お客様のコンテンツを利用する当社の権利。当社は、お客様のコンテンツを数多くの異なる方法で利用できます。これには、一般に表示する、再編成する、広告や他の作品に組み込む、他の派生作品を作成する、宣伝する、配布する、AIや機械学習モデルのトレーニングや微調整に活用する、他者のサービス、ウェルサイトおよびプラットフォーム（以下「他のメディア」）に関連する他者の同様の行為を許可することが含まれます。よって、お客様は、本規約により、目的を問わないお客様のコンテンツの利用に関して、世界規模の、永久的な、非独占的な、ロイヤリティ無償の、譲渡可能な、サブライセンス可能な、譲渡可能な権利を取消不能な形で当社に付与するものとします。お客様は、当サービスおよび他のメディアのユーザーに対して、当サービスおよび他のメディアの利用に関連して、お客様のコンテンツへのアクセス権と使用権を取消不能な形で付与することにも留意してください。最後にお客様は、お客様のコンテンツに関する著作者人格権または帰属に関連して、Yelpおよびそのユーザーに賠償要求および主張を行うことを取消不能な形で放棄し、また放棄させるものとします。「利用」（使用）という言葉は、お客様のコンテンツ派生作品の利用、コピー、公的に実行・表示、再生、配信、変更、翻訳、削除、分析、商品化および作成を意味します。
3. 所有権。お客様とYelpとの間では、お客様がお客様のコンテンツを所有します。当社は、Yelpコンテンツを所有します。これには、ビジュアルインターフェイス、インタラクティブな機能、グラフィック、デザイン、編集（当社がユーザーコンテンツおよび他のサービスコンテンツを選択、調整、集約、配置することを含みますがこれらに制限されません）、コンピューターコード、製品、ソフトウェア、星の評価の集約、および他のすべての要素ならびにお客様のコンテンツ、ユーザーコンテンツ、および第三者コンテンツを除外した当サービスの構成要素を含みますがこれらに制限されません。当社はまた、Yelpコンテンツおよび当サービスに関連して、著作権、商標、サービスマーク、商用名、企業秘密および世界中における他の知的財産権および所有権を所有しますが、これらは、著作権、トレードドレス、特許、商標、企業秘密の法律および他のすべての適用可能な知的財産権および所有権に関する法律により守られています。よって、お客様は、当社が明示的に権限を与える場合を除いて、Yelpコンテンツ全体または一部を売却、使用許諾、複製、公開、変更、再生、配信、派生作品または翻案の作成、一般に表示、または使用または悪用してはなりません。本規約において明示的かつ明瞭に定めのない限り、当社は明示的にも黙示的にもお客様に権利を付与せず、当サービスおよびYelpコンテンツ内の、および当サービスおよびYelpコンテンツに対するすべての権利は当社が保有します。
4. 広告。Yelpおよびそのライセンス保有者は、お客様のコンテンツに隣接させて、または関連付けて、広告、有料コンテンツおよび他の情報を一般に表示することができます。お客様はかかる広告に関して、いかなる報酬も受けることはありません。このような広告の方法、方式および大きさは、お客様に特に通知することなく、変更されます。
5. その他。ユーザーコンテンツ（Yelpに雇用されている、または契約関係にあるユーザーにより作成されたものすべてを含む）は、必ずしもYelpの意見を反映しているわけではありません。法律で求められる場合を除き、当社には、お客様のコンテンツのコピーを保持またはお客様に提供する義務はなく、またお客様のコンテンツに関連した機密性も保証しません。Yelpの認証済みライセンスプログラムを除き、Yelpは現地の企業やその代表者が保有する可能性のあるライセンスの確認を試みることはないため、消費者はそのようなライセンスについて企業に直接問い合わせる必要があります。Yelpによってライセンスが確認された企業は、Yelpのビジネスページに「認証済みライセンス」（Verified License）バッジが表示されます。Yelpは、よりよい当サービスを提供するために、機械学習およびその他の人工知能（AI）テクノロジー（以下「AIテクノロジー」）を使用することがあり、これにより、お客様のコンテンツおよび当サービス上での表示方法が修正または変更される場合があります。Yelpのアクセシビリティに関する声明では、障害のある方を含め、可能な限り多くの方がYelpのプラットフォームにアクセスできるようにするためのYelpのコミットメントを記載しています。コミットメントはこちらでご覧いただけます。
6. コンテンツのモデレーション。当社は、当社の単独裁量で、理由の如何や有無を問わず、またお客様に通知することなく、ユーザーコンテンツを審査、削除、編集し、または復元する権利を留保します。たとえば当社は、当社のコンテンツガイドラインに違反すると考える場合、レビューを削除することができます。欧州連合（EU）にお住まいの方は、デジタルサービス法に準拠したYelpのコンテンツのモデレーション、異議申し立て、および苦情処理プロセスに関する情報を、こちらでご覧いただけます。お客様が英国にお住まいの方は、オンライン安全法をはじめとする英国の法律に準拠した、Yelpのコンテンツモデレーションプロセス（違法コンテンツに関するものを含みます）に関する情報を、こちらでご覧いただけます。
予約および取引
1. 一般。お客様は、レストランまたはスパの予約、食物配達の注文、または予約の約束など、現地事業者との予約、オンライン取引が可能になる機能に当サービスを通してアクセスできます。これらの機能は、iframesまたは類似の形式などを通じて、第三者パートナーが提供する場合があり、その使用には、予約または取引プロセスの一環としてお客様に提示される異なる規約または追加規約が適用される場合があります。かかる予約および取引の履行については、かかる第三者サービス提供者および／または取引を行う事業者自身が責任を負いますのでご注意ください。
2. Yelpの保証。消費者サイトの一部のビジネスは、Yelpの保証プログラムによってサポートされています。Yelp保証の対象となるビジネスには、「Yelp保証対象（Backed by Yelp Guaranteed）」または同様の表示がされます。お客様は、Yelp保証プログラムを通じて行われるすべての請求は、Yelp消費者保証規約（Yelp Guaranteed Consumer Terms）の対象となることを認め、理解するものとします。
3. 支払いおよびキャンセル。お客様には、予約を確認するためにクレジットカード情報の提供を求められる場合があり、また取引を行う事業者が予約時点で提供するキャンセルポリシーに従い、キャンセル料金または予約当日に現れなかったときのノーショー料金を含め、適用される料金が課せられます。お客様は、Yelpが取引を行う事業者に代わってかかる払い込み、および料金の支払いを促進する場合があることに同意します。
表明および保証
当社は、お客様に代わって別のユーザーに本規約を守らせる義務はありません。当社は、別のユーザーが本規約に違反しているとお客様が考える場合、当社に通知することをお客様に推奨する一方で、当社の単独裁量で調査し適切な処置を講じる権利を留保します。
1. お客様は以下を表明し保証します。
  1. お客様は、当社のコンテンツガイドラインを読み理解しています。
  2. お客様は、当社のプライバシーポリシーを読み理解しています。お客様がアメリカ合衆国以外の国で当サービスを利用する場合、お客様は、お客様の個人情報がアメリカ合衆国内で転送・処理されることに同意するものとします。
  3. Yelpのイベントに参加する前に、お客様はイベント規約を読み同意したものとします。
2. また、お客様は、当サービスを利用して以下の行為を行わないこと、また他者が以下の行為を行うことを支援、奨励、または可能にしないことを表明し、保証するものとします。
  1. コンテンツガイドラインおよびイベント規約を含め、本規約に違反する
  2. 虚偽または中傷的なレビューを投稿する、他者とレビューを交換する、またはレビューの投稿、修正、投稿の取りやめ、レビューの削除と引き換えに他者に報酬を支払ったり報酬を受けたりする
  3. 信用、著作権、商標、特許、企業秘密、著作者人格権、プライバシーの権利、肖像権または他の知的財産権または所有権の侵害を含め、第三者の権利を侵害する
  4. 他者を脅迫する、ストーカー行為をする、害を与える、嫌がらせをする、または偏見や差別を助長する
  5. ビジネス規約に従ったビジネスアカウントに関する場合を除き、ビジネスまたはその他の事業やイベントの宣伝をする、あるいは別の形で当サービスを商業目的で利用する
  6. その性質を問わず、容量の大きいメール、調査アンケート、その他の大量メッセージを送る、キーワードスパムを行う、または別の形で当サービスの検索結果、レビュー推奨ソフトウェア（以下のビジネス規約で定義）または第三者のウェブサイトを操作しようとする
  7. 未成年から個人情報を募る、ポルノを投稿または送信する
  8. 適用法に違反する
  9. Yelpに明示的に権限を付与された場合を除き、当サービスまたはサービスコンテンツ（お客様のコンテンツ以外）の変更、改作、盗用、配信、翻訳、派生作品または翻案の作成を行う、一般に表示する、販売、取り引き、あるいは別の形での悪用を行う
  10. ロボット、スパイダー、サービス検索アプリまたは他の自動デバイスを使用する、もしくは当サービス、サービスコンテンツにアクセス、それを検索、コピー、収集または索引するプロセスまたは手段を使用する（Yelpが、www.yelp.com/robots.txtに記載するなどして、明示的に許可している場合を除く）
  11. 当サービスの一部をリバースエンジニアする。ただし、適用法でこの制限が禁止されている場合は例外とし、その場合、お客様はこちらで30日前に書面で当社に通知を行うことに同意する
  12. 当サービスまたはそのプリントアウトやコピーに記載の著作権、商標、その他の所有権の表示を削除または変更する
  13. ユーザーの情報を記録、加工または利用する
  14. ビジネスに関するレビューの検索可能なデータベースを構築またはデータとして加える目的を持って、当サービスへアクセス、検索または索引する
  15. 当サービスを再フォーマットまたは構成する
  16. Yelpのテクノロジーインフラ上に、当社の単独の自由裁量から見て、不合理または不相応な大容量もしくはその他の要求を負わせる、または負わせる可能性のあるあらゆる活動、または別の形で当サービスへ過度のトラフィックを起こさせる活動を行う（これにはAIテクノロジーやその他の自動化ツールの使用が含まれる）
  17. 当サービス、アカウント、コンピューターシステムまたは当サービスに接続するネットワークに、ハッキング、パスワードの利用、その他の手段で不正アクセスしようと試みる
  18. コンピュータウイルス、ワーム、欠陥、トロイの木馬、悪質なコード、スパイウェア、マルウェア、または破壊的または有害なその他のアイテムを送信するために当サービスまたはサービスコンテンツを使用する
  19. 当サービスの正しい作動を妨げる、または別の形で当サービスの正しい作動を妨げようとする、あらゆるデバイス、ソフトウェア、またはルーチンを利用する
  20. コンピューターネットワークセキュリティに侵入する、パスワードまたはセキュリティ上の暗号化コードを解読するために当サービスを利用する、もしくは当サービスまたはサービスコンテンツのセキュリティを混乱・妨害し、または別の形で危害を加える
  21. 当サービスのセキュリティ関連機能、サービスコンテンツの利用や複製を阻止・制限する機能、当サービスの利用に制限を強いる機能を削除、回避する、無効にする、故障させる、または別の形で妨害する
追加の方針および条件
1. 著作権上および商標上の紛争。お客様は、ユーザーコンテンツに関する著作権および商標の紛争を当社に通知するにあたり、当社の侵害ポリシーに従うことに同意します。お客様は、当社が侵害ポリシーに従い、問題となっているユーザーコンテンツを提出したユーザーに、通知を転送する場合があることに同意します。
2. 追加規約。お客様による当サービスの利用は、当社が当サービスに投稿するかリンクを提供することのある一切の追加規約、ポリシー、規則、またはガイドライン（「追加規約」）に従うことを条件とします。かかるすべての追加規約は本書により本規約に参照により組み入れられ、その一部を構成します。
提案および改善
当社にアイデア、提案、資料または提言（以下「フィードバック」）を送信することにより、お客様は下記に同意を示すものとします。（i）フィードバックには第三者の機密情報または企業秘密を含まない、（ii）当社には、フィードバックに関する明示的または黙示的守秘義務はない、（iii）当社はフィードバックと類似した、すでに考慮中のまたは開発中の何かを有している可能性が高いこと、（iv）当社にはフィードバックをレビュー、検討または実施する、またはフィードバックの全体または一部をユーザーに返却する義務がないこと、（v）お客様は当社に、フィードバックを利用、変更、その派生作品を作成、公開、配信、およびサブライセンスするために、取消不能の非独占的な、ロイヤルティ無償の、永久的な、世界規模の、譲渡可能、サブライセンス可能、移転可能なライセンスを許可する。さらにお客様は、かかるフィードバックに含まれる著作者人格権に関連した、Yelpおよびそのユーザーに対する賠償要求および主張を取消不能な形で放棄し、また放棄させる。
第三者コンテンツおよびサービス
当サービスは、第三者コンテンツをホストする、またはその他のウェブサイトまたはアプリケーションへのリンクを提供する場合があります（それぞれを「第三者サービス」といいます）。当社は、いかなる第三者コンテンツまたは第三者サービスも管理したり保証したりしません。お客様は、当社がかかる第三者コンテンツまたは第三者サービスの有用性、正確さ、またはコンテンツに関して責任を負わないことに同意するものとします。お客様は自己責任において、第三者コンテンツまたは第三者サービスを利用しそれに依拠するものとします。当サービスおよび第三者サービスを通して提供されるサービスの一部には、追加的な第三者利用規約、プライバシーポリシー、使用許諾規約および開示、およびその他の規約、条件、ポリシーが適用される場合があります。それにはこちらに投稿した内容が含まれますがこれらに限定されません。お客様は自己責任において、かかる該当する第三者の規約の内容に習熟するものとします。
補償
お客様は、（i）お客様による当サービスへのアクセスまたは当サービスの利用（お客様のコンテンツを含む）、（ii）お客様による本規約への違反、（iii）本規約に基づくお客様の表明および保証の違反、（iv）当サービスに関連してお客様が購入または取得した製品またはサービス、（v）お客様の製品またはサービス、またはそれらのエンドユーザーへのマーケティングまたは提供、（vi）お客様またはお客様のアカウントを使用する第三者による個人または団体の知的財産権またはその他の権利の侵害に起因する、またはそれらに関連するあらゆる第三者の請求、訴訟、要求、損失、損害、費用、責任、および経費（弁護士費用および訴訟費用を含むがこれらに限定されない）について、Yelp、その親会社、子会社、関連会社、関係会社、サプライヤー、ライセンサー、パートナー、およびそれらの役員、取締役、従業員、代理人、契約者、代表者（総称して「Yelp事業体」）を補償し、防御し、免責することに同意します。Yelpは、お客様の費用にて、お客様が当社を免責するために要求される問題の独占的弁護および管理を引き受ける権利を留保します。また、お客様はかかる申し立てに対する当社の弁護に協力することに同意するものとします。お客様は、Yelpの事前の書面による同意を得ることなく、かかる問題の解決を図らないことに同意するものとします。Yelpは、かかる申し立て、訴訟または法的手続きを認識し次第、合理的な努力を払ってお客様に通知します。
免責および責任の制限
Yelp事業体がお客様に対して負う責任の制限について記載されているため、この条項は注意深くお読みください。以下の各項は、適用法の下で認められた最大範囲内でのみ適用されます。本規約に定められた規定はいずれも、法的に制限されないお客様の権利を制限することを意図していません。当サービスへアクセスまたは利用することにより、お客様は本条項を含む本規約を読み、理解し、これに同意したことを表明するものとします。お客様は、本規約に同意することにより、重大な法的権利を放棄することになります。
1. 当サービスおよびサービスコンテンツは、「現状有姿」「無保証」および「利用可能な範囲で」を原則とし、Yelp事業体はお客様のコンテンツまたは第三者コンテンツを監視、管理または検査しないという明示的了解のもとに、お客様に提供されています。よって、当サービスの利用は、お客様自身の自由裁量と責任で行うこととなります。Yelp事業体は、当サービスの質、完全性、正確性や信用性、安全性やセキュリティ、またはサービスコンテンツにつき、なんら主張または約束もしません。これには、お客様のデータのセキュリティやサービスコンテンツが含まれますがこれに限定されません。したがって、Yelp事業体は、当サービスの作動不能、電池消耗またはサービスへのアクセスのために使用される機器のその他の故障、サービスの利用不能またはセキュリティ上の脆弱性、あるいは当サービスを通じて見つかる、提供される、サービス上で利用されるビジネスのリスト、評価、レビュー（その内容、または内容の削除、順番、表示など）、またはメトリクスの質、またはその他のコンテンツの正確性または信頼性に対するお客様の依拠により生じうる、人的傷害、お客様の損失または損害に関していかなる責任も負いません。
2. Yelp事業体は、当サービス上でリストされた、または当サービスを通して物品またはサービスを提供するビジネスまたは広告主のような第三者、またはサービスのユーザーに関しても、いかなる主張または約束もしません。したがって、Yelp事業体は、かかる第三者の作為または不作為から生じうる、人的傷害、損失または損害に関して、お客様に責任を負いません。かかる作為または不作為には、別のユーザーまたはビジネスがお客様のコンテンツ、お客様の身元または個人情報を悪用した場合、または、当サービスにリストされたまたは特集されたビジネスや広告主により、お客様が不愉快な体験をした場合などが含まれます。当サービスを通じて、お客様が第三者の提供する製品やサービスを購入・使用する場合、お客様は自身の自由裁量と責任で行うことになります。
3. 当サービスや関連サービスに対する不満または他の苦情に関する、お客様の唯一排他的な権利および救済方法は、お客様が当サービスへのアクセスまたは利用を終了し中止することであるものとします。
4. 当サービスまたは本規約に関連してお客様の被った損失または損害に関してお客様へ支払うYelp事業体の債務総額の最高額は、以下のうち、より大きい金額に限定されます。（i）ある場合、お客様がYelp事業体に対し、責任の生じる元となった行為に先立つ12ヵ月間に、当サービスに関連して支払った金額、（ii）100ドル。
5. Yelp事業体の賠償責任は、法律で認められる最大限の範囲に限定されるものとし、Yelp事業体は、以下の責任も負いません。（i）間接、特別、付随的、懲罰的、懲罰的、信頼利益または派生的損害、（ii）利益または収入の喪失、（iii）営業中断、（iv）信用に関わる損害、（v）情報消失またはデータの喪失、(vi) お客様のビジネスのYELPビジネスページに投稿された消費者アラートに関する責任。本条項（第12項）で規定される権利放棄と制限は、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、またはその他の行為の形態を問わず、存続し、適用されます。
法の選択、拘束力のある仲裁、および紛争解決
1. お客様がアメリカ合衆国またはカナダの居住者である場合：
  1. 法の選択、裁判管轄および裁判地。本規約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、カリフォルニア州法に準拠し、同法に基づいて解釈されるものとします。お客様とYelpの両者は、本規約に記載されている強制仲裁の対象とならないすべての紛争を、カリフォルニア州サンフランシスコ郡内に所在する州裁判所と連邦裁判所のみで解決することに同意し、お客様は、そのような紛争を訴訟する目的でこれらの裁判所の対人管轄権および裁判地に同意するものとします。
  2. 相互仲裁合意。お客様とYelpは、本条項（第13項）の仲裁および紛争解決条件（以下「仲裁合意」）に同意します。利用規約、またはお客様のYelpサービスのご利用から生じる、またはこれらに関連する請求は、集団ではなく、個別に提起されるものとし、拘束力のある仲裁に従うものとするという要件をはじめとして、これらの重要な規約を注意深くお読みください。お客様とYelpは、第13(A)(iii)項に別段の定めがある場合を除き、契約、不法行為、制定法、詐欺、不実表示、またはその他の法理論に基づくか否かを問わず、両者間の関係、利用規約、またはお客様による当サービスの利用に起因または関連する請求など（これに限定されない）、両者間のすべての紛争を仲裁に付託することに同意するものとします。本仲裁合意は、両当事者によって締結された以前の仲裁合意に優先し、本仲裁合意の存在前または存在後に発生した、主張された、または発生した事実を含む未提起の請求、および本規約の終了後に発生する可能性のある請求に適用されます。
  3. 仲裁の対象とならない請求。お客様とYelpはそれぞれ、（i）小額裁判所の管轄権の範囲内で個別に請求を解決する権利、（ii）アメリカ合衆国憲法またはカリフォルニア州憲法に基づく請願権もしくは言論の自由を助長する行為に起因する請求、論争、または訴因を州裁判所または連邦裁判所で解決する権利、および（iii）知的財産権（特許権、著作権、著作者人格権、商標権、企業秘密、およびその他の秘密情報または専有情報など。ただし、プライバシー権またはパブリシティ権を除く）を保護するために州裁判所または連邦裁判所に訴訟を提起する権利を有します。
  4. 仲裁規則と法廷。この仲裁合意は州際通商に関わる取引を証明するものであり、適用される実体法に関する上記の規定にかかわらず、連邦仲裁法、合衆国法典第9編第1項以降 (「FAA」）が、本仲裁合意の解釈および執行に適用されます。何らかの理由でFAAが適用できない場合は、お客様が居住する州の仲裁合意に関する州法が適用されるものとします。仲裁は、確立された裁判外紛争解決機関である、National Arbitration and Mediation（「NAM」）によって行われものとします。仲裁を求める当事者は、仲裁要求を相手方に転送するとともに、仲裁要求をNAMに提出しなければならなりません。紛争は、大量仲裁提起に関する補足規則（以下「NAM規則」）を含む、NAMの最新版の包括的仲裁規則と仲裁手続（namadr.com/resources/rules-fees-formsに掲載）に従います。NAMの規則はwww.namadr.comにも掲載されています。NAMが仲裁に応じられない場合、両当事者は代替の仲裁地を選択します。仲裁手数料（申立手数料、仲裁手数料、および審理手数料を含む、仲裁管理者によって課される手数料）の支払いは、適用法に基づき手数料免除の資格を有する場合を除き、適用されるNAM規則に準拠します。利用可能な考え得るあらゆる手数料免除を試みた結果、仲裁人が訴訟に比べて仲裁手数料が高額すぎると判断した場合、仲裁人が、お客様の請求が根拠のないものである、不適切な目的で提起された、または悪意を持って主張されたと判断しない限り、Yelpは、仲裁の結果に関わらず、仲裁が過度に高額になるのを防ぐために必要であると仲裁人が判断した金額に相当する仲裁申立手数料、仲裁人手数料、審問手数料を支払います。お客様とYelpは、仲裁がすべての当事者にとって費用対効果の高いものであるべきこと、また、いずれの当事者も手数料の減額または延期に対処するためにNAMと協力して取り組むことができることに同意するものとします。さらに、両当事者は、NAMが適切と判断する場合、NAMの規則に基づき支払うべき事務手数料、申立手数料または仲裁手数料の額を減額または時期を変更する裁量権を有することに同意するものとします（第13(A)(ix)項に定める場合を含む）。ただし、そのような変更によって、お客様の費用が増加することはなく、お客様はかかる料金変更への異議を放棄することに同意するものとします。お客様は、仲裁規則および／または適用法に別段の定めがない限り（本仲裁合意に定める場合を含む）、自らの弁護士費用を負担します。両当事者は、書面による提出に基づいて、電話によるか、または対面で、仲裁を行うことを選択できます。仲裁人（複数）またはNAM管理者（仲裁人（複数）の任命前に決定が必要な場合）が、審問の実際の場所を決定するものとします。仲裁を開始する場合、要求の副本をnamarb@yelp.comにも電子メールで送付するものとします。お客様がYelpアカウントの保有者である場合、仲裁を開始するために提出する要求には、お客様のYelpアカウントに関連する主要な電子メールアドレス、およびご自身が管理しているそのアカウントに関連するプロフィールを記載する必要があります。
  5. 仲裁要求には十分な情報が含まれている必要がある。いずれかの当事者が主張する仲裁要求または反訴には、主張する当事者の身元、主張される請求、およびそれらの根拠となる事実上の主張について、相手当事者に公正な通知を提供するのに十分な情報が含まれていなければならず、請求者が本仲裁合意および本利用規約の当事者であることの証明が含まれていなければなりません。仲裁人および／またはNAMは、これらの要件を満たさない請求または反訴を修正するように要求できます。仲裁人は、本仲裁合意または本利用規約の当事者ではない請求者に代わって申し立てられた請求を含め、仲裁人が軽薄または不適切であると判断したあらゆる請求に対して制裁を課す権利を有します。
  6. 集団仲裁および団体救済の放棄。お客様とYELPは、第13(A)(ix)項に別段の定めがある場合を除き、法律で認められている最大限の範囲において、以下の事項を承諾し、これに同意するものとします。いかなる仲裁も、集団訴訟または団体訴訟としてではなく、それぞれの個人の資格において個別に解決されなければなりません。仲裁人は、救済を求める個々の当事者に有利な救済のみ、および個々の当事者の請求を解決するために必要な範囲でのみ、救済を裁定できます。上記の承認と同意にかかわらず、お客様が関与する仲裁は、Yelpが書面により統合することに同意した場合に限り、統合して進めることができます。
  7. 陪審裁判の放棄。お客様とYelpは、陪審員による裁判を受ける権利を明示的に放棄するものとします。
  8. 仲裁人の権限。仲裁人は、（i）本仲裁合意の範囲と執行可能性を決定し、また（ii）本仲裁合意の解釈、適用可能性、執行可能性または成立に関連するあらゆる紛争を解決する排他的権限を有するものとし、これには、本仲裁合意の全部または一部が無効であるまたは無効になるとの主張、および請求が仲裁の対象となるか否かの紛争が含まれますが、これらに限定されません。適用されるNAM規則と手順に従い、両当事者は、紛争上の争点を効率的に解決または絞り込む可能性がある場合、判断を求める申立の提出を許可する裁量権を有します。仲裁人は、適用されるNAM規則と手順に定められた期間内に裁定を下します。仲裁人の決定には、仲裁人が裁定に基づく本質的な所見および結論が含まれます。仲裁人は、適用法、仲裁フォーラムの規則、および本仲裁契約に基づき利用可能な範囲で、個人ベースで金銭的損害賠償を裁定する権限、および個人ベースで利用可能な非金銭的救済または救済を認める権限を有します。損害賠償および／またはその他の救済は、当事者が責任を問われる可能性のある損害賠償またはその他の救済の種類と金額に関して、本規約の「免責および責任の制限」セクションの条項と一致していなければなりません。仲裁人は、1人または複数の当事者に対して制裁を課すよう命じることができます。制裁には、仲裁手数料および費用、弁護士費用、および／または制裁対象行為から生じるその他の費用の評価が含まれますが、これらに限定されません。仲裁人が下した裁定の判断は、管轄権を有する裁判所において下すことができます。
  9. バッチ仲裁。仲裁の管理と解決の効率性を高めるため、同じ法律事務所や組織によって、またはそれらの支援または調整を受けて、Yelpに対して、NAMに提出された25件以上の類似の仲裁要求（同一のまたは実質的に類似する事実または請求を主張し、同一のまたは実質的に類似する救済を求めるもの）が90日以内に提起された場合（「大量請求提起」）、両当事者は、次のことに同意します。（1）当該請求が当初個別の仲裁として処理されるかどうかに関わらず、大量請求提起を、1バッチあたり最大10件の請求のバッチで管理する（さらに、上記のバッチ手続き後に残った請求が10件未満である場合は、残りの請求で構成される最終バッチを管理する）。（2）バッチごとに1人の仲裁人を選任する。ただし、各請求者は、NAM規則および適用法に従って、選任された仲裁人に対して異議を申し立てる機会を保持するものとする。（3）NAMが独自の裁量で決定する関連する手数料の減額を含め、適用される手数料を受け入れる。（4）各バッチを単一の統合仲裁として解決し、1つの手続き日程、仲裁人が決定する場所での1回の審問（ある場合）、および1つの最終裁定として適用する。ただし、両当事者が個々の問題に対処するためのプロセスを確立するために誠意を持って協力することに合意することを条件とする。（5）Yelpおよび請求者が支払うべき料金を含む、大量請求提起に含まれる仲裁要求に関連する料金は、仲裁要求がバッチ手続きに含まれ、そのバッチ手続きが提出、処理、裁定の目的で適切に指定された後にのみ支払うものとする。ならびに（6）180日以内に各バッチの要求を解決するために誠意を持って努力するものとする。そうしない場合、請求者またはYelpのいずれかは仲裁を中止し、管轄裁判所に申し立てることができる（「バッチ仲裁」）。
    
    お客様は、Yelpおよび仲裁提供者または仲裁人が、請求の効率的な解決に役立つと考えるその他のプロセスまたは手順を確立する際に、Yelpおよび仲裁提供者または仲裁人に誠意を持って協力することに同意するものとします。両当事者は、また、Yelpおよび仲裁提供者または仲裁人が請求を効率的に解決するのに役立つと考えるその他のプロセスまたは手順を確立する際に、相互に、ならびに仲裁提供者または仲裁人に協力することに同意するものとします。当事者間でバッチ仲裁の利用またはバッチ手続きのプロセスや手順について合意できない場合、仲裁提供者は、仲裁提供者の規則に従って、バッチ仲裁プロセスの適用性および実施を決定する単独の手続き仲裁人を任命することができます。本規定は、本規定に明示的に記載されている場合を除き、いかなる状況においても、いかなる種類の集団、集合、および／または大量の仲裁もしくは訴訟、または共同もしくは統合された請求に関わる仲裁を許可するものと解釈されないものとします。お客様の仲裁要求が大量請求提起に含まれている場合、お客様の請求は、仲裁要求が決定、撤回、または和解されるまで停止されたままとなります。
  10. 大量請求提訴における第一回バッチ仲裁後の調停。バッチ仲裁における最初のバッチの要求の結果は、NAMの調停人に伝えられます。NAMの調停人は、NAMが当初提案した5人の調停人の中から選出されます。Yelpと残りの請求者側弁護士はそれぞれ1人の調停人を除外し、残りの調停人の順位を付けることができます。NAMは、総合的に最も高い順位の調停人を任命します。選ばれた調停人は、大量請求提起に残された要求の解決を促進するよう努めるものとします。調停人に結果が伝えられた後、Yelp、残りの請求者とその弁護士、および調停人は、90日の期間内に（以下「調停期間」）、未解決の要求を解決するための解決策または実質的な方法論について合意するものとします。両当事者が調停期間中に未解決の請求を解決できず、また仲裁を通じて解決する方法について合意できない場合、Yelpまたは残りのいずれかの請求者は、仲裁プロセスから離脱（オプトアウト）し、管轄権を有する裁判所において請求を進めることができます。離脱の通知は、調停期間終了後60日以内に書面で行うものとします。Yelpも残りの請求者も離脱を選択せず、さらなる仲裁を通じて残りの請求を解決する方法に合意できない場合、仲裁はバッチ手続きで継続されます。離脱の通知がない限り、仲裁は大量請求提起で要求に割り当てられた連番で決定された順序で進められます。
  11. 変更。Yelpは、この「法の選択、拘束力のある仲裁、および紛争」の条項に重大な変更を加える場合、30日前に通知します。こうした変更は、Yelpが通知してから30日後に有効になり、請求がいつ発生したかに関係なく、まだ提起されていないすべての請求に適用されます。お客様が最初に本仲裁合意を受諾した日（またはその後本仲裁合意の変更を受諾した日）以降に、Yelpがこの「法の選択、拘束力のある仲裁、および紛争」の条項を変更した場合、かかる変更から30日後にお客様が当サービスの利用を継続した場合、お客様はそれらの変更を受諾したものとみなされることに同意するものとします。
2. お客様がEEAに所在する国、英国、またはスイスの居住者である場合、本規約のいかなる条項も、お客様の居住地におけるお客様の強制的な消費者の権利に影響を及ぼすものではなく、また、法律で認められている範囲において、影響を及ぼすものではありません。
  1. 本規約、およびお客様とYelpの間で生じる可能性のある紛争には、アイルランドの法律が適用されます。
  2. そのような紛争は、アイルランドの裁判所で専属的に決定されるものとします。
  3. お客様は、紛争の原因となる出来事または事実の発生日から1年以内にあらゆる訴訟手続きまたは訴訟を開始しなければなりません。そうしない場合、お客様は、かかる出来事または事実に基づくあらゆる種類または性質の請求または訴訟原因を追求する権利を永久に放棄することになり、かかる請求または訴訟原因は永久に禁止されます。
  4. また、集団訴訟、団体訴訟または代表訴訟と称される手続きにおいて、原告または集団構成員として参加する権利も放棄するものとします。
  5. お客様は、Yelpに対する召喚状、第三者の証拠開示要求、またはその他の第三者プロセスは、カリフォルニア州サンフランシスコ郡にある州裁判所または連邦裁判所が発行するか批准する必要があることに同意し、関連する法手続についてこれらの各裁判所の管轄権に服することに同意するものとします。
解除
1. お客様は、いつでも、お客様のアカウントの閉鎖、当サービスへのアクセスまたは利用の中止、およびYelpに解除通知（ここをクリック）を送信することにより、本規約を解除することができます。
2. 法律により別途禁止されない限り、当社は、理由の如何や有無を問わず、いかなる通知や責任もなく、お客様のアカウントを閉鎖し、お客様による当サービスの部分的利用を一時的に停止し、本書に基づきお客様に付与されたライセンスまたは許可を終了し、および/または当サービスのお客様による利用を禁止することができます。かかる措置により、お客様は、お客様のアカウント、当サービス、お客様のコンテンツ、サービスコンテンツ、または他の関連情報へのアクセスを阻止されます。
3. お客様または当社のどちらかが本規約を解除する場合でも、利用規約の第1項、3項、5項、7～15項は引き続き全面的に効力を持ち有効であるものとします。
基本取引条件
1. 当社は、その単独の自由裁量で、いつでも、理由の如何や有無を問わず、いかなる通知や責任もなく、当サービスを変更、更新または中止する権利を留保します。
2. 上記第10項に別段の定めがない限り、本規約のいかなる条項も、第三者に権利または救済方法を付与する意図はなく、または与えるとみなされることはありません。
3. 本規約には、当サービスの利用に関する、お客様と当社の間の完全合意を含み、かつ、本規約は、かかる内容についてのお客様と当社の間の事前同意に取って代わります。両当事者は、本規約に明示的に含まれることなくなされた表明に依拠しないことを認めます。
4. Yelpがいずれかの権利または本規約の規定を行使または執行しない場合、かかる権利または規定の放棄とはみなされないものとします。どちらか一方の当事者が本規約に定められたいずれかの権利を行使しない場合、本規約のもとでさらなる権利の放棄とはみなされないものとします。Yelpが締結した書面に従わない限り、本規約を放棄することはできません。
5. 本規約のいずれかの条項が、仲裁人または管轄裁判所により法的強制力がないまたは無効であるとされた場合、その条項のみを両当事者の意図を反映するために修正し、または必要最小限度で削除し、本規約は他のすべての点で完全な効力を持ち続けて執行できるものとします。
6. お客様は、Yelpの事前の書面による同意を得ることなく、本規約および本規約による権利または義務を譲渡、移転またはサブライセンスできません。ただし、当社は制限なしに譲渡または移転できるものとします。お客様による譲渡の試みは、本規約の違反とみなされ、無効であるものとします。
7. お客様は、本規約またはお客様による当サービスの利用の結果としてお客様とYelpの間に合弁事業、パートナーシップ、雇用、代理店、特別な関係または信託関係が生み出されないことに同意します。
8. 本規約の条項のタイトルは、便宜的なものであり、法的または契約上の効力はありません。

ビジネスアカウントの追加規約

最終更新日: 2025年10月1日。

上記の利用規約に加え、ビジネスアカウントおよびビジネスサイトへのアクセスおよび利用には、このビジネス規約が適用されます。ビジネスアカウントを保有しているお客様については、ビジネス規約と利用規約の間に矛盾が生じた場合は、ビジネス規約が適用されます。お客様がビジネス（企業）に代わってYelpから製品またはサービス（広告、プロフィール製品、またはその他の有料サービスなど）を購入し、購入規約と本ビジネス規約の間に矛盾が生じた場合は、その購入規約が適用されます。ビジネス規約で使用されているが定義されていない大文字の語句は、上記の利用規約に記載された意味を持つものとします。ビジネスアカウントを開設、アクセスまたは利用することで、お客様は本ビジネス規約に同意し、Yelpとの法的拘束力のある契約を締結することに同意します。本ビジネス規約に同意できない場合、お客様にビジネスアカウントまたはビジネスサイトを開設、アクセスまたは利用することはできません。

本ビジネス規約は、裁判や集団訴訟ではなく、個別に仲裁を利用して紛争を解決することを義務付けており、また、紛争が発生した場合にお客様が利用できる救済手段も限られているため、本ビジネス規約を慎重にお読みください。

お客様または当社のいずれかによりビジネス規約が解除される場合でも、本ビジネス規約は引き続き全面的に完全な効力を保つものとします。

要件、表明および保証
1. ビジネスアカウントまたはビジネスサイトにアクセスまたはこれを利用するためには、以下の事項に同意するものとします。
  1. お客様は、お客様のビジネスアカウントに関連するビジネスの代理を務め、当該ビジネスをビジネス規約に拘束させる権限を有すること（かかるビジネス（複数）を、以下「ビジネス」という）。
  2. お客様は、ビジネスの正式な代表者という立場でのみ、ビジネスサイトにアクセスまたは利用すること。
  3. レビューにフラグを付けたり、ビジネスをレビューした人にメッセージを送信したりすることなど、ビジネス関連の活動に消費者サイトを使用しないこと。
  4. お客様のビジネスは適用法に遵守しており、違法な製品やサービスを提供、宣伝、販売、またはリースしていないこと。
  5. お客様は、Yelpがお客様のウェブサイトまたは一般に公開されている情報源からお客様のビジネスに関するコンテンツや情報にアクセスし、取得し、そのコンテンツや情報を当サービス上で複製、翻案、配布、公開、および公開することに同意すること。
  6. お客様は、Yelpに対し、お客様の公開ウェブサイト（および／またはそのコンテンツ）を当サービス上に表示したり、iframeやその他のフレーミングテクノロジーを通じて表示したりする、譲渡不可、非独占的、ロイヤリティフリーの限定ライセンスを付与すること。
  7. ビジネスサイトを使用して何らかのプロモーションを伝達または管理する場合、お客様は当該プロモーションの合法的な運営について単独で責任を負い、お客様自身の責任でこれを行うことに同意すること。
  8. お客様は、お客様が当社に提供した、公開した、または当社がお客様のビジネスに関して記録している連絡先情報を使用して、電話または電子メールを含む方法で当社がお客様に連絡する場合があること、および当社とお客様の間の通信（電話およびテキストメッセージを含む）が法律、トレーニング、および品質の目的でモニタリングおよび記録される場合があることに同意すること。
  9. 当社がお客様のビジネスの健全性スコア情報を表示し、その健全性スコアに関する消費者アラートをお客様のビジネスのビジネスページに掲載する場合があることを了解すること。
  10. お客様は、当社が見積もり依頼を行う見込み客（リード）へのお客様の応答に関する特定の集計情報または匿名化された情報を他の企業と共有する場合があることを了承すること（たとえば、当社はお客様の問い合わせに応答する速度や応答の品質を共有する場合があります）。
  11. お客様は（a）お客様のビジネスに関するレビューの制限または禁止を求める条項（レビューの投稿に対して消費者を罰する条項を含む）などの非難禁止条項を特定の消費者契約に含めることは、カリフォルニア州法（カリフォルニア州民法第1670.8項）および連邦消費者レビュー公正法（合衆国法典第15編第45b項）に基づき違法であることを理解し認め、消費者契約にそのような条項を含めないこと、および（b）いかなる状況下でも消費者に対して非難禁止条項もしくは「かん口令」条項を別途執行しようと試みないことを理解し、認めること。
  12. お客様は、状況を問わず、消費者に非難禁止条項または「かん口令」条項を強制しようとする試みがある場合、Yelpが自社の消費者アラートを通じて、消費者にそのことについて公に通知することがあることを理解し、了承すること。
2. お客様は、いずれかの他の当事者に以下の権限を与えるまたは以下を行うよう勧誘しないことを表明し保証します。
  1. お客様のビジネスのレビュー投稿と引き換えに、割引、無料景品、返金、ギフトカード、コンテスト応募、オファー、または取決めなどのいずれかの種類のインセンティブを提供したり、レビューを阻止または削除、変更したりすること。また、お客様は、Yelpが自社の消費者アラートを通して、レビューを獲得、阻止、修正、削除しようとするかかるインセンティブやその他の試みについて消費者に公開通知する場合があることを理解し認めること。
  2. レビューを顧客から募るまたは要請すること。
  3. お客様のビジネスまたはお客様のビジネスの競合他社について、レビューを書いたり、コンテンツに投票したりすること（たとえば、ユーザーのレビューに対して「役に立った」、「ありがとう」、「気に入った」、「やばい」などと反応する）。
  4. 誰かにレビューを投稿するよう金銭を支払ったり、誘導したり、投稿を控えさせたり、レビューを修正または削除させたり、その他Yelpの推奨ソフトウェア（以下に定義）または不正検出システムを回避しようとしたりすること。
  5. 自動化された、虚偽の、またはその他の方法で無効な広告インプレッション、問い合わせ、コンバージョン、広告クリック、またはその他のアクションの生成を試みること。
  6. 消費者サイトまたはビジネスサイトからYelpデータ、コンテンツおよび／またはレビューにアクセスする、クエリするまたは別の方法で収集するためにデータスクレイピングまたはデータ抽出の自動化手段または形式を使用すること。ただし、Yelpが明示的に認める場合は除く（例：www.yelp.com/robots.txtに記載された内容を参照）。
  7. Yelpからの書面での事前同意なくYelp商標またはサービスマークを何らかの方法で使用すること。
  8. Yelpに関連して、お客様の身元または所属を偽って伝えること。
3. お客様は、消費者が写真、評価、レビューなど、お客様のビジネスに関するコンテンツを投稿することを、Yelpが許可していることを理解し、認めます。お客様は、Yelpは最も信頼性が高く役に立つレビューを目立つように表示し、その他のレビューをより目立たないように表示するために自動化ソフトウェア（「推奨ソフトウェア」）を用いることを理解し認めます。お客様は、Yelpはあまり役に立たないレビューを特定するために推奨ソフトウェアを用いるものの、推奨ソフトウェアは正当なレビューをやめさせたり不法なレビューを検出できない場合があることを理解し認めます。お客様は、Yelpから広告機能またはその他の有料機能を購入しても、推奨ソフトウェアに影響を与えることはなく、影響を与える必要もなく、お客様に直接、間接にレビューを変更できるようにしたり、Yelp上でのレビュー表示の有無、表示箇所、または表示方法に影響を与えられるようにできないことを理解し認めます。

お客様がアメリカ合衆国およびカナダの居住者である場合にのみ、以下の第2項および第3項が適用されます。

免責および責任の制限
Yelp事業体がお客様に対して負う責任の制限について記載されているため、この条項は注意深くお読みください。内容を明確にするため、以下の規定は、本規約の第12項で詳述した権利放棄および責任の制限に加えて適用されます。

連邦通信品位法（合衆国法典第47編第230項）は、Yelpのようなインタラクティブなコンピュータサービスが消費者レビューを含む第三者コンテンツを公開する役割に対して賠償責任を制限しています。さらに、カリフォルニア州民事訴訟法第425.16項などの抗SLAPP法により、お客様が法手続を通してかかる責任をYelpに課そうとする場合、お客様はYelpの弁護士料金を支払うように要請される場合があります。
紛争解決および法の選択
明確にするため、本条項は、お客様またはYELPが提起するあらゆるビジネス請求に適用されます。本条項が適用されない請求については、代わりに本規約の第13項が適用されます。

本条項にはカリフォルニア州仲裁法が適用されます。（a）本規約または本規約の違反、または（b）お客様のビジネスアカウントおよび／またはビジネスサイトへのアクセスまたはその利用に起因または関連する請求、論争、または訴訟原因（以下、そのような論争または請求を、それぞれ「ビジネス請求」といいます）は、除外対象のビジネス請求を除き、最終的かつ拘束力のある仲裁を通じて解決されるものとし、National Arbitration and Mediation（「NAM」）によって管理され、かかる請求が提起された時点で有効なNAMの包括的紛争解決規則と手順に準拠するものとします。お客様は、ビジネス請求はビジネス取引から生じるものであり、消費者取引に適用されるNAMの規則、フォーム、または手数料には準拠しないことに同意するものとします。仲裁人の裁定は最終的なものであり、拘束力を有します。仲裁手続について質問がある場合、または包括的紛争解決規則・手続および／または料金表の最新版を入手したい場合は、NAMの商事部に（800）358-2550まで電話していただくか、NAMのウェブサイト（www.namadr.com）をご覧ください。仲裁人は、法の誤りを犯す権限はなく、誤りがある場合は、カリフォルニア州仲裁法に基づく管轄裁判所による司法審査を通して裁定が無効になるまたは補正される場合があります。
「除外対象のビジネス請求」とは、（i）合衆国憲法またはカリフォルニア州憲法に基づく個人の請願権または言論の自由を促進する行為から生じる請求、論争、または訴因、（ii）知的財産（特許、著作権、著作者人格権、商標、営業秘密、その他の秘密情報または専有情報など。ただし、プライバシー権またはパブリシティ権は含まない）に関連するもの、または（iii）サービス利用規約の第7項（表明および保証）またはビジネス規約の第1項（要件、表明および保証）の違反から生じる請求、論争、または訴因を意味します。
ビジネス請求は、排他的権限を有する、単一の仲裁人によって審理され、（i）本仲裁合意の範囲および執行可能性を決定するとともに、（ii）本仲裁合意の全部または一部が無効または無効にできるという主張、および請求が仲裁の対象となるかどうかという主張を含むがこれらに限定されない、本仲裁合意の解釈、適用性、執行可能性または形成に関連する紛争を解決するものとします。仲裁はカリフォルニア州サンフランシスコで行われますが、当事者等は、直接出廷、電話、または文書提出を通じた参加を選択することができます。仲裁はカリフォルニア州法を準拠法とします。勝訴側当事者は妥当な弁護士料金を得る資格があります。仲裁人が下した裁定の判断は、管轄権を有する裁判所において下すことができます。

前文にもかかわらず、お客様は、除外対象のビジネス請求を含む（これに限定されない）仲裁の対象ではないいかなるビジネス請求についても、本ビジネス規約の履行地であるカリフォルニア州サンフランシスコ郡の対人管轄権および専属管轄権に服することに同意し、カリフォルニア州サンフランシスコ郡にある州裁判所および連邦裁判所が排他的裁判地となることに同意します。
お客様およびYELPは、各当事者は予定集団訴訟または代表訴訟の原告または集団メンバーとしてではなく、それぞれ個人としての立場でのみ、他方当事者に対するビジネス請求を提起するか、それに参加できることに同意します。お客様およびYELPの両者が別途同意しない限り、仲裁人は、同じ状況にある他の人または他の当事者のビジネス請求を統合したり、それに参加することはできず、またその他、何らかの形で代表訴訟または集団訴訟を統轄することはできません。ビジネス請求が本項に関連する場合で、かつ本項が無効、執行不可能または違法であると裁判所が判定する場合、かかるビジネス請求は仲裁人ではなく裁判所によって判決されなければなりません。