Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2025.

Deze herziene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2026. Klik hier om de eerdere Voorwaarden door te nemen. De eerdere Voorwaarden zijn tot 1 januari 2026 van toepassing op alle gebruikers.

Deze Dienstvoorwaarden worden samen met de Bijkomende voorwaarden voor bedrijfsaccounts (“Bedrijfsvoorwaarden”) hieronder gezamenlijk aangeduid als de “Voorwaarden”, die uw toegang tot en gebruik van de Dienst regelen. Voor alle duidelijkheid: de Bedrijfsvoorwaarden zijn van toepassing op die gebruikers die een Bedrijfsaccount hebben of anderszins de Bedrijfswebsite gebruiken of openen, in aanvulling op deze Dienstvoorwaarden.

LET OP: DEZE VOORWAARDEN BEVATTEN BEPALINGEN VOOR GESCHILLENBESLECHTING (ZIE SECTIE 13) DIE, MET BEPERKTE UITZONDERINGEN, VEREISEN DAT (1) CLAIMS DIE U INDIENT TEGEN YELP WORDEN BESLECHT DOOR BINDENDE, INDIVIDUELE ARBITRAGE, EN (2) U AFZIET VAN UW RECHT OM EEN COLLECTIEVE, GROEPS- OF REPRESENTATIEVE VORDERING OF PROCEDURE AAN TE SPANNEN OF DAARAAN DEEL TE NEMEN.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en het gebruik van onze producten en diensten, met inbegrip van producten en diensten die aangeboden worden via onze websites. evenementen, berichten (bijv. e-mails, telefoongesprekken en sms-berichten) en mobiele applicaties (gezamenlijk de “Dienst”). Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, die een juridisch bindend contract vormen met: (i) Yelp Inc., een onderneming uit Delaware met hoofdkantoor in San Francisco, Californië, tenzij u een inwoner bent van een land in de Europese Economische Ruimte (de “EER”), het Verenigd Koninkrijk (“VK”) of Zwitserland; of (ii) Yelp Ireland Ltd., een naamloze vennootschap opgericht in en vallend onder de wetgeving van de Republiek Ierland, als u een inwoner bent van een land in de EER, VK, of Zwitserland. “Yelp” betekent Yelp Inc. of Yelp Ireland Ltd., zoals van toepassing. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat u de Dienst niet mag openen of gebruiken als u niet bereid of in staat bent gebonden te zijn door de Voorwaarden. Klik hier voor meer informatie over onze beleidslijnen en instructies met betrekking tot de Dienst.

DEFINITIES
1. Partijen. “U” en “uw” verwijzen naar u als gebruiker van de Dienst. Een “gebruiker” is iemand die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, al dan niet via een account. “Wij/we,” “ons,” en “onze” verwijzen naar Yelp.
2. Inhoud. “Inhoud” verwijst naar tekst, afbeeldingen, foto’s, audio, video en alle andere vormen van data of communicatie. “Uw inhoud” verwijst naar inhoud die u indient of verzendt naar, via of in verband met de Dienst, zoals beoordelingen, recensies, foto’s, video’s, complimenten, uitnodigingen, check-ins, stemmen, vrienden- en volgactiviteiten, directe berichten en informatie die u bijdraagt aan uw gebruikersprofiel of voorstelt voor een bedrijfspagina. “Gebruikersinhoud” betekent inhoud die gebruikers verschaffen aan of verzenden naar, door middel van of in verband met de Dienst. “Yelp-inhoud” verwijst naar inhoud die wij creëren en beschikbaar maken in connectie met de Dienst. “Inhoud van een derde” verwijst naar inhoud die komt van partijen anders dan Yelp of gebruikers, welke beschikbaar is gemaakt in verband met de Dienst. “Dienstinhoud” verwijst naar alle inhoud die beschikbaar is in verband met de Dienst, inclusief uw inhoud, gebruikersinhoud, Yelp-inhoud en inhoud van een derde.
3. Websites en accounts. “Consumentenwebsite” verwijst naar de consumentenwebsite van Yelp (www.yelp.com en gerelateerde domeinen) en mobiele applicaties. “Consumentenaccount” betekent het account dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de consumentenwebsite. “Bedrijfsaccount” verwijst naar het account dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de bedrijfswebsite van Yelp (biz.yelp.com en gerelateerde domeinen) en mobiele applicaties (“Bedrijfswebsite”). “Account” verwijst naar elk Consumentenaccount of Bedrijfsaccount.
WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
We kunnen de Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De nieuwste versie van de Voorwaarden zal hier worden geplaatst. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat uw toegang tot of het gebruik van de Dienst valt onder de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u zich toegang verschaft tot of gebruikmaakt van de Dienst. Als we wezenlijke veranderingen in deze Voorwaarden aanbrengen, zullen we u hiervan vóór de ingangsdatum van de wijzigingen per e-mail op de hoogte stellen door een bericht op de Dienst te plaatsen en/of via een andere methode. We zullen ook bovenaan deze pagina de datum aangeven waarop de laatste wijzigingen werden aangebracht. U wordt aangeraden om deze Voorwaarden op gezette tijden opnieuw te bekijken aangezien gewijzigde Voorwaarden bindend voor u zijn. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat uw voortdurende toegang tot of het gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van wijzigingen van de Voorwaarden uw aanvaarding van deze wijzigingen aangeeft.
VERTALING
Voor uw gemak kunnen wij deze Voorwaarden vertalen in verschillende talen. Desalniettemin is de Engelse versie bepalend ten aanzien van uw relatie met Yelp, en tegenstrijdigheden tussen de verschillende versies zullen worden beslist ten gunste van de Engelse versie die hier beschikbaar is.
GEBRUIK VAN DE DIENST
1. Geschiktheid. Om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst moet u de noodzakelijke bevoegdheid en autoriteit hebben om deze Voorwaarden aan te gaan. Onze Dienst is niet gericht op kinderen, en de toegang tot of het gebruik van de Dienst door iemand jonger dan 13 jaar is niet toegestaan. Als u een inwoner van de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent, moet u 18 jaar of ouder zijn om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst. Als u een inwoner van Quebec bent, moet u 14 jaar of ouder zijn om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst. Voor alle andere rechtsgebieden moet u ouder zijn dan de minimumleeftijd voor toestemming in uw land, en in elk geval ouder dan 13 jaar. U kunt geen toegang krijgen tot of gebruikmaken van de Dienst als u een concurrent van Yelp bent of als we u eerder toegang of gebruik van de Dienst hebben verboden of als we uw Account hebben gesloten.
2. Toestemming om de Dienst te gebruiken. We geven u toestemming om de Dienst te gebruiken met inachtneming van deze Voorwaarden. Uw gebruik van de Dienst is op eigen risico, dit is inclusief het risico dat u kunt worden blootgesteld aan inhoud die beledigend, onfatsoenlijk, onjuist, aanstootgevend of onvolledig is, niet voldoende waarschuwing verstrekt over mogelijke risico’s of gevaren, of anderszins ongepast is.
3. Beschikbaarheid van de Dienst. De Dienst kan worden aangepast, bijgewerkt, onderbroken, opgeschort of stopgezet op elk moment zonder kennisgeving of zonder dat hieruit aansprakelijkheid voortvloeit.
4. Accounts. U dient een Account te hebben en bepaalde informatie over uzelf te verschaffen om een aantal functies te gebruiken die worden aangeboden door de Dienst. Als u geen account hebt, kan Yelp er een voor u aanmaken om uw toegang te geven tot deze functies. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw Accountwachtwoord. U bent ook verantwoordelijk voor iedere activiteit die plaatsvindt in verband met uw Account. U gaat er mee akkoord dat u ons direct op de hoogte brengt ten aanzien van elke vorm van ongeautoriseerd gebruik van uw Account. Wij behouden ons het recht voor om uw Account op elk moment om elke reden of zonder reden te sluiten. Uw Consumentenaccount is voor uw persoonlijk gebruik, enkel niet-commercieel, en u mag geen Consumentenaccount aanmaken of gebruiken voor iemand anders dan uzelf. We vragen u om complete en accurate informatie over uzelf te verschaffen wanneer u een Account aanmaakt om uw geloofwaardigheid als bijdrager aan de Dienst te versterken. U mag zich niet voordoen als iemand anders, een ander e-mailadres dan het uwe verstrekken, meerdere Accounts aanmaken of uw Consumentenaccount overdragen aan een andere persoon zonder de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Yelp.
5. Berichten van Yelp en anderen. Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, stemt u ermee in berichten te ontvangen van andere gebruikers en Yelp via de Dienst, of via andere middelen zoals e-mails, push-meldingen, sms-berichten (inclusief SMS en MMS) en telefoongesprekken. Deze berichten kunnen Yelp of bedrijven vermeld op Yelp promoten en ze kunnen geïnitieerd zijn door Yelp, bedrijven vermeld op Yelp of andere gebruikers. Yelp plaatst geen oproepen en verstuurt geen berichten via een “automatisch opbelsysteem” of “geautomatiseerd systeem” zoals deze termen worden gedefinieerd op grond van de toepasselijke wetgeving. U begrijpt verder dat uw telefoonmaatschappij u kosten in rekening kan brengen voor bepaalde berichten zoals sms-berichten of telefoongesprekken. U gaat ermee akkoord ons onmiddellijk op de hoogte te stellen indien het/de door u aan ons verstrekte telefoonnummer(s) is/zijn veranderd of afgesloten. Let op: alle berichten, inclusief telefoongesprekken, met Yelp of die door middel van de Dienst verstuurd worden, gecontroleerd en geregistreerd kunnen worden voor kwaliteitsdoeleinden. U kunt zich via uw account afmelden voor bepaalde berichten.
INHOUD
1. Verantwoordelijkheid voor uw inhoud. U alleen bent verantwoordelijk voor uw inhoud, en eenmaal geplaatst op Yelp, kan deze niet altijd worden ingetrokken. U draagt alle risico’s verbonden aan uw inhoud, inclusief wanneer iemand vertrouwt op de kwaliteit, de nauwkeurigheid of de betrouwbaarheid ervan, en risico’s geassocieerd met persoonlijke informatie die u openbaar maakt. U verklaart dat u de eigenaar bent van of de nodige toestemming hebt om uw inhoud te gebruiken en toestemming te geven voor het gebruik ervan, zoals hier is beschreven. U mag niet impliceren dat uw inhoud op enige wijze gesponsord of ondersteund wordt door Yelp. U kunt aansprakelijk worden gesteld als uw inhoud bijvoorbeeld materiaal bevat dat onjuist, opzettelijk misleidend of lasterlijk is; rechten van derden schendt, met inbegrip van auteursrechten, handelsmerken, dienstmerken, patenten, bedrijfsgeheimen, morele rechten, rechten op privacy, publicatierechten of enige andere intellectuele eigendomsrechten of andersoortige eigendomsrechten; materiaal bevat dat onwettig is, waaronder illegale haat zaaien of pornografie; minderjarigen exploiteert of anderszins schaadt; wet- of regelgeving schendt of aanzet tot schending hiervan; of deze Voorwaarden schendt.
2. Ons recht om uw inhoud te gebruiken. We kunnen uw inhoud op een aantal verschillende manieren gebruiken, waaronder door deze publiekelijk weer te geven, opnieuw te formatteren, op te nemen in advertenties en andere werken, afgeleide werken ervan te maken, te promoten, te distribueren, te gebruiken om AI- en/of machinale leermodellen te trainen of te verfijnen, en we kunnen anderen toestaan hetzelfde te doen in verband met hun eigen diensten, websites en platforms (“Andere media”). Als zodanig verleent u ons onherroepelijk wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, toewijsbare, sublicentieerbare, overdraagbare rechten om uw inhoud te gebruiken voor alle mogelijke doeleinden. U verleent ook de gebruikers van de Dienst en Andere media onherroepelijk het recht om toegang te krijgen tot uw inhoud in verband met hun gebruik van de Dienst en Andere media. Ten slotte doet u onherroepelijk afstand en hebt u onherroepelijk afstand gedaan van claims en beroep op morele rechten of toeschrijvingen aangaande uw inhoud ten opzichte van Yelp en de gebruikers ervan. Met “gebruiken” bedoelen we uw inhoud gebruiken, kopiëren, in het openbaar uitvoeren en weergeven, reproduceren, verspreiden, aanpassen, vertalen, verwijderen, analyseren, voor commercieel gebruik aanwenden en er afgeleide werken van maken.
3. Eigendom. Tussen u en Yelp is uw inhoud uw eigendom. Wij zijn eigenaar van de Yelp-inhoud, met inbegrip van maar niet beperkt tot visuele interfaces, interactieve functies, grafische afbeeldingen, design, compilaties (inclusief, maar niet beperkt tot onze selectie, coördinatie, samenvoeging en arrangement van gebruikersinhoud en andere dienstinhoud), computercode, producten, software, samengevoegde sterrecensies en alle andere elementen en componenten van de Dienst exclusief uw inhoud, gebruikersinhoud en inhoud van een derde. Wij hebben ook het eigendom over auteursrechten, handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, handelsgeheimen en andere intellectuele en eigendomsrechten over de wereld geassocieerd met de Yelp-inhoud en de Dienst, welke zijn beschermd door auteursrecht, handelsimago, patent, handelsmerken, wetgeving omtrent handelsgeheim en alle andere van toepassing zijnde wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom en eigendomsrechten. Als zodanig mag u Yelp-inhoud niet geheel of gedeeltelijk verkopen, in licentie geven, kopiëren, publiceren, veranderen, reproduceren, verspreiden, afgeleide werken of aangepaste versies ervan creëren, publiekelijk weergeven of op enige andere wijze exploiteren behalve in het geval dat dit uitdrukkelijk door ons is toegestaan. Behalve zoals hier uitdrukkelijk en ondubbelzinnig is aangegeven, verlenen wij u geen uitdrukkelijke of impliciete rechten en alle rechten aangaande de Dienst en de Yelp-inhoud blijven toebehoren aan ons.
4. Advertenties. Yelp en de licentienemers van Yelp kunnen advertenties, betaalde inhoud en andere informatie nabij of in verband met uw Inhoud publiekelijk weergeven. U hebt geen recht op vergoeding voor deze advertenties. De manier, wijze en omvang van zulke advertenties zijn onderworpen aan veranderingen zonder specifieke kennisgeving aan u.
5. Overige. Gebruikersinhoud (inclusief alle inhoud die is gemaakt door gebruikers die Yelp in dienst heeft of die door Yelp zijn gecontracteerd) geeft niet noodzakelijkerwijs die mening van Yelp weer. Behalve zoals vereist door de wetgeving hebben we geen verplichting uw inhoud te bewaren of u kopieën ervan te verstrekken en we garanderen geen vertrouwelijkheid met betrekking tot uw inhoud. Met uitzondering van het Geverifieerde licentieprogramma van Yelp, probeert Yelp geen licenties te verifiëren die een lokaal bedrijf of de vertegenwoordigers ervan kunnen hebben, en consumenten moeten rechtstreeks bij het bedrijf informeren naar dergelijke licenties. Bedrijven waarvan de licenties door Yelp zijn geverifieerd, hebben een “Geverifieerde licentie”-badge die wordt weergegeven op hun bedrijfspagina van Yelp. Yelp kan gebruikmaken van machinaal leren en andere kunstmatige intelligentie (AI)-technologieën (“AI-technologieën”) om onze Dienst beter te kunnen leveren, waardoor uw inhoud en de manier waarop deze wordt weergegeven op de Dienst kan worden gewijzigd. De toegankelijkheidsverklaring van Yelp, waarin het streven van Yelp wordt beschreven om het platform toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen, waaronder mensen met een handicap, is hier te vinden.
6. Matiging van inhoud. Wij behouden ons het recht voor om enkel naar eigen goeddunken om elke reden of zonder reden en zonder kennisgeving aan u gebruikersinhoud te onderzoeken, te verwijderen, aan te passen, of te herstellen. Wij kunnen bijvoorbeeld een beoordeling verwijderen als wij geloven dat deze onze inhoud-richtlijnen schendt. Als u een inwoner van de Europese Unie bent, is hier informatie beschikbaar over de matiging van inhoud, beroepen en processen voor klachtenafhandeling van Yelp, in overeenstemming met de Verordening digitale diensten. Als u een inwoner van het Verenigd Koninkrijk bent, is hier informatie beschikbaar over de processen voor matiging van inhoud van Yelp, waaronder met betrekking tot illegale inhoud, in overeenstemming met de Britse wetgeving, met inbegrip van de Online Safety Act.
BOEKING EN TRANSACTIES
1. Algemeen. U kunt toegang verkrijgen tot functies via de Dienst die u toestaan online te boeken bij of te verhandelen met lokale bedrijven, zoals reserveringen bij restaurants of kuuroorden maken, een voedsellevering bestellen of afspraken inplannen. Deze functies kunnen beschikbaar worden gesteld door externe leveranciers van Yelp, inclusief via iframes of vergelijkbare formats en hun gebruik kan beheerd worden door verschillende of bijkomende voorwaarden die aan u worden voorgelegd als deel van het boekings- of transactieproces. Let op: dergelijke externe leveranciers en/of de verhandelende bedrijven zijn zelf verantwoordelijk voor het nakomen van dergelijke boekingen of transacties.
2. Yelp Guaranteed. Sommige bedrijven op de consumentenwebsite worden ondersteund door het programma Yelp Guaranteed. Bedrijven die door Yelp Guaranteed worden ondersteund, hebben het label “Backed by Yelp Guaranteed” of een soortgelijke aanduiding. U erkent en begrijpt dat alle claims die via het programma Yelp Guaranteed worden ingediend, onderhevig zijn aan de consumentenvoorwaarden van Yelp Guaranteed.
3. Betalingen en annuleringen. U kunt verplicht zijn uw kredietkaartinformatie te verstrekken om een boeking te bevestigen, en toepasselijke kosten zullen u in rekening worden gebracht, inclusief annulerings- en no-showkosten in overeenstemming met het annuleringsbeleid van het verhandelende bedrijf dat verstrekt wordt op het moment van het boeken. U gaat ermee akkoord dat Yelp dergelijke betalingen en kosten kan faciliteren namens het verhandelende bedrijf.
VERKLARINGEN EN GARANTIES
Wij zijn op geen enkele wijze verplicht de Voorwaarden te handhaven, ten behoeve van u, tegen een andere gebruiker. Hoewel we u aanmoedigen het ons te laten wanneer u gelooft dat een andere gebruiker de Voorwaarden heeft geschonden, behouden wij het recht voor om naar eigen goeddunken onderzoek te doen en passende maatregelen te nemen.
1. U verklaart en garandeert dat:
  1. u onze inhoud-richtlijnen hebt gelezen en begrepen;
  2. u ons privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u de Dienst buiten de Verenigde Staten gebruikt, erkent u en stemt u ermee in dat uw persoonsgegevens worden overgedragen naar en verwerkt in de Verenigde Staten; en
  3. dat u voorafgaand aan het bijwonen van een evenement vermeld op de Dienst, onze Algemene evenementvoorwaarden hebt gelezen en erkent.
2. U verklaart en garandeert ook dat u anderen niet zal helpen, aanmoedigen of in staat stellen om de Dienst te gebruiken om:
  1. onze Voorwaarden te schenden, met inbegrip van de inhoud-richtlijnen en Algemene evenementvoorwaarden;
  2. onjuiste of lasterlijke recensies te posten, recensies uit te wisselen met anderen of iemand te compenseren of gecompenseerd te worden om een beoordeling te plaatsen, te wijzigen, af te zien van het plaatsen of verwijderen ervan;
  3. rechten van derden te schenden, waaronder enige schending van vertrouwelijkheid, auteursrecht, handelsrecht, patent, bedrijfsgeheim, morele rechten, rechten op privacy, publicatie recht, of enige andere intellectuele eigendom of andersoortige eigendomsrechten;
  4. te bedreigen, te stalken, schade te berokkenen, of anderen lastig te vallen of om onverdraagzaamheid of discriminatie te bevorderen;
  5. een bedrijf of andere commerciële ondernemingen of evenementen te promoten, of anderszins de Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden, uitgezonderd wanneer u dit doet in verband met een Bedrijfsaccount in overeenstemming met de Bedrijfsvoorwaarden;
  6. bulk e-mails, enquêtes of andere vormen van berichten in grote volumes te verzenden, ongeacht of deze van commerciële aard zijn of niet; zich bezig te houden met trefwoord-spam, of om op een andere manier de zoekresultaten van de Dienst te manipuleren, aanbevelingssoftware (zoals gedefinieerd in de Bedrijfsvoorwaarden hieronder), of websites van derden te beoordelen;
  7. persoonlijke informatie van minderjarigen te vragen, of om pornografie in te dienen of te verzenden;
  8. een toepasselijke wetgeving te schenden;
  9. de Dienst of dienstinhoud (anders dan uw eigen inhoud) te veranderen, aan te passen, toe te eigenen, te reproduceren, te verspreiden, te vertalen, afgeleide werken of aangepaste versies te creëren, publiekelijk weer te geven, te verkopen, te verhandelen of om op enige andere wijze deze te exploiteren, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door Yelp;
  10. een robot, spider, zoek/opvraag-applicatie van de Dienst te gebruiken, of enig ander geautomatiseerd hulpmiddel, proces of middel om toegang te krijgen, op te vragen, te kopiëren, te scrapen of om een deel van de Dienst of dienstinhoud te indexeren, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Yelp (bijvoorbeeld zoals beschreven op www.yelp.com/robots.txt);
  11. een deel van de Dienst te reverse engineeren, tenzij toepasselijke wetgeving deze beperking verbiedt, in welk geval u ermee akkoord gaat ons hier een schriftelijke kennisgeving van 30 dagen te verstrekken;
  12. een kennisgeving van auteursrecht, handelsmerken of andere eigendomsrechten die zichtbaar zijn op enig gedeelte van de Dienst of op enig materiaal dat geprint of gekopieerd is van de Dienst te verwijderen of te veranderen;
  13. informatie over gebruikers op te slaan, te verwerken of zonder toestemming te verzamelen;
  14. toegang te verkrijgen tot enig deel van de Dienst of dit deel op te vragen of te indexeren met als doel een doorzoekbare database van zakelijke recensies te creëren of te vullen;
  15. enig deel van de Dienst opnieuw te formatteren of in een frame te plaatsen;
  16. enige actie te ondernemen die, naar ons eigen goeddunken, een onredelijke of disproportioneel grote last legt of kan leggen op de technologische infrastructuur van Yelp of anderszins buitensporig veel verkeer of andere eisen stelt aan de Dienst (dit omvat het gebruik van AI-technologieën en/of andere geautomatiseerde hulpmiddelen);
  17. onbevoegde toegang trachten te verschaffen tot de Dienst, Accounts, computersystemen of netwerken die in verbinding staan met de Dienst door te hacken, wachtwoorden zonder toestemming te verzamelen, of op enige andere wijze;
  18. de Dienst of dienstinhoud te gebruiken om computervirussen, computerwormen, defecten, Trojaanse paarden, schadelijke code, spyware, malware of andere zaken van destructieve of schadelijke aard te verzenden;
  19. een apparaat, software of routine die de behoorlijke werking van de Dienst belemmert of anderszins probeert de behoorlijke werking van de Dienst te belemmeren, te gebruiken;
  20. de Dienst te gebruiken om de beveiliging van een computernetwerk te schenden, wachtwoorden of beveiligingscodes te kraken; de beveiliging van de Dienst of de dienstinhoud te verstoren of te belemmeren of op andere wijze schade te berokkenen aan de Dienst of de dienstinhoud; of
  21. de aan beveiliging gerelateerde functies van de Dienst, functies die het gebruik of het kopiëren van dienstinhoud voorkomen of beperken, of functies die beperkingen van het gebruik van de Dienst handhaven te verwijderen, te omzeilen, uit te schakelen, te beschadigen of anderszins te belemmeren.
BIJKOMENDE BELEIDSLIJNEN EN VOORWAARDEN
1. Auteursrecht- en handelsmerkgeschillen. U gaat ermee akkoord ons Inbreukbeleid te volgen door ons op de hoogte te stellen van auteursrechts- en handelsmerkgeschillen betreffende gebruikersinhoud. U gaat ermee akkoord dat we een kennisgeving mogen doorsturen die verstuurd werd overeenkomstig ons Inbreukbeleid naar de gebruiker die de gebruikersinhoud in kwestie indiende.
2. Bijkomende voorwaarden. Uw gebruik van de Dienst is onderworpen aan alle bijkomende voorwaarden, beleidslijnen, regels of richtlijnen die we plaatsen op of waarnaar we verwijzen vanaf de Dienst (de “Bijkomende voorwaarden”). Alle dergelijke Bijkomende voorwaarden worden hierbij opgenomen door verwijzing in en worden een deel gemaakt van deze Voorwaarden.
SUGGESTIES EN VERBETERINGEN
Door ons ideeën, suggesties, documenten of voorstellen (“Feedback”) te sturen, gaat u ermee akkoord dat (i) uw Feedback geen vertrouwelijke informatie of gepatenteerde informatie van een derde bevat, (ii) wij geenszins verplicht zijn, uitdrukkelijk of impliciet, vertrouwelijkheid te garanderen ten aanzien van de Feedback, (iii) wij al iets soortgelijks als Feedback in overweging of in ontwikkeling kunnen hebben, (iv) we geen verplichting hebben om de Feedback te bekijken, overwegen of toe te passen, of u alle of een deel van de Feedback terug te sturen, en (v) u ons een onherroepelijke, niet-exclusieve, royalty-vrije, eeuwigdurende, wereldwijde licentie verleent om de Feedback te gebruiken, aan te passen, er afgeleide werken van te maken, te publiceren, te verspreiden en in sublicentie te geven en u doet onherroepelijk afstand van en hebt onherroepelijk afstand gedaan van claims en beroep aangaande morele rechten op dergelijke Feedback tegen Yelp en gebruikers.
INHOUD EN DIENSTEN VAN EEN DERDE
De Dienst kan inhoud van een derde of links naar andere websites of applicaties (elk een “Dienst van een derde”) bevatten. We hebben geen controle over, noch onderschrijven wij enige inhoud van een derde of Dienst van een derde. U gaat er mee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of de inhoud van dergelijk inhoud van een derde of Dienst van een derde. Uw gebruik van en vertrouwen op inhoud van een derde of een Dienst van een derde is op uw eigen risico. Sommige diensten die beschikbaar worden gemaakt via de Dienst en Diensten van een derde kunnen onderworpen zijn aan bijkomende dienstvoorwaarden van derden, privacybeleid, licentievoorwaarden en openbaarmakingen, en andere voorwaarden, bepalingen en beleidslijnen, inclusief zonder beperking de voorwaarden, bepalingen en beleidslijnen die hier geplaatst werden. Het is uw verantwoordelijkheid om vertrouwd te raken met dergelijke toepasselijke voorwaarden van derden.
SCHADELOOSSTELLING
U gaat er mee akkoord om Yelp, de moederbedrijven, dochterondernemingen, filialen van Yelp of enige andere gerelateerde bedrijven, leveranciers, licentiegevers en partners, en de functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en vertegenwoordigers van elk van hen (samen de “Yelp-entiteiten”) schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren voor alle claims, vorderingen, eisen, verliezen, schadevergoedingen, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief maar niet beperkt tot advocatenhonoraria en gerechtelijke kosten) gemaakt door een derde voortvloeiend uit of verband houdend met: (i) uw toegang tot of gebruik van de Dienst, inclusief uw inhoud, (ii) uw schending van de Voorwaarden, (iii) uw schending van uw verklaringen en garanties verstrekt op grond van deze Voorwaarden, (iv) alle producten of diensten die door u in verband met de Dienst gekocht of verkregen zijn, (v) uw producten of diensten of de marketing of verstrekking ervan aan eindgebruikers, of (vi) de inbreuk door u, of een derde die uw Account gebruikt, op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van een persoon of entiteit. Yelp behoudt zich het recht voor om, op uw kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen van elke zaak waarvoor u ons schadeloos moet stellen en u gaat ermee akkoord om mee te werken aan onze verdediging van deze claims. U gaat ermee akkoord geen regeling te treffen aangaande een dergelijke situatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Yelp. Yelp zal redelijke inspanningen verrichten om u op de hoogte te stellen van een dergelijke claim, vordering of procedure zodra zij er van op de hoogte is.
DISCLAIMERS EN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID
LEES DEZE SECTIE ZORGVULDIG AANGEZIEN DEZE DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE YELP-ENTITEITEN JEGENS U BEPERKT. ELKE VAN DE SUBSECTIES HIERONDER GELDT ALLEEN TOT DE MAXIMALE REIKWIJDTE TOEGESTAAN ONDER HET VAN TOEPASSING ZIJND RECHT. NIETS DAT HIER IS OPGENOMEN HEEFT TOT DOEL RECHTEN DIE U KUNT HEBBEN TE BEPERKEN DIE NIET WETTELIJK BEPERKT KUNNEN WORDEN. DOOR UZELF TOEGANG TE VERSCHAFFEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENST VERKLAART U DE VOORWAARDEN DIE IN DEZE SECTIE ZIJN OPGENOMEN TE HEBBEN GELEZEN EN BEGREPEN. DOOR AKKOORD TE GAAN MET DEZE VOORWAARDEN DOET U AFSTAND VAN WEZENLIJKE WETTELIJKE RECHTEN.
1. DE DIENST EN DIENSTINHOUD WORDEN AAN U BESCHIKBAAR GESTELD IN DE “HUIDIGE STAAT”, “MET ALLE FOUTEN” EN “OP BASIS VAN BESCHIKBAARHEID” MET DE UITDRUKKELIJKE OVEREENKOMST DAT DE YELP-ENTITEITEN GEBRUIKERSINHOUD OF INHOUD VAN EEN DERDE NIET ZULLEN BEWAKEN, CONTROLEREN OF DOORLICHTEN. UW GEBRUIK VAN DE DIENST IS DERHALVE NAAR EIGEN GOEDDUNKEN EN OP EIGEN RISICO. DE YELP-ENTITEITEN DOEN GEEN CLAIMS OF BELOFTEN AANGAANDE DE KWALITEIT, VOLLEDIGHEID, JUISTHEID OF BETROUWBAARHEID VAN DE DIENST, DE VEILIGHEID OF BEVEILIGING ERVAN, INCLUSIEF ZONDER BEPERKING DE BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS, OF DE INHOUD VAN DE DIENST. DE YELP-ENTITEITEN ZIJN DUS NIET AANSPRAKELIJK JEGENS U VOOR ENIG PERSOONLIJK LETSEL, ENIG VERLIES OF ENIGE SCHADE DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT, BIJVOORBEELD, HET NIET WERKEN VAN DE DIENST, ONTLADING VAN DE BATTERIJ OF ANDERE BEPERKING VAN APPARATEN GEBRUIKT OM TOEGANG TE VERKRIJGEN TOT DE DIENST, ONBESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST, BEVEILIGINGSPROBLEMEN OF VAN UW VERTROUWEN OP DE KWALITEIT, JUISTHEID OF BETROUWBAARHEID VAN BEDRIJFSVERMELDINGEN, WAARDERINGEN, RECENSIES (INCLUSIEF HUN INHOUD OF WEGLATEN VAN INHOUD, VOLGORDE EN VERTONING), CIJFERS OF ANDERE INHOUD GEVONDEN OP, GEBRUIKT OP OF BESCHIKBAAR GEMAAKT VIA DE DIENST.
2. DE YELP-ENTITEITEN DOEN GEEN CLAIMS OF BELOFTEN TEN AANZIEN VAN EEN DERDE, ZOALS DE BEDRIJVEN OF ADVERTEERDERS DIE OP DE DIENST VERMELD STAAN OF DIE GOEDEREN OF DIENSTEN AANBIEDEN VIA DE DIENST OF DE GEBRUIKERS VAN DE DIENST. DE YELP-ENTITEITEN ZIJN DUS NIET AANSPRAKELIJK JEGENS U VOOR PERSOONLIJK LETSEL, VERLIES OF SCHADE DIE KAN VOORTVLOEIEN UIT ACTIES OF NALATIGHEID VAN DERGELIJKE DERDEN, WAARONDER BIJVOORBEELD ALS EEN ANDERE GEBRUIKER UW INHOUD, IDENTITEIT OF PERSOONSGEGEVENS MISBRUIKT, OF WANNEER U EEN NEGATIEVE ERVARING HEBT MET EEN VAN DE BEDRIJVEN OF ADVERTEERDERS GENOEMD OF AANWEZIG OP DE DIENST. UW AANSCHAF EN GEBRUIK VAN PRODUCTEN OF DIENSTEN DIE DOOR DERDEN VIA DE DIENST WORDEN AANGEBODEN ZIJN NAAR EIGEN GOEDDUNKEN EN OP EIGEN RISICO.
3. UW ENIGE EN EXCLUSIEVE RECHT EN RECHTSMIDDEL IN HET GEVAL VAN ONTEVREDENHEID MET DE DIENST, DAARAAN VERBONDEN DIENSTEN OF ENIG ANDER GEVAL VAN ONGERIEF ZAL HET BEËINDIGEN OF STOPZETTEN VAN DE TOEGANG TOT OF HET GEBRUIK VAN DE DIENST ZIJN.
4. DE MAXIMALE SAMENGEVOEGDE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE YELP-ENTITEITEN JEGENS U AANGAANDE DE VERLIEZEN DIE U HEBT GELEDEN OF DE SCHADES DIE U HEBT ONDERVONDEN MET BETREKKING TOT DE DIENST OF DEZE VOORWAARDEN IS BEPERKT TOT HET HOOGSTE BEDRAG VAN (i) HET DOOR U BETAALDE BEDRAG, INDIEN VAN TOEPASSING, AAN DE YELP-ENTITEITEN IN VERBAND MET DE DIENST IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE HANDELING WAARUIT DE AANSPRAKELIJKHEID VOORTVLOEIT OF (ii) $100.
5. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE YELP-ENTITEITEN IS BEPERKT TOT DE MAXIMALE WETTELIJK TOEGESTANE OMVANG, EN DE YELP-ENTITEITEN ZULLEN NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ELKE VORM VAN (i) INDIRECTE, BIJZONDERE, INCIDENTELE, PUNITIEVE SCHADE, VERTROUWENS- OF GEVOLGSCHADE, (ii) VERLIES VAN WINST OF OMZET, (iii) ONDERBREKINGEN IN BEDRIJFSACTIVITEITEN, (iv) SCHADE AAN DE REPUTATIE, (v) VERLIES VAN INFORMATIE OF GEGEVENS; OF (vi) AANSPRAKELIJKHEID MET BETREKKING TOT EEN CONSUMENTENMELDING GEPLAATST OP BEDRIJFSPAGINA’S VAN YELP VOOR UW BEDRIJF. DE IN DEZE SECTIE 12 GESPECIFICEERDE VERKLARINGEN VAN AFSTAND EN BEPERKINGEN BLIJVEN VAN KRACHT EN ZIJN VAN TOEPASSING ONGEACHT DE VORM VAN DE VORDERING, HETZIJ CONTRACTUEEL, OP GROND VAN ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS.
RECHTSKEUZE, BINDENDE ARBITRAGE EN GESCHILLENBESLECHTING
1. Indien u een inwoner bent van de Verenigde Staten of Canada:
  1. Keuze van recht, jurisdictie en locatie. Deze Voorwaarden moeten worden beheerst door en geïnterpreteerd op grond van het recht van Californië, zonder rekening te houden met de principes van conflicterende wetgeving. Zowel u als Yelp stemmen ermee in dat alle geschillen die niet onderhevig zijn aan verplichte arbitrage zoals beschreven in deze Voorwaarden uitsluitend zullen worden beslecht in de staats- en federale rechtbanken in San Francisco County, Californië en u stemt in met de persoonlijke jurisdictie van en locatie in deze rechtbanken voor de beslechting van dergelijke geschillen.
  2. Wederzijdse arbitrageovereenkomst. U en Yelp stemmen in met de voorwaarden voor arbitrage en geschillenbeslechting in deze Sectie (Sectie 13) (de “Arbitrageovereenkomst”). We raden u aan deze belangrijke voorwaarden zorgvuldig te lezen, met inbegrip van een verplichting dat claims die voortvloeien uit of verband houden met de Dienstvoorwaarden of uw gebruik van de Dienst van Yelp, individueel en niet groepsgewijs worden ingediend, en onderhevig zijn aan bindende arbitrage. U en Yelp stemmen ermee in om alle geschillen tussen ons te bemiddelen, waaronder maar niet beperkt tot claims die voortvloeien uit of verband houden met enig aspect van de relatie tussen ons, de Dienstvoorwaarden of uw gebruik van de Dienst, hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad, statuut, fraude, verkeerde voorstelling van zaken of enige andere juridische theorie, tenzij anders bepaald in Sectie 13(A)(iii). Deze Arbitrageovereenkomst vervangt elke eerdere Arbitrageovereenkomst die door de partijen is aangegaan en is van toepassing op niet-ingediende claims die zijn ontstaan, werden beweerd of feiten omvatten die zich voordoen vóór of na het bestaan van deze Arbitrageovereenkomst, evenals op claims die kunnen ontstaan na de beëindiging van deze Voorwaarden.
  3. Claims die niet onderhevig zijn aan arbitrage. U en Yelp behouden elk het recht om: (i) eventuele claims te laten oplossen in een kleine rechtbank voor claims op individuele basis binnen het bereik van de jurisdictie van een dergelijke rechtbank; (ii) eventuele claims, geschillen of rechtsvorderingen die voortvloeien uit een handeling ter bevordering van het petitierecht of het recht op vrije meningsuiting van een persoon op grond van de grondwet van de Verenigde Staten of de grondwet van Californië te laten oplossen in een staats- of federale rechtbank; en (iii) een vordering aan te spannen in een staats- of federale rechtbank om intellectuele eigendomsrechten te beschermen (zoals patenten, auteursrechten, morele rechten, handelsmerken en handelsgeheimen en andere vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie, maar geen privacy- of publicatierechten).
  4. Arbitrageregels en forum. Deze Arbitrageovereenkomst behelst een transactie waarbij handel tussen staten betrokken is en, niettegenstaande de bovenstaande bepaling met betrekking tot het toepasselijke materiële recht, zal de Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §1 e.v. (“FAA”) van toepassing zijn op de interpretatie en handhaving van deze Arbitrageovereenkomst. Als, om welke reden dan ook, de FAA niet van toepassing is, is de staatswet van toepassing die arbitrageovereenkomsten regelt in de staat waar u woont. De arbitrage zal worden uitgevoerd door National Arbitration and Mediation (“NAM”), een gevestigde alternatieve aanbieder van geschillenbeslechting. De partij die de arbitrage aanvraagt, moet de arbitrageaanvraag doorsturen naar de andere partij en de arbitrageaanvraag indienen bij NAM. Geschillen zijn onderworpen aan de meest recente versie van de Uitgebreide regels en procedures voor arbitrage van NAM, beschikbaar op namadr.com/resources/rules-fees-forms, inclusief de Aanvullende regels met betrekking tot Massale indieningen voor arbitrage (“Regels van NAM”). De regels van NAM zijn ook beschikbaar op www.namadr.com. Als NAM niet beschikbaar is om te arbitreren, zullen de partijen een alternatief arbitraal forum kiezen. De betaling van arbitragekosten (de kosten die worden opgelegd door de arbitragebeheerder, inclusief de kosten voor de indiening, arbiter en hoorzitting) worden beheerst door de toepasselijke Regels van NAM, tenzij u in aanmerking komt voor een vrijstelling van kosten onder de toepasselijke wetgeving. Als na uitputting van alle mogelijk beschikbare vrijstellingen van kosten, de arbiter van mening is dat de arbitragekosten onbetaalbaar voor u zullen zijn in vergelijking met een rechtszaak, zal Yelp zoveel van de kosten voor de indiening, arbiter en hoorzitting in de arbitrage betalen als de arbiter nodig acht om te voorkomen dat de arbitrage onbetaalbaar wordt, ongeacht de uitkomst van de arbitrage, tenzij de arbiter bepaalt dat uw claim(s) ongegrond waren, voor een onjuist doel werden ingediend of te kwader trouw werden ingediend. U en Yelp komen overeen dat arbitrage kosteneffectief moet zijn voor alle partijen en dat elke partij in contact kan treden met NAM om de vermindering of uitstel van kosten aan te pakken. De partijen komen verder overeen dat NAM de discretionaire bevoegdheid heeft om het bedrag te verlagen of de timing van eventuele kosten voor administratie, indiening of arbitrage die verschuldigd zijn op grond van de Regels van NAM te wijzigen wanneer dit passend wordt geacht (inclusief zoals gespecificeerd in sectie 13(A)(ix)), op voorwaarde dat een dergelijke wijziging de kosten voor u niet verhoogt, en u stemt er verder mee in dat u afstand doet van enig bezwaar tegen een dergelijke wijziging van de kosten. U bent verantwoordelijk voor de honoraia van uw eigen advocaten tenzij de arbitrageregels en/of toepasselijke wetgeving anders bepalen, inclusief zoals uiteengezet in deze Arbitrageovereenkomst. De partijen kunnen ervoor kiezen om de arbitrage telefonisch, op basis van schriftelijke inzendingen of persoonlijk te laten uitvoeren. De arbiter(s) of de NAM-beheerder (indien voorafgaand aan de benoeming van de arbiter(s) een beslissing nodig is) zal/zullen de werkelijke locatie van de hoorzitting bepalen. Als u de arbitrage initieert, wordt er ook een kopie van de aanvraag per e-mail verzonden naar namarb@yelp.com. Als u een Yelp-accounthouder bent, moet elke eis die u indient om arbitrage te initiëren het primaire e-mailadres bevatten dat is gekoppeld aan uw Yelp-Account, evenals elk profiel dat is gekoppeld aan dat Account dat door u wordt beheerd.
  5. De arbitrageaanvraag moet voldoende informatie bevatten. Elke arbitrageaanvraag of tegenclaim die door een van beide partijen wordt ingediend, moet voldoende informatie bevatten om de andere partij eerlijk op de hoogte te stellen van de identiteit van de eisende partij, de claims die worden ingediend en de feitelijke beweringen waarop ze zijn gebaseerd, en moet bewijs bevatten dat de eiser partij is bij deze Arbitrageovereenkomst en deze Dienstvoorwaarden. De arbiter en/of NAM kan wijziging eisen van elke aavraag of tegenclaim die niet aan deze eisen voldoet. De arbiter heeft het recht om sancties op te leggen voor alle claims die de arbiter als lichtzinnig of ongepast beschouwt, inclusief voor elke claim die wordt ingediend namens een eiser die geen partij is bij deze Arbitrageovereenkomst of deze Dienstvoorwaarden.
  6. Vrijstelling van arbitrage en collectieve verlichting. U EN YELP ERKENNEN EN GAAN ERMEE AKKOORD DAT, VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WETGEVING, BEHALVE ZOALS ANDERS BEPAALD IN SECTIE 13(A)(ix): ELKE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS MOET WORDEN OPGELOST IN ONZE RESPECTIEVE INDIVIDUELE CAPACITEITEN, EN NIET ALS EEN GROEPS- OF COLLECTIEVE VORDERING. DE ARBITER ALLEEN EEN TEGEMOETKOMING KAN TOEKENNEN TEN GUNSTE VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE EEN TEGEMOETKOMING ZOEKT EN ALLEEN VOOR ZOVER NODIG OM DE CLAIM VAN EEN INDIVIDUELE PARTIJ OP TE LOSSEN. NIETTEGENSTAANDE DEZE ERKENNING EN OVEREENKOMST, KAN ELKE ARBITRAGE WAARBIJ U BETROKKEN BENT OP GECONSOLIDEERDE BASIS PLAATSVINDEN INDIEN EN ALLEEN INDIEN YELP SCHRIFTELIJK TOESTEMMING GEEFT VOOR CONSOLIDATIE.
  7. Vrijstelling van juryrechtspraak. U EN YELP DOEN UITDRUKKELIJK AFSTAND VAN HET RECHT OM DOOR EEN JURY TE WORDEN VERVOLGD.
  8. Bevoegdheid van de arbiter. De arbiter heeft de exclusieve bevoegdheid om (i) de reikwijdte en afdwingbaarheid van deze Arbitrageovereenkomst vast te stellen, en (ii) elk geschil op te lossen dat verband houdt met de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze Arbitrageovereenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke claim dat deze Arbitrageovereenkomst geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is en of een claim onderworpen is aan arbitrage. Behoudens de toepasselijke regels en procedures van NAM komen de partijen overeen dat de arbiter de bevoegdheid heeft om het indienen van dispositieve moties toe te staan als zij problemen in geschil waarschijnlijk efficiënt zullen oplossen of beperken. De arbiter zal een uitspraak doen binnen het tijdsbestek dat is gespecificeerd in de toepasselijke regels en procedures van NAM. Het besluit van de arbiter bevat de belangrijkste bevindingen en conclusies waarop de arbiter de uitspraak heeft gebaseerd. De arbiter heeft de bevoegdheid om op individuele basis een monetaire schadevergoeding toe te kennen en om op individuele basis een niet-monetair rechtsmiddel of niet-monetaire tegemoetkoming toe te kennen voor zover dat/die beschikbaar is voor een persoon op grond van de toepasselijke wetgeving, de regels van het arbitrageforum en deze Arbitrageovereenkomst. Schadevergoedingen en/of andere tegemoetkomingen moeten in overeenstemming zijn met de voorwaarden van de sectie “Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid” van deze Voorwaarden voor wat betreft de soorten en bedragen van schadevergoedingen of andere tegemoetkomingen waarvoor een partij aansprakelijk kan worden gesteld. De arbiter kan sancties opleggen aan een of meer Partijen, die onder meer kunnen bestaan uit, maar niet beperkt zijn tot, de vaststelling van arbitragevergoedingen en -kosten, advocatenhonoraria en/of andere kosten die voortvloeien uit het sanctioneerbare gedrag. Elk vonnis over de uitspraak/uitspraken van de arbiter kan worden voorgelegd aan een rechtbank van bevoegde jurisdictie.
  9. Batcharbitrage. Om de efficiëntie van de administratie en beslechting van arbitrages te verhogen, komen de partijen overeen dat in het geval van 25 of meer gelijksoortige arbitrageaanvragen (die dezelfde of in wezen gelijksoortige feiten of claims aanvoeren, en dezelfde of in wezen gelijksoortige tegemoetkoming zoeken) ingediend door of met de hulp of coördinatie van hetzelfde advocatenkantoor of dezelfde advocatenkantoren of organisatie(s) bij NAM tegen Yelp binnen een periode van 90 dagen (een “Massale indiening”) om: (1) de Massale indiening te beheren in batches van maximaal 10 claims per batch (plus, voor zover er minder dan 10 claims overblijven na de hierboven beschreven batches, een laatste batch bestaande uit de resterende claims), ongeacht of dergelijke claims oorspronkelijk zijn verwerkt als individuele arbitrages; (2) één arbiter voor elke batch te benoemen, op voorwaarde dat elke individuele eiser de mogelijkheid behoudt om bezwaar te maken tegen de benoemde arbiter in overeenstemming met de Regels van NAM en de toepasselijke wetgeving; (3) de toepasselijke kosten, met inbegrip van een gerelateerde vermindering van kosten die door NAM naar eigen goeddunken zijn vastgesteld, te aanvaarden; (4) de afhandeling van elke batch zal plaatsvinden als één enkele geconsolideerde arbitrage met één procedurele kalender, één hoorzitting (indien van toepassing) op een door de arbiter te bepalen plaats, en met één definitieve uitspraak, op voorwaarde dat de partijen overeenkomen om te goeder trouw samen te werken om een proces op te zetten om individuele kwesties aan te pakken; (5) kosten die verband houden met een arbitrageaanvraag die is opgenomen in een Massale indiening, met inbegrip van vergoedingen die verschuldigd zijn door Yelp en de eisers, in overeenstemming zijn met de Regels van NAM en de toepasselijk wetgeving; en (6) zich te goeder trouw in te spannen om elke batch van eisen binnen 180 dagen op te lossen, bij gebreke waarvan een van de eisers of Yelp de arbitrage mag staken en een zaak mag aanspannen bij een bevoegde rechtbank (“Batcharbitrage”).
    
    U stemt ermee in om te goeder trouw samen te werken met Yelp en de aanbieder van de arbitrage of arbiter om andere processen of procedures vast te stellen waarvan de aanbieder van de arbitrage of arbiter denkt dat deze een efficiënte beslechting van claims zullen bieden. De partijen stemmen er verder mee in om met elkaar samen te werken met de aanbieder van de arbitrage of arbiter om andere processen of procedures vast te stellen waarvan de aanbieder van de arbitrage of arbiter denkt dat deze een efficiënte beslechting van claims zullen bieden. Voor zover de partijen het niet eens zijn over het gebruik van Batcharbitrage of over het proces of de procedure voor het creëren van batches, kan de aanbieder van de arbitrage een enkele procedurele arbiter aanstellen om de toepasbaarheid en implementatie van het arbitrageproces per batch te bepalen, in overeenstemming met de regels van de aanbieder van de arbitrage. Deze bepaling zal op geen enkele manier worden geïnterpreteerd als het autoriseren van een groeps-, collectieve en/of Massale arbitrage of vordering van welke aard dan ook, of arbitrage met betrekking tot gezamenlijke of geconsolideerde claims onder welke omstandigheden dan ook, behalve zoals uitdrukkelijk beschreven in deze bepaling. Als uw arbitrageaanvraag is opgenomen in de Massale indiening, blijven uw claims uitgesteld totdat uw arbitrageaanvraag is beslist, ingetrokken of afgehandeld.
  10. Bemiddeling na eerste Batcharbitrage van een Massale indiening. De resultaten van de eisen uit de eerste batch van de Batcharbitrage zullen aan een NAM-bemiddelaar worden gegeven. De NAM-bemiddelaar wordt gekozen uit een groep van 5 bemiddelaars die aanvankelijk door NAM zijn voorgesteld, waarbij Yelp en de overige raadslieden van de eisers elk één bemiddelaar kunnen schrappen en vervolgens de overige bemiddelaars kunnen rangschikken. NAM zal de hoogste collectief gerangschikte bemiddelaar benoemen. De geselecteerde bemiddelaar zal proberen een beslechting van de resterende eisen in de Massale indiening te vergemakkelijken. Nadat de resultaten aan de bemiddelaar zijn verstrekt, hebben Yelp, de resterende eisers en hun raadslieden en de bemiddelaar 90 dagen de tijd (de “Bemiddelingsperiode”) om het eens te worden over een beslechting of inhoudelijke methode voor het oplossen van de openstaande eisen. Als de partijen niet in staat zijn om de openstaande eisen op te lossen tijdens de Bemiddelingsperiode, en het niet eens kunnen worden over een methode om deze op te lossen door middel van verdere arbitrages, kan Yelp of een resterende eiser ervoor kiezen om zich uit het arbitrageproces terug te trekken en de eis(en) te laten behandelen in een bevoegde rechtbank. De kennisgeving over de terugtrekking zal binnen 60 dagen na het einde van de Bemiddelingsperiodeschriftelijk worden verstrekt. Als noch Yelp noch de resterende eisers zich terugtrekken en ze het niet eens kunnen worden over een methode om de resterende eisen op te lossen door middel van verdere arbitrage, zullen de arbitrages doorgaan met het batchproces. Bij gebrek aan kennisgeving van een terugtrekking, zullen de arbitrages worden uitgevoerd in de volgorde die wordt bepaald door de opeenvolgende nummers die zijn toegewezen aan de eisen in de Massale indiening.
  11. Wijzigingen. Yelp zal dertig (30) dagen van tevoren kennis geven van wezenlijke wijzigingen in deze sectie “Rechtskeuze, bindende arbitrage en geschillen”. Dergelijke wijzigingen worden van kracht 30 dagen nadat Yelp kennisgeving heeft gedaan en zijn van toepassing op alle claims die nog niet zijn ingediend, ongeacht wanneer dergelijke claims zijn ontstaan. Als Yelp deze sectie “Rechtskeuze, bindende arbitrage en geschillen” wijzigt na de datum waarop u deze Arbitrageovereenkomst voor het eerst hebt geaccepteerd (of latere wijzigingen van deze Arbitrageovereenkomst hebt geaccepteerd), gaat u ermee akkoord dat uw voortgezette gebruik van de Dienst 30 dagen na een dergelijke wijziging wordt beschouwd als aanvaarding van die wijzigingen.
2. Als u een inwoner bent van een land in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, heeft niets in deze Voorwaarden invloed op uw verplichte consumentenrechten in uw woonplaats en, voor zover toegestaan door de wetgeving:
  1. is het Ierse recht van toepassing op deze Voorwaarden, evenals op elk geschil dat kan ontstaan tussen u en Yelp.
  2. Een dergelijk geschil wordt uitsluitend beslecht door de rechtbanken van Ierland.
  3. U moet een procedure of rechtsvordering instellen binnen één (1) jaar na de datum waarop de gebeurtenis of feiten die aanleiding geven tot het geschil zich hebben voorgedaan, anders doet u voor altijd afstand van het recht om een claim of rechtsvordering, van welke aard of soort dan ook, in te stellen op basis van dergelijke gebeurtenissen of feiten en worden dergelijke claims of rechtsvorderingen permanent uitgesloten.
  4. U doet ook afstand van het recht om als eiser of groepslid deel te nemen aan een vermeende groepsvordering, collectieve vordering of representatieve vorderingsprocedure.
  5. U gaat ermee akkoord dat een dagvaarding, verzoek tot openbaring van derden of andere procedures van derden gericht aan Yelp uitgevaardigd moeten zijn door, of moeten voortkomen van de staats- of federale rechtbanken binnen San Francisco County, Californië en u gaat ermee akkoord zich te onderwerpen aan de jurisdictie van elk van deze rechtbanken voor gerelateerde procedures.
BEËINDIGING
1. U kunt de Voorwaarden op elk moment beëindigen door uw Account te sluiten, uw toegang tot of gebruik van de Dienst stop te zetten en Yelp hier een kennisgeving van beëindiging te verschaffen.
2. Tenzij anderszins wettelijk verboden, kunnen wij uw Account sluiten, uw mogelijkheid om bepaalde delen van de Dienst te gebruiken opschorten, elke licentie of toestemming die op grond hiervan aan u is verleend beëindigen en/of u met of zonder reden helemaal verbieden gebruik te maken van de Dienst en dit zonder kennisgeving of aansprakelijkheid van welke aard dan ook. Een dergelijke actie zou toegang tot uw Account, de Dienst, uw inhoud, dienstinhoud en andere gerelateerde inhoud verhinderen.
3. In het geval van beëindiging van deze Voorwaarden, door u of door ons, blijven de secties 1, 3, 5, 7–15 van deze Dienstvoorwaarden onverminderd van kracht en in werking.
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Wij behouden ons het recht voor om de Dienst op elk moment zonder kennisgeving of aansprakelijkheid, enkel naar ons eigen goeddunken, met of zonder reden, aan te passen, bij te werken of stop te zetten.
2. Behalve als anders is aangegeven in sectie 10 hierboven, is niets hier bestemd noch zal worden geacht te zijn bestemd om rechten of rechtsmiddelen te verlenen aan derden.
3. De Voorwaarden bevatten de gehele overeenkomst tussen u en ons aangaande het gebruik van de Dienst en vervangen eventuele voorafgaande overeenkomsten tussen u en ons over dit onderwerp. De partijen erkennen dat geen vertrouwen is gewekt door enige verklaringen die zijn gemaakt maar niet expliciet zijn opgenomen in deze Voorwaarden.
4. Enige tekortkoming aan de zijde van Yelp om enig recht of enige bepaling van de Voorwaarden uit te oefenen of te handhaven wordt niet geacht een verklaring tot het afstand doen van zulke rechten en bepalingen te zijn. Het falen van enige partij om, in wat voor wijze ook, enig recht dat hier wordt verschaft uit te oefenen zal niet worden geacht een verklaring tot het afstand doen van enige verdere rechten op grond hiervan te zijn. De Voorwaarden mogen niet kwijtgescholden worden, behalve op grond van een schriftelijk document uitgevoerd door Yelp.
5. Als een bepaling van de Voorwaarden onuitvoerbaar of ongeldig blijkt te zijn door een arbiter of rechtbank van bevoegde jurisdictie, dan zal alleen die bepaling worden aangepast om de intentie van de partijen weer te geven of deze zal worden teruggebracht tot het noodzakelijke minimum zodat de Voorwaarden anderszins volledig van kracht en uitvoerbaar zijn.
6. De Voorwaarden en alle rechten of verplichtingen daaronder zijn door u niet toewijsbaar, overdraagbaar of beschikbaar om in sublicentie te geven, behalve wanneer u voorafgaande schriftelijke toestemming hebt van Yelp, maar ze kunnen wel door ons zonder beperkingen worden toegewezen of overgedragen. Elke poging tot toewijzing door u is in strijd met deze Voorwaarden en zal nietig zijn.
7. U gaat ermee akkoord dat er geen joint venture, partnerschap, tewerkstelling, agentschap, speciale of fiduciaire relatie bestaat tussen u en Yelp als resultaat van deze Voorwaarden of uw gebruik van de Dienst.
8. De sectietitels in de Voorwaarden zijn enkel voor gebruiksgemak en hebben geen juridische of contractuele werking.

Yelp Ireland Ltd., 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ierland; CRO nr: 484943; VAT nr: IE 9753764M; Directeur: E. Jajeh (VS); Contact, Tel: +1 (415) 908-3801 Call via Mitel . Yelp Ireland Ltd. is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in Ierland.

Bijkomende voorwaarden voor bedrijfsaccounts

Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2025.

Naast de Dienstvoorwaarden hierboven zijn deze Bedrijfsvoorwaarden van toepassing op uw toegang tot en gebruik van uw Bedrijfsaccount en de Bedrijfswebsite. Als u een Bedrijfsaccount hebt, zijn in geval van tegenstrijdigheid tussen deze Bedrijfsvoorwaarden en de Dienstvoorwaarden de Bedrijfsvoorwaarden van toepassing. Als u producten of diensten van Yelp hebt gekocht namens uw bedrijf (bijvoorbeeld advertenties, profielproducten of andere betaalde diensten), zijn de voorwaarden van die aankoop van toepassing in het geval van tegenstrijdgheid met deze Bedrijfsvoorwaarden. Woorden met een hoofdletter die gebruikt worden, maar niet gedefinieerd zijn in deze Bedrijfsvoorwaarden, hebben de betekenissen beschreven in de Dienstvoorwaarden. Door het aanmaken, zich toegang verschaffen tot of gebruikmaken van uw Bedrijfsaccount, stemt u in met deze Bedrijfsvoorwaarden en gaat u een juridisch bindend contract aan met Yelp. U mag geen Bedrijfsaccount of Bedrijfswebsite aanmaken, openen of gebruiken als u niet akkoord gaat met deze Bedrijfsvoorwaarden.

LEES DEZE BEDRIJFSVOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR, AANGEZIEN DEZE HET GEBRUIK VAN ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS VOORSCHRIJVEN OM GESCHILLEN OP TE LOSSEN, IN PLAATS VAN RECHTSZAKEN OF COLLECTIEVE VORDERINGEN, EN OOK DE RECHTSMIDDELEN BEPERKEN DIE VOOR U BESCHIKBAAR ZIJN IN HET GEVAL VAN EEN GESCHIL.

In het geval van beëindiging van deze Bedrijfsvoorwaarden, door u of door ons, blijven deze Bedrijfsvoorwaarden onverminderd van kracht en in werking.

VEREISTEN, VERKLARINGEN EN GARANTIES
1. Om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een Bedrijfsaccount of de Bedrijfswebsite, gaat u ermee akkoord dat:
  1. u de bevoegdheid heeft om te handelen namens het bedrijf of de bedrijven geassocieerd met of worden geclaimd via uw Bedrijfsaccount en om dergelijke bedrijven (inclusief overeenkomstige bedrijfsentiteiten) te verbinden aan de Bedrijfsvoorwaarden (dit bedrijf of deze bedrijven, uw “Bedrijf”);
  2. uw toegang tot of gebruik van de Bedrijfswebsite enkel gebeurt in uw hoedanigheid als een geautoriseerde vertegenwoordiger van uw Bedrijf;
  3. u de consumentenwebsite niet zult gebruiken voor aan het bedrijf gerelateerde activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot markeren van recensies of het versturen van berichten naar mensen die uw Bedrijf hebben beoordeeld;
  4. uw Bedrijf de toepasselijke wetgeving naleeft en geen illegale producten en/of diensten aanbiedt, adverteert, verkoopt of huurt;
  5. u ermee instemt dat Yelp inhoud en/of informatie over uw Bedrijf mag openen en ophalen van uw website of publiekelijk beschikbare bronnen, en deze inhoud en/of informatie mag reproduceren, aanpassen, distribueren, publiekelijk uitvoeren en publiekelijk weergeven op de Dienst;
  6. u Yelp een niet-overdraagbare, niet-exclusieve, royaltyvrije beperkte licentie verleent om uw openbare website (en/of de inhoud ervan) weer te geven op de Diensten, of de weergave ervan toestaat via iframes of andere framingtechnologie;
  7. u ermee instemt dat als u de Bedrijfswebsite gebruikt voor het communiceren of beheren van een promotie van welke aard dan ook, u als enige verantwoordelijk bent voor de wettige uitvoering van een dergelijke promotie en u dit op eigen risico doet;
  8. u ermee instemt dat wij contact met u opnemen, inclusief per telefoon of e-mail, met behulp van de contactgegevens die u ons verstrekt, openbaar maakt, of die wij voor uw bedrijf in ons bestand hebben, en dat onze communicatie (inclusief telefoongesprekken en sms-berichten) met u kan worden gecontroleerd en opgenomen voor juridische, trainings- en kwaliteitsdoeleinden;
  9. u begrijpt dat wij informatie over de gezondheidsscore voor uw bedrijf kunnen weergeven en een consumentenmelding met betrekking tot die gezondheidsscore kunnen plaatsen op de bedrijfspagina voor uw bedrijf;
  10. u begrijpt en ermee instemt dat wij bepaalde samengevoegde of anderszins niet-geïdentificeerde informatie over uw reacties op offerte-aanvragen kunnen delen met andere bedrijven, bijvoorbeeld de snelheid waarmee u reageert op vragen of de kwaliteit van deze reacties;
  11. u begrijpt en erkent dat: (a) clausules tegen het in diskrediet brengen in bepaalde consumentencontracten, zoals contracten die recensies willen beperken of verbieden (inclusief bepalingen die klanten bestraffen voor het posten van recensies) over uw Zaak, verboden zijn op grond van de wetgeving van Californië (Cal. Civil Code § 1670.8) en krachtens de federale Consumer Review Fairness Act (15 U.S. Code § 45b) en dat u dergelijke clausules niet zult opnemen in uw consumentencontracten; en (b) u onder geen enkele omstandigheid mag proberen om clausules tegen het in diskrediet brengen of beperkingsclausules af te dwingen bij klanten, ongeacht of dergelijke clausules al dan niet zijn uitgesloten op grond van de toepasselijke wetgeving; en
  12. u begrijpt en erkent dat Yelp, via de Consumentenmeldingen, consumenten publiekelijk kan informeren over elke poging om een clausule tegen het in diskrediet brengen of beperkingsclausule af te dwingen tegen een consument onder welke omstandigheden dan ook.
2. U verklaart en garandeert dat u het volgende niet zult doen en een andere partij geen toestemming zult geven of ertoe zult brengen om het volgende te doen:
  1. stimulansen van welke soort ook aan te bieden, zoals kortingen, gratis producten, terugbetalingen, geschenkkaarten, wedstrijdinzendingen, aanbiedingen of afspraken in ruil voor het plaatsen van recensies van uw Bedrijf of om recensies te voorkomen, te verwijderen of te wijzigen, en u begrijpt en erkent dat Yelp, via Consumentenmeldingen, klanten openbaar op de hoogte kan stellen van dergelijke stimulansen of andere pogingen om recensies te verkrijgen, te voorkomen of te wijzigen;
  2. verzoeken of vragen om recensies van uw klanten;
  3. recensies schrijven over of stemmen op Inhoud (bijv. reageren op recensies van gebruikers met “Nuttig”, “Bedankt”, “Dit leuk vinden” of “Oh nee”) voor uw bedrijf of de concurrenten van uw bedrijf;
  4. iemand betalen of ertoe aanzetten om recensies te plaatsen, niet te plaatsen, te wijzigen of te verwijderen of anderszins proberen de Aanbevelingssoftware van Yelp (hieronder gedefinieerd) of fraudedetectiesystemen te omzeilen;
  5. proberen om automatische, frauduleuze of anderszins ongeldige advertentievertoningen, verzoeken, conversies, advertenties aanklikken of andere acties te genereren;
  6. geautomatiseerde middelen of vormen van scraping of gegevensextractie te gebruiken om gegevens van Yelp, inhoud en/of recensies van de Consumentenwebsite of de Bedrijfswebsite te bekijken, zoeken of anderszins te verzamelen, tenzij zoals expliciet toegestaan door Yelp (bijvoorbeeld zoals beschreven op www.yelp.com/robots.txt);
  7. handelsmerken of dienstmerken van Yelp gebruiken op welke manier ook zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Yelp; of
  8. uw identiteit of affiliatie met iemand in verband met Yelp verkeerd voorstellen.
3. U begrijpt en erkent dat Yelp klanten toestaat inhoud te plaatsen over uw Bedrijf, inclusief foto’s, waarderingen en recensies. U begrijpt en erkent dat Yelp geautomatiseerde software gebruikt om de meest betrouwbare en nuttige recensies te tonen terwijl andere recensies minder opvallend worden getoond (“Aanbevelingssoftware”). U begrijpt en erkent dat hoewel Yelp Aanbevelingssoftware gebruikt om mogelijk minder nuttige recensies te identificeren, de Aanbevelingssoftware soms legitieme recensies onderdrukt of illegitieme recensies niet opspoort. U begrijpt en erkent dat elke aankoop van adverterende of andere betaalde functies van Yelp geen invloed heeft en zal hebben op de Aanbevelingssoftware of u anderszins zal toestaan of in staat zal stellen, direct of indirect, om recensies te wijzigen of te beïnvloeden of, waar en hoe recensies verschijnen op Yelp.

De volgende secties 2 en 3 zijn enkel van toepassing indien u een inwoner bent van de Verenigde Staten of Canada:

DISCLAIMERS EN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID
LEES DEZE SECTIE ZORGVULDIG AANGEZIEN DEZE DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE YELP-ENTITEITEN JEGENS U BEPERKT. VOOR DE DUIDELIJKHEID, HET ONDERSTAANDE IS VAN TOEPASSING NAAST DE DISCLAIMERS EN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID UITEENGEZET IN SECTIE 12 VAN DE VOORWAARDEN.

De federale Communications Decency Act (47 U.S. Code § 230) beperkt de aansprakelijkheid van interactieve computerdiensten, zoals Yelp, voor hun rol in het publiceren van inhoud van derden, inclusief consumentenrecensies. Daarnaast kunnen anti-SLAPP wetten, zoals Cal. Civ. Proc. Code § 425.16 in Californië van u verlangen om advocatenhonoraria van Yelp te betalen indien u Yelp aansprakelijk probeert te stellen via juridische procedures.
GESCHILLENBESLECHTING EN RECHTSKEUZE
VOOR DE DUIDELIJKHEID, DEZE SECTIE IS VAN TOEPASSING OP ELKE BEDRIJFSCLAIM DIE DOOR U OF YELP WORDT INGEDIEND. ELKE CLAIM DIE NIET ONDER DEZE SECTIE VALT, VALT IN PLAATS DAARVAN ONDER SECTIE 13 VAN DE VOORWAARDEN.

Deze bepaling is onderhevig aan de California Arbitration Act. Behalve voor Uitgesloten bedrijfsclaims, zal elke claim, controverse of rechtsvordering voortvloeiend uit of verband houdend met: (a) deze Voorwaarden, of de schending daarvan; of (b) uw toegang tot of gebruik van uw Bedrijfsaccount en/of Bedrijfswebsite (elk van deze geschillen of vorderingen, een “Bedrijfsclaim”), worden beslecht door middel van definitieve en bindende arbitrage die wordt beheerd door National Arbitration and Mediation (“NAM”) en valt onder de Uitgebreide regels en procedures voor geschillenbeslechting van NAM die van kracht zijn op het moment dat een dergelijke claim wordt ingediend. U stemt ermee in dat een Bedrijfsclaim voortvloeit uit een zakelijke transactie en niet wordt beheerst door de regels, formulieren of kosten van NAM die van toepassing zijn op consumententransacties. Elke uitspraak van de arbiter is definitief en bindend. Als u een vraag hebt over het arbitrageproces of om een actueel exemplaar te verkrijgen van de Uitgebreide regels en procedures voor geschillenbeslechting en/of het tarievenschema, is de Commerciële afdeling van NAM te bereiken op (800) 358-2550 of via de website van NAM op www.namadr.com. De arbiter zal niet de bevoegdheid hebben om blijk te geven van onjuiste rechtsopvattingen en de uitspraak mag niet verklaard of verbeterd worden via rechterlijke toetsing door een rechtbank van bevoegde jurisdictie volgens de California Arbitration Act voor dergelijke fout.
“Uitgesloten bedrijfsclaims” verwijst naar elke claim, controverse, of rechtsvordering: (i) die voortvloeiend uit een handeling ter bevordering van het recht van een persoon op verzoekschrift of vrije meningsuiting onder de Amerikaanse grondwet of de Californische grondwet; (ii) met betrekking tot intellectueel eigendom (zoals patenten, auteursrechten, morele rechten, handelsmerken, en handelsgeheimen en andere vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie, maar geen privacy- of publiciteitsrechten); of (iii) die voortvloeiend uit schendingen van sectie 7 van de Dienstvoorwaarden (Verklaringen en Garanties) of sectie 1 van de Bedrijfsvoorwaarden (Vereisten, verklaringen en garanties).
Bedrijfsclaims worden gehoord door een enkele arbiter met exclusieve bevoegdheid om (i) de reikwijdte en afdwingbaarheid van deze Arbitrageovereenkomst vast te stellen, en (ii) elk geschil op te lossen dat verband houdt met de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze Arbitrageovereenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke claim dat deze Arbitrageovereenkomst geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is en of een claim onderworpen is aan arbitrage. Arbitrages zullen gehouden worden in San Francisco, Californië, maar de partijen mogen zelf kiezen of ze persoonlijk verschijnen, via telefoon of via de indiening van documenten. De arbitrage zal beheerd worden door de wetten van de staat Californië. De winnende partij zal recht hebben op een toekenning van redelijke advocatenhonoraria. Elk vonnis over de uitspraak/uitspraken van de arbiter kan worden voorgelegd aan een rechtbank van bevoegde jurisdictie.
NIETTEGENSTAANDE HET VOORGAANDE, VOOR ELKE BEDRIJFSCLAIM DIE NIET ONDERWORPEN IS AAN ARBITRAGE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT UITGESLOTEN BEDRIJFSCLAIMS, GAAT U ERMEE AKKOORD ZICH TE ONDERWERPEN AAN EN IN TE STEMMEN MET DE PERSOONLIJKE EN EXCLUSIEVE JURISDICTIE IN EN DE EXCLUSIEVE LOCATIE VAN DE STAATS- EN FEDERALE RECHTBANKEN BINNEN SAN FRANCISCO COUNTY, CALIFORNIË, WAT DE PLAATS IS VAN UITVOERING VAN DEZE BEDRIJFSVOORWAARDEN.
YELP EN U GAAN ERMEE AKKOORD DAT EENIEDER BEDRIJFSCLAIMS KAN INDIENEN OF ERAAN DEELNEMEN ENKEL TEGEN ELKAAR IN HUN RESPECTIEVELIJKE INDIVIDUELE HOEDANIGHEID EN NIET ALS EEN EISER OF LID VAN EEN COLLECTIEF IN EEN VOORGENOMEN COLLECTIEF PROCES OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE. TENZIJ ZOWEL U ALS YELP ANDERSZINS OVEREENKOMEN, MAG DE ARBITER DE BEDRIJFSCLAIMS VAN ANDERE PERSONEN OF PARTIJEN DIE ZICH IN EEN VERGELIJKBARE SITUATIE BEVINDEN NIET SAMENVOEGEN EN MAG DEZE NIET ANDERSZINS VOORZITTER ZIJN VAN ENIGE VORM VAN EEN REPRESENTATIEVE OF COLLECTIEVE PROCEDURE. INDIEN EEN BEDRIJFSCLAIM DEZE SECTIE IMPLICEERT, EN DEZE SECTIE ONGELDIG, ONUITVOERBAAR OF ILLEGAAL WORDT BEVONDEN DOOR EEN RECHTBANK, MOET DEZE BEDRIJFSCLAIM BEOORDEELD WORDEN DOOR EEN RECHTBANK EN NIET DOOR EEN ARBITER.