Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung am 1. Oktober 2025.

Diese überarbeiteten Bedingungen sind ab dem 1. Januar 2026 gültig. Klicken Sie hier, um die bisherigen Bedingungen anzuzeigen. Die bisherigen Bedingungen gelten für alle Benutzer bis zum 1. Januar 2026.

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen werden zusammen mit den zusätzlichen Bedingungen für Geschäftskonten („Bedingungen für die geschäftliche Nutzung“) unten als die „Bedingungen“ bezeichnet, die Ihren Zugang zum Dienst und dessen Nutzung regeln. Der Klarheit halber gelten die Bedingungen für die geschäftliche Nutzung zusätzlich zu diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen für diejenigen Benutzer, die über ein Geschäftskonto verfügen oder die geschäftliche Website anderweitig nutzen oder darauf zugreifen.

BITTE BEACHTEN SIE FOLGENDES: DIESE BEDINGUNGEN ENTHALTEN BESTIMMUNGEN ZUR STREITBEILEGUNG (SIEHE ABSCHNITT 13), DIE MIT BEGRENZTEN AUSNAHMEN VORSEHEN, DASS (1) ANSPRÜCHE, DIE SIE GEGEN YELP VORBRINGEN, DURCH EIN VERBINDLICHES, INDIVIDUELLES SCHIEDSVERFAHREN BEIGELEGT WERDEN MÜSSEN, UND (2) SIE AUF IHR RECHT VERZICHTEN, EINE SAMMEL-, GRUPPEN- ODER REPRÄSENTATIVE KLAGE ZU ERHEBEN ODER AN EINEM SOLCHEN VERFAHREN TEILZUNEHMEN.

Diese Bedingungen regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung von unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich derer, die über unsere Websites, Veranstaltungen, Kommunikationsmittel (z. B. E-Mails, Telefonanrufe und Textnachrichten) und mobilen Anwendungen angeboten werden (zusammenfassend der „Dienst“). Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, die einen rechtsverbindlichen Vertrag mit folgenden Parteien bilden: (i) Yelp Inc., einer Gesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, sofern Sie nicht in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (dem „EWR“), im Vereinigten Königreich („UK“) oder in der Schweiz ansässig sind; oder (ii) Yelp Ireland Ltd., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach dem Recht der Republik Irland gegründet wurde und dort ansässig ist, sofern Sie in einem Land des EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz ansässig sind. „Yelp“ bedeutet Yelp Inc. oder Yelp Ireland Ltd. je nach Fall. Sie sind sich darüber im Klaren und erklären sich damit einverstanden, dass Sie nicht auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen dürfen, wenn Sie nicht bereit oder in der Lage sind, sich an die Bedingungen zu halten. Weitere Informationen über unsere Richtlinien und Anweisungen in Bezug auf den Dienst finden Sie, wenn Sie hier klicken.

DEFINITIONEN
1. Parteien. Die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf Sie als Benutzer des Dienstes. Ein „Benutzer“ ist eine Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, unabhängig davon, ob sie ein Konto hat oder nicht. „Wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Yelp.
2. Inhalte. „Inhalte“ sind Texte, Bilder, Fotos, Audio- und Videodateien und alle anderen Formen von Informationen oder Kommunikation. „Ihre Inhalte“ bezeichnet Inhalte, die Sie an, durch oder in Verbindung mit dem Dienst einreichen oder übermitteln, wie z. B. Bewertungen, Rezensionen, Fotos, Videos, Komplimente, Einladungen, Check-Ins, Abstimmungen, Freundschafts- und Folgeaktivitäten, Direktnachrichten und Informationen, die Sie zu Ihrem Benutzerprofil beitragen oder für eine Geschäftsseite vorschlagen. Mit „Benutzerinhalten“ werden Inhalte bezeichnet, die Benutzer über den oder in Verbindung mit dem Dienst einstellen oder übertragen. „Yelp-Inhalte“ sind Inhalte, die wir in Verbindung mit dem Dienst erstellen oder zur Verfügung stellen. „Inhalte Dritter“ sind Inhalte, die von anderen Parteien (außer Yelp) oder deren Benutzern stammen und die in Verbindung mit dem Dienst zur Verfügung gestellt werden. „Dienst-Inhalte“ sind alle Inhalte, die in Verbindung mit dem Dienst zur Verfügung gestellt werden, einschließlich Ihrer Inhalte, der Benutzerinhalte, der Yelp-Inhalte und der Inhalte Dritter.
3. Websites und Konten. „Verbraucher-Website“ bezeichnet die Verbraucher-Website von Yelp (www.yelp.com und zugehörige Domains) und mobile Anwendungen. „Verbraucherkonto“ bezeichnet das Konto, dass Sie nutzen, um auf die Verbrauchersite zuzugreifen. „Geschäftskonto“ bezeichnet das Konto, das Sie für den Zugriff auf die „Yelp for business“-Website (biz.yelp.com und zugehörige Domains) und mobile Anwendungen („Geschäftliche Website“) verwenden. „Konto“ bezeichnet jedes Verbraucherkonto oder Geschäftskonto.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Wir können die Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Die aktuelle Version der Bedingungen befindet sich hier. Ihnen ist bekannt und Sie sind damit einverstanden, dass Ihr Zugriff auf den Dienst und dessen Nutzung sich nach den Bedingungen richtet, die zum Zeitpunkt Ihres Zugriffs oder der Nutzung des Dienstes galten. Wenn wir wesentliche Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie hiervon vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen per E-Mail, durch Veröffentlichen einer Nachricht auf dem Dienst oder auf andere Weise. Wir weisen ebenfalls am oben auf dieser Seite auf das Datum der letzten Änderungen hin. Sie sollten die Seite mit den Bedingungen regelmäßig besuchen, da jeweils die geänderten Fassungen für Sie gelten. Ihnen ist bekannt und Sie stimmen zu, dass Ihr fortgesetzter Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen die Annahme der Änderungen durch Sie darstellt.
ÜBERSETZUNG
Wir können diese Bedingungen für Sie zum leichteren Verständnis in unterschiedliche Sprachen übersetzen. Ihr Verhältnis zu Yelp richtet sich jedoch nach der englischsprachigen Fassung. Im Falle von Widersprüchen zwischen den unterschiedlichen Fassungen hat die hier verfügbare englischsprachige Fassung Vorrang.
NUTZUNG DES DIENSTES
1. Berechtigung. Um auf den Dienst zuzugreifen oder ihn zu nutzen, müssen Sie über die erforderliche Befugnis zur Annahme dieser Bedingungen verfügen. Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder, und der Zugang oder die Nutzung des Dienstes durch Personen unter 13 Jahren ist nicht gestattet. Wenn Sie Ihren Wohnsitz im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz haben, müssen Sie 18 Jahre oder älter sein, um auf den Dienst zuzugreifen oder ihn zu nutzen. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Quebec haben, müssen Sie 14 Jahre oder älter sein, um auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen zu können. In allen anderen Gerichtsbarkeiten müssen Sie das in Ihrem Land geltende Mindestalter für die Einwilligung erreicht haben, in jedem Fall aber über 13 Jahre alt sein. Wettbewerbern von Yelp sowie Personen, die wir vom Dienst ausgeschlossen oder deren Konto wir geschlossen haben, ist der Zugriff auf den Dienst sowie dessen Nutzung nicht gestattet.
2. Erlaubnis zur Nutzung des Dienstes. Wir gestatten Ihnen die Nutzung des Dienstes gemäß diesen Bedingungen. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf eigene Gefahr, einschließlich der Gefahr, dass Sie Inhalten ausgesetzt sein können, die beleidigend, anstößig, ungenau, beanstandenswert oder unvollständig sind, nicht in der gebotenen Weise vor möglichen Risiken oder Gefahren warnen oder anderweitig unangemessen sind.
3. Verfügbarkeit des Dienstes. Der Dienst kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Entstehen einer Haftpflicht geändert, aktualisiert, unterbrochen sowie vorübergehend oder endgültig eingestellt werden.
4. Konten. Sie müssen ein Konto haben und bestimmte persönliche Daten angeben, um einige der über den Dienst angebotenen Funktionen nutzen zu können. Wenn Sie kein Konto haben, kann Yelp eines für Sie erstellen, um Ihnen den Zugang zu diesen Funktionen zu ermöglichen. Sie sind für die Geheimhaltung des Passworts (Kennworts) Ihres Kontos verantwortlich. Darüber hinaus tragen Sie die Verantwortung für jeden Vorgang, der im Zusammenhang mit Ihrem Konto auftritt. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich jegliche unbefugte Nutzung Ihres Kontos anzuzeigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit mit oder ohne Begründung zu schließen. Ihr Verbraucherkonto ist ausschließlich für Ihren privaten, nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt und Sie dürfen ein Verbraucherkonto ausschließlich für sich selbst erstellen oder verwenden. Beim Erstellen eines Kontos bitten wir Sie um Angabe vollständiger und richtiger Informationen über Ihre Person, um Ihre Glaubwürdigkeit als Beitragsleistender des Dienstes zu stärken. Sie dürfen sich nicht als jemand anderes ausgeben, eine andere E-Mail-Adresse als Ihre eigene angeben, mehrere Konten erstellen oder Ihr Verbraucherkonto ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Yelp auf eine andere Person übertragen.
5. Mitteilungen von Yelp und anderen. Durch den Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit dem Erhalt von Mitteilungen von anderen Benutzern sowie von Yelp über den Dienst oder auf anderem Wege wie z. B. durch E-Mails, Push-Benachrichtigungen, Textnachrichten und Telefonanrufe einverstanden. Diese Mitteilungen können für Yelp oder für auf Yelp aufgeführte Geschäfte werben und von Yelp oder von auf Yelp aufgeführten Geschäften oder von anderen Benutzern stammen. Yelp tätigt keine Anrufe oder sendet keine Nachrichten über ein „automatisches Telefonwählsystem“ oder ein „automatisches System“, wie diese Begriffe nach geltendem Recht definiert sind. Sie sind sich außerdem bewusst, dass Ihnen von Ihrem Telefonanbieter für bestimmte Kommunikationsvorgänge, wie z. B. Textnachrichten oder Anrufe, Gebühren berechnet werden können. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn die von Ihnen angegebene(n) Telefonnummer(n) geändert oder außer Betrieb gesetzt wurden. Bitte beachten Sie, dass jegliche Kommunikation, einschließlich Telefonanrufe, mit Yelp oder über den Dienst zu rechtlichen, Qualitäts- und Schulungszwecken überwacht und aufgezeichnet werden kann. Sie können sich über Ihr Konto von bestimmten Mitteilungen abmelden.
INHALTE
1. Haftung für Ihre Inhalte. Sie sind alleine für Ihre Inhalte verantwortlich und bereits auf Yelp veröffentlichte Inhalte können nicht immer zurückgezogen werden. Sie tragen alle Risiken in Verbindung mit Ihren Inhalten, einschließlich der Risiken im Zusammenhang damit, dass sich jemand auf deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit verlässt, sowie aller Risiken im Zusammenhang mit von Ihnen offengelegten personenbezogenen Daten. Sie versichern, dass Ihre Inhalte Ihre eigenen sind oder Sie über die notwendigen Genehmigungen verfügen, diese zu nutzen und ihre Nutzung zu erlauben. Sie dürfen nicht den Eindruck vermitteln, dass Ihre Inhalte in irgendeiner Weise von Yelp gefördert oder unterstützt werden. Sie können gegebenenfalls haftbar gemacht werden, wenn Ihre Inhalte beispielsweise falsches, absichtlich irreführendes oder verleumderisches Material enthalten, Rechte Dritter verletzen, einschließlich Verletzungen von Urheberrechten, Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen, Urheberpersönlichkeitsrechten, Persönlichkeitsrechten, Veröffentlichungsrechten oder sonstigen Eigentumsrechten oder Rechten an geistigem Eigentum, rechtswidriges Material enthalten, einschließlich rechtswidriger Hassreden oder Pornografie, Minderjährige ausnutzen oder anderweitig gefährden können, gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder Rechtsverstöße befürworten oder die vorliegenden Bedingungen verletzen.
2. Unsere Rechte zur Nutzung Ihrer Inhalte. Wir dürfen Ihre Inhalte auf verschiedene Weise nutzen, z. B. indem wir sie öffentlich anzeigen, sie neu formatieren, in Werbeanzeigen und andere Werke integrieren, von ihnen abgeleitete Werke erstellen, für sie werben, sie verbreiten, sie zum Training oder zur Feinabstimmung von KI- und/oder maschinellen Lernmodellen verwenden, und wir dürfen anderen gestatten, dasselbe in Verbindung mit ihren eigenen Diensten, Websites und Plattformen zu tun („Andere Medien“). In diesem Sinne gewähren Sie uns unwiderruflich das weltweite, unbefristete, nicht ausschließliche, unentgeltliche, abtretbare, unterlizenzierbare, übertragbare und nicht zweckgebundene Nutzungsrecht für Ihre Inhalte. Darüber hinaus erteilen Sie den Benutzern des Dienstes und anderer Medien unwiderruflich das Recht, bei der Nutzung des Dienstes und anderer Medien auf Ihre Inhalte zuzugreifen und diese zu nutzen. Schließlich verzichten Sie unwiderruflich auf sämtliche Ansprüche und deren Geltendmachung gegenüber Yelp und seinen Benutzern aus Urheberpersönlichkeitsrechten oder Rechten der Urheberbezeichnung hinsichtlich Ihres Inhalts. Unter „Nutzung“ verstehen wir die Verwendung, das Kopieren, öffentliche Vorspielen und Anzeigen, Vervielfältigen, Vertreiben, Verändern, Übersetzen, Entfernen, Analysieren und Kommerzialisieren Ihrer Inhalte sowie das Erstellen daraus abgeleiteter Werke.
3. Eigentumsrechte. Im Verhältnis zwischen Ihnen und Yelp sind Sie der Eigentümer Ihrer Inhalte. Wir sind Eigentümer der Inhalte von Yelp, insbesondere der visuellen Schnittstellen, interaktiven Funktionen, Grafiken, des Designs, der Kompilation (dies beinhaltet insbesondere unsere Auswahl, Koordinierung, Aggregation und Anordnung der Benutzerinhalte und weiterer Inhalte der Dienste), des Computercodes, der Produkte, der Software, sämtlicher aggregierten Sterne-Bewertungen und aller weiteren Elemente und Komponenten des Dienstes mit Ausnahme Ihrer Inhalte, der Benutzerinhalte und der Inhalte Dritter. Wir sind ebenfalls Eigentümer der weltweiten Urheberrechte, Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Geschäftsgeheimnisse und anderer Eigentumsrechte und Rechte an geistigem Eigentum, die mit den Inhalten von Yelp und dem Dienst zusammenhängen und durch Urheberrechte, Handelsformen, Patente, Handelsmarken und rechtlich geschützte Geschäftsgeheimnisse sowie sämtliche anderen anwendbaren Eigentumsrechte und Rechte an geistigem Eigentum geschützt sind. Daher dürfen Sie Inhalte von Yelp weder ganz noch teilweise verkaufen, lizenzieren, vervielfältigen, veröffentlichen, ändern, reproduzieren, verbreiten, daraus abgeleitete Werke oder Adaptionen erstellen, sie öffentlich zeigen oder in anderer Weise nutzen oder verwerten, sofern dies von uns nicht ausdrücklich genehmigt wurde. Sofern dies hier nicht ausdrücklich und eindeutig bestimmt ist, erteilen wir Ihnen keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Rechte. Wir behalten uns alle Rechte an dem Dienst und den Inhalten von Yelp vor.
4. Werbeanzeigen. Yelp und seine Lizenznehmer platzieren möglicherweise öffentlich Werbeanzeigen, bezahlte Inhalte sowie andere Informationen in der Nähe oder in Verbindung mit Ihren Inhalten. Sie sind zu keiner Vergütung für solche Werbeanzeigen berechtigt. Wir behalten uns vor, die Art und Weise sowie den Umfang solcher Werbeanzeigen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
5. Sonstiges. Benutzerinhalte (einschließlich solche, die eventuell von Benutzern angelegt wurden, die von Yelp beschäftigt werden bzw. unter Vertrag stehen) spiegeln nicht zwangsläufig die Meinung von Yelp wider. Es sei denn, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sind wir nicht verpflichtet, Kopien Ihrer Inhalte aufzubewahren oder Ihnen zur Verfügung zu stellen, und wir übernehmen keine Gewähr für die Vertraulichkeit Ihrer Inhalte. Mit Ausnahme des Yelp-Programms „Verified License“ versucht Yelp nicht, die Lizenzen eines lokalen Geschäfts oder seiner Vertreter zu überprüfen. Verbraucher sollten sich direkt bei dem Geschäft nach solchen Lizenzen erkundigen. Geschäfte, deren Lizenzen von Yelp verifiziert wurden, werden auf ihrer Yelp-Geschäftsseite mit einem „Verified License“-Symbol angezeigt. Yelp kann maschinelles Lernen und andere Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) („KI-Technologien“) einsetzen, um unseren Dienst besser bereitstellen zu können, wodurch Ihre Inhalte und die Art und Weise, wie sie im Dienst angezeigt werden, modifiziert oder verändert werden können. Die Erklärung zur Barrierefreiheit von Yelp, in der das Engagement von Yelp beschrieben wird, die Plattform für so viele Menschen wie möglich zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, finden Sie hier.
6. Inhaltsmoderation. Wir behalten uns mit oder ohne Angabe von Gründen das Recht vor, Benutzerinhalte in unserem alleinigen Ermessen und ohne Ankündigung zu überprüfen, zu entfernen, zu bearbeiten und wieder einzustellen. Beispielsweise sind wir berechtigt, einen Beitrag zu entfernen, wenn wir der Ansicht sind, dass dieser gegen unsere Inhaltsrichtlinien verstößt. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, finden Sie Informationen über die Verfahren von Yelp zur Moderation von Inhalten, zu Einsprüchen und zur Bearbeitung von Beschwerden in Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste hier. Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben, finden Sie Informationen zu Yelps Verfahren zur Moderation von Inhalten, auch in Bezug auf illegale Inhalte, in Übereinstimmung mit dem britischen Recht, einschließlich des Online Safety Act, hier.
BUCHUNGEN UND TRANSAKTIONEN
1. Allgemeines. Sie können über den Dienst auf Funktionen zugreifen, die Ihnen ermöglichen, bei lokalen Geschäften Buchungen oder Transaktionen vorzunehmen, wie z. B. Reservierungen bei Restaurants oder Wellness-Einrichtungen, Bestellungen bei Essenslieferanten oder Terminvereinbarungen. Diese Funktionen werden gegebenenfalls von Drittanbietern zur Verfügung gestellt, einschließlich über Iframes oder ähnliche Formate, und ihre Nutzung kann anderen oder zusätzlichen Bedingungen unterliegen, über die Sie im Rahmen des Buchungs- oder Transaktionsverfahrens informiert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Drittanbieter bzw. das betreffende lokale Geschäft selbst für die Ausführung der jeweiligen Buchungen und Transaktionen verantwortlich sind.
2. Yelp Guaranteed. Einige Geschäfte auf der Verbraucherseite werden durch das „Yelp Guaranteed“-Programm unterstützt. Geschäfte, die von Yelp Guaranteed unterstützt werden, sind mit dem Hinweis „Backed by Yelp Guaranteed“ oder einer ähnlichen Bezeichnung gekennzeichnet. Sie erkennen an und verstehen, dass alle durch das „Yelp Guaranteed“-Programm gemachten Angaben den Yelp Guaranteed Verbraucherbedingungen unterliegen.
3. Zahlung und Stornierung. Sie müssen möglicherweise Ihre Kreditkartendaten angeben, um eine Buchung zu bestätigen, und Ihnen werden gegebenenfalls anfallende Gebühren berechnet, einschließlich von Stornierungs- oder Nichterscheinensgebühren nach den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Stornierungsrichtlinien des betreffenden Geschäfts. Sie sind damit einverstanden, dass Yelp diese Zahlungen und Gebühren im Auftrag der Geschäfte vermitteln kann.
ZUSICHERUNGEN UND GARANTIEN
Wir sind nicht verpflichtet, die Bedingungen in Ihrem Namen gegen einen anderen Benutzer durchzusetzen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein anderer Benutzer gegen die Bedingungen verstoßen hat, können Sie uns dies gerne mitteilen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, in unserem alleinigen Ermessen eigene Nachforschungen anzustellen und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen.
1. Sie sichern Folgendes verbindlich zu:
  1. Sie haben unsere Inhaltsrichtlinien gelesen und verstanden;
  2. Sie haben unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden. Wenn Sie den Dienst außerhalb der USA nutzen, erkennen Sie an und erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten in die USA übermittelt und dort verarbeitet werden; und
  3. Bevor Sie an einer Yelp-Veranstaltung teilnehmen, haben Sie unsere Veranstaltungsbedingungen gelesen und stimmen diesen zu.
2. Sie sichern ebenso zu und gewährleisten, den Dienst weder für einen der nachfolgend genannten Zwecke zu nutzen noch anderen bei der Nutzung des Dienstes für einen dieser Zwecke behilflich zu sein, sie dazu ermutigen oder zu befähigen:
  1. Verletzung unserer Bedingungen, einschließlich der Inhaltsrichtlinien und Veranstaltungsbedingungen;
  2. Veröffentlichung falscher oder verleumderischer Rezensionen, gegenseitiger Austausch von Rezensionen oder Entgegennahme einer Vergütung für die Veröffentlichung, Änderung, Nichtveröffentlichung oder Entfernung einer Rezension;
  3. Verletzung der Rechte Dritter, einschließlich der Verletzung der Vertraulichkeit, von Urheberrechten, Handelsmarken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen, Urheberpersönlichkeitsrechten, Persönlichkeitsrechten, Verwertungsrechten oder von anderen Eigentumsrechten oder Rechten an geistigem Eigentum;
  4. Bedrohung, Verfolgung, Verletzung oder Belästigung anderer oder Förderung von Hass, Rassismus oder von Diskriminierung;
  5. Werbung für ein Geschäft oder ein anderes kommerzielles Projekt oder Event sowie anderweitige Nutzung des Dienstes zu kommerziellen Zwecken außer in Verbindung mit einem Geschäftskonto gemäß den Bedingungen für die geschäftliche Nutzung;
  6. Senden von Spam, Umfragen oder sonstigen Massennachrichten, ob kommerzieller oder sonstiger Art, Beteiligung an Keyword-Spamming oder sonstige Versuche, die Suchergebnisse des Dienstes zu manipulieren, Bewertungen der Empfehlungssoftware (gemäß der nachstehenden Definition in den Bedingungen für die geschäftliche Nutzung) oder einer externen Website;
  7. Abfrage personenbezogener Daten von Minderjährigen oder Einstellen oder Übertragen von pornografischen Inhalten;
  8. Verstöße gegen geltendes Recht;
  9. Ändern, Anpassen, Aneignen, Vervielfältigen, Verteilen, Übersetzen, Erstellen von abgeleiteten Werken oder Adaptionen, öffentliches Zeigen, Verkaufen, Handeln oder anderweitige Nutzung des Dienstes oder des Inhalts des Dienstes (mit Ausnahme Ihres Inhalts), sofern dies von Yelp nicht ausdrücklich genehmigt wurde;
  10. Verwendung von Robots, Webcrawlern, Anwendungen zum Durchsuchen/Wiederauffinden von Diensten oder anderen automatisierten Vorrichtungen, Prozessen oder Mitteln, um auf Teile des Dienstes oder Inhalte des Dienstes zuzugreifen, diese abzurufen, zu kopieren, zu durchsuchen oder zu indizieren, es sei denn, Yelp gestattet dies ausdrücklich (z. B. wie unter www.yelp.com/robots.txt beschrieben);
  11. Nachkonstruieren eines Teils des Dienstes, außer soweit diese Einschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist, wobei Sie sich in einem solchen Fall verpflichten, uns hierüber 30 Tage im Voraus hier eine schriftliche Benachrichtigung zukommen zu lassen;
  12. Entfernen oder Ändern von Vermerken zum Urheberrecht, zu Handelsmarken oder zu sonstigen Eigentumsrechten, die an einer beliebigen Stelle im Dienst oder auf jeglichem im Rahmen dieses Dienstes gedruckten oder kopierten Material erscheinen;
  13. Speichern, Verarbeiten oder Sammeln von Informationen über Benutzer;
  14. Zugreifen, Abrufen oder Indizieren eines Teils des Dienstes für den Aufbau oder das Befüllen einer durchsuchbaren Datenbank mit Geschäftsrezensionen;
  15. Reformatieren oder Neugestalten jeglicher Teile des Dienstes;
  16. Vornahme von Aktionen, die nach unserem eigenen Ermessen die technische Infrastruktur von Yelp unangemessen oder unverhältnismäßig belasten oder auf sonstige Weise übermäßige Zugriffsnachfragen oder andere Nachfragen auf den Dienst verursachen (dies schließt die Verwendung von KI-Technologien und/oder anderen automatisierten Tools ein);
  17. Versuche, unberechtigten Zugriff auf den Dienst, Konten, Computersysteme oder Netzwerke im Zusammenhang mit dem Dienst durch Hacking, Passwort-Mining oder auf sonstige Weise zu erhalten;
  18. Verwendung des Dienstes oder von Inhalten des Dienstes zur Übertragung von Computerviren, Würmern, Defekten, Trojanern, bösartigem Code, Spyware, Malware oder anderen Objekten zerstörerischer oder schädlicher Art;
  19. Verwenden eines Geräts, einer Software oder einer Routine, die die ordnungsgemäße Funktionsweise des Dienstes stört, sowie andere Versuche, die ordnungsgemäße Funktionsweise des Dienstes in irgendeiner Weise zu stören;
  20. Verwenden des Dienstes, um die Sicherheit eines Computernetzwerks zu umgehen, Kennwörter oder Sicherheitsverschlüsselungscodes zu entschlüsseln; die Sicherheit des Dienstes oder der Inhalte des Dienstes zu stören oder zu beeinträchtigen oder diese in irgendeiner anderen Weise zu schädigen oder
  21. Entfernen, Umgehen, Deaktivieren, Beschädigen oder anderweitiges Behindern von Sicherheitsfunktionen des Dienstes, von Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten des Dienstes verhindern oder beschränken sowie von Funktionen, die die Nutzung des Dienstes einschränken.
ZUSÄTZLICHE RICHTLINIEN UND BEDINGUNGEN
1. Urheberrechts- und Markenstreitigkeiten. Sie verpflichten sich zur Einhaltung unserer Rechtsverletzungsrichtlinie, indem Sie uns Benutzerinhalte betreffende Urheberrechts- und Markenstreitigkeiten anzeigen. Sie sind damit einverstanden, dass wir jede nach unserer Rechtsverletzungsrichtlinie übermittelte Anzeige an den Benutzer weiterleiten dürfen, der die in Streit stehenden Benutzerinhalte übermittelt hat.
2. Zusätzliche Bedingungen. Die Nutzung des Dienstes durch Sie unterliegt allen zusätzlichen Bedingungen, Richtlinien, Regeln oder Orientierungshilfen, die wir auf dem Dienst veröffentlichen oder auf die wir dort verlinken (die „zusätzlichen Bedingungen“). Diese zusätzlichen Bedingungen werden hiermit vollständig durch Verweis in die vorliegenden Bedingungen aufgenommen und zu deren Bestandteil.
VORSCHLÄGE UND VERBESSERUNGEN
Indem Sie uns Ideen, Anregungen, Dokumente oder Vorschläge („Feedback“) senden, stimmen Sie zu, dass (i) Ihr Feedback keine vertraulichen oder geschützten Informationen Dritter enthält, (ii) wir bezüglich des Feedbacks keiner ausdrücklichen oder stillschweigenden Geheimhaltungspflicht unterliegen, (iii) wir einen dem Feedback vergleichbaren Inhalt möglicherweise bereits berücksichtigen oder entwickeln, (iv) wir nicht zur Überprüfung, Berücksichtigung, Anwendung oder vollständigen oder teilweisen Rückgabe des Feedbacks verpflichtet sind und (v) Sie uns eine unwiderrufliche, nicht ausschließliche, unentgeltliche, unbefristete, weltweit gültige, abtretbare, unterlizenzierbare, übertragbare Lizenz zur Nutzung, Änderung, Veröffentlichung, Verbreitung und Unterlizenzierung des Feedbacks oder der Erstellung abgeleiteter Werke daraus erteilen, und Sie verzichten unwiderruflich gegenüber Yelp und seinen Benutzern auf die Behauptung und Geltendmachung von etwaigen Urheberpersönlichkeitsrechten aus solchen Feedbacks bzw. veranlassen einen entsprechenden Verzicht.
INHALTE UND DIENSTE DRITTER
Auf dem Dienst können Inhalte Dritter gehostet werden oder Links zu anderen Websites oder Anwendungen (jeweils ein „Dienst eines Dritten“) enthalten sein. Wir kontrollieren keine Inhalte oder Dienste von Dritten und unterstützen diese nicht inhaltlich. Sie stimmen zu, dass wir für die Verfügbarkeit, die Richtigkeit oder den Inhalt solcher Inhalte oder Dienste Dritter nicht verantwortlich sind. Die Nutzung von Inhalten oder Diensten Dritter und das Vertrauen darauf erfolgt auf eigene Gefahr. Einige der im Rahmen des Dienstes und der Dienste von Dritten bereitgestellten Leistungen können zusätzlichen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Lizenzbedingungen und Offenlegungen sowie weiteren Bedingungen und Richtlinien Dritter unterliegen, insbesondere den hier veröffentlichten. Die Verantwortung dafür, sich mit allen geltenden Bedingungen Dritter vertraut zu machen, liegt bei Ihnen.
SCHADLOSHALTUNG
Sie erklären sich damit einverstanden, Yelp, seine Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen, alle zugehörigen Unternehmen, Lieferanten, Lizenzgeber und Partner, und die Geschäftsführer, Vorstandsmitglieder, Mitarbeiter, Bevollmächtigten, Auftragnehmer und Vertreter von jedem von ihnen (zusammen die „Yelp-Unternehmen“) von bzw. gegen alle Ansprüche Dritter, Maßnahmen, Forderungen, Verluste, Schäden, Kosten, Verbindlichkeiten und Aufwendungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwalts- und Gerichtskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (i) Ihren Zugriff auf oder Ihre Nutzung des Dienstes, einschließlich Ihrer Inhalte, (ii) Ihren Verstoß gegen die Bedingungen, (iii) Ihre Verletzung Ihrer Zusicherungen und Garantien, die in diesen Bedingungen bereitgestellt werden, (iv) alle Produkte oder Dienstleistungen, die Sie in Verbindung mit dem Dienst gekauft oder erhalten haben, (v) Ihre Produkte oder Dienstleistungen, oder deren Vermarktung oder Bereitstellung an Endnutzer, oder (vi) die Verletzung durch Sie, oder Dritte, die Ihr Konto nutzen, von geistigem Eigentum oder anderen Rechten einer natürlichen oder juristischen Person. Yelp behält sich das Recht vor, auf Ihre Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle in allen Angelegenheiten zu übernehmen, bei denen Sie uns gegenüber zur Schadloshaltung verpflichtet sind, und Sie verpflichten sich, uns bei unserer Verteidigung gegen entsprechende Ansprüche zu unterstützen. Sie verpflichten sich, derartige Angelegenheiten nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch Yelp beizulegen. Yelp unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um Sie über jegliche Ansprüche, Klagen oder Verfahren zu benachrichtigen, sobald uns diese bekannt werden.
HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG, DA ER DIE HAFTUNG DER YELP-UNTERNEHMEN GEGENÜBER IHNEN EINSCHRÄNKT. JEDER DIESER FOLGENDEN UNTERABSCHNITTE GILT NUR IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG. NICHTS HIERIN SOLL IHRE RECHTE EINSCHRÄNKEN, DIE RECHTLICH UNEINSCHRÄNKBAR SIND. DURCH ZUGRIFF AUF DEN DIENST ODER DESSEN NUTZUNG ERKLÄREN SIE, DASS SIE DIESE BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND IHNEN ZUSTIMMEN, EINSCHLIEßLICH DIESES ABSCHNITTS. INDEM SIE DIESEN BEDINGUNGEN ZUSTIMMEN, VERZICHTEN SIE AUF WESENTLICHE GESETZLICHE RECHTE.
1. DER DIENST UND DIE INHALTE DES DIENSTES WERDEN VON UNS „WIE BESEHEN“, „MIT ALLEN EVENTUELLEN MÄNGELN“ UND „SOWEIT VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT, MIT DEM AUSDRÜCKLICHEN VERWEIS, DASS DIE YELP-UNTERNEHMEN DIE BENUTZERINHALTE ODER INHALTE DRITTER NICHT ÜBERWACHEN, KONTROLLIEREN ODER PRÜFEN KÖNNEN. DAHER ERFOLGT DIE NUTZUNG DES DIENSTES NACH IHREM EIGENEN ERMESSEN UND AUF EIGENES RISIKO. DIE YELP-UNTERNEHMEN GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN HINSICHTLICH DER QUALITÄT, VOLLSTÄNDIGKEIT, RICHTIGKEIT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT DES DIENSTES, SEINER SICHERHEIT, INSBESONDERE DER SICHERHEIT IHRER DATEN, ODER DER INHALTE DES DIENSTES. DEMENTSPRECHEND HAFTEN DIE YELP-UNTERNEHMEN IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR KÖRPERVERLETZUNG, VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE BEISPIELSWEISE AUF EINER FUNKTIONSUNFÄHIGKEIT DES DIENSTES, ERSCHÖPFTER BATTERIELEISTUNG ODER ANDEREN MÄNGELN AN GERÄTEN, MIT DENEN AUF DEN DIENST ZUGEGRIFFEN WIRD, AUF EINER NICHTVERFÜGBARKEIT DES DIENSTES, SICHERHEITSLÜCKEN ODER IHREM VERTRAUEN AUF DIE QUALITÄT, GENAUIGKEIT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT DER GESCHÄFTSLISTEN, BEWERTUNGEN, REZENSIONEN (EINSCHLIEßLICH DEREN INHALTE ODER DER WEGLASSUNG VON INHALTEN, DEREN ANORDNUNG UND DEREN DARSTELLUNG), METRIKEN ODER SONSTIGEN INHALTEN, DIE AUF DEM DIENST GEFUNDEN, VERWENDET ODER DORT BEREITGESTELLT WERDEN, BERUHEN.
2. DIE YELP-UNTERNEHMEN GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN IN BEZUG AUF DRITTE, WIE ZUM BEISPIEL DIE GESCHÄFTE ODER INSERENTEN, DIE IM DIENST AUFGELISTET SIND ODER WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN ÜBER DEN DIENST ANBIETEN, ODER DIE BENUTZER DES DIENSTES. FOLGLICH HAFTEN DIE YELP-UNTERNEHMEN IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR KÖRPERVERLETZUNG, VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE SICH AUS DEN HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN DRITTER ERGEBEN, ZUM BEISPIEL, WENN EIN ANDERER BENUTZER IHRE INHALTE ODER IHRE IDENTITÄT MISSBRAUCHT ODER SIE EINE NEGATIVE ERFAHRUNG MIT EINEM DER IM DIENST GELISTETEN ODER GENANNTEN HÄNDLER ODER INSERENTEN GEMACHT HABEN. IHR KAUF UND IHRE NUTZUNG VON PRODUKTEN ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE VON DRITTEN ÜBER DEN DIENST ANGEBOTEN WERDEN, ERFOLGT NACH IHREM EIGENEM ERMESSEN UND AUF EIGENES RISIKO.
3. BEI UNZUFRIEDENHEIT MIT DEM DIENST, DAMIT VERBUNDENEN LEISTUNGEN ODER BEI SONSTIGEN BESCHWERDEN BESTEHT IHRE EINZIGE UND AUSSCHLIEßLICHE ABHILFE IN DER KÜNDIGUNG UND EINSTELLUNG IHRES ZUGRIFFS AUF DEN DIENST ODER DESSEN NUTZUNG.
4. DER HÖCHSTBETRAG DER GESAMTHAFTUNG DER YELP-UNTERNEHMEN IHNEN GEGENÜBER FÜR VON IHNEN ERLITTENE VERLUSTE ODER SCHÄDEN IN VERBINDUNG MIT DEM DIENST ODER DIESEN BEDINGUNGEN IST BESCHRÄNKT AUF (i) DEN VON IHNEN INNERHALB DER LETZTEN 12 MONATE VOR DEM ENTSTEHEN DES HAFTUNGSANSPRUCHS IM ZUSAMMENHANG MIT DEM DIENST GEGEBENENFALLS AN DIE YELP-UNTERNEHMEN GEZAHLTEN BETRAG ODER AUF (ii) 100 $, JE NACHDEM, WELCHER BETRAG HÖHER IST.
5. DIE HAFTUNG DER YELP-UNTERNEHMEN IST AUF DAS GRÖSSTMÖGLICHE GESETZLICH ZULÄSSIGE AUSMASS BESCHRÄNKT, UND DIE YELP-UNTERNEHMEN HAFTEN NICHT FÜR (i) MITTELBARE, SONDER-, NEBEN-, STRAF-, EXEMPLARISCHE, VERTRAUENS- ODER FOLGESCHÄDEN, (ii) ENTGANGENEN GEWINN ODER UMSATZ, (iii) GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN, (iv) RUFSCHÄDIGUNG (v) INFORMATIONS- ODER DATENVERLUST ODER (vi) AUFGRUND EINER IHR GESCHÄFT BETREFFENDEN VERBRAUCHERWARNUNG, DIE AUF EINER GESCHÄFTSSEITE VON YELP VERÖFFENTLICHT WIRD. DIE IN DIESEM ABSCHNITT 12 GENANNTEN VERZICHTSERKLÄRUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN BLEIBEN BESTEHEN UND GELTEN UNABHÄNGIG VON DER ART DER KLAGE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG ODER ANDERWEITIG.
RECHTSWAHL, VERBINDLICHES SCHIEDSVERFAHREN UND STREITBEILEGUNG
1. Wenn Sie in den USA oder Kanada wohnhaft sind:
  1. Rechtswahl, Gerichtsbarkeit und Gerichtsstand. Diese Bedingungen unterliegen kalifornischem Recht und werden nach diesem ausgelegt, ungeachtet der Grundsätze des Kollisionsrechts. Sowohl Sie als auch Yelp erklären sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, die nicht der in diesen Bedingungen beschriebenen obligatorischen Schlichtung unterliegen, ausschließlich vor Staats- und Bundesgerichten in San Francisco County, Kalifornien, ausgetragen werden, und Sie erklären sich mit der persönlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand dieser Gerichte für die Zwecke der Beilegung solcher Streitigkeiten einverstanden.
  2. Gegenseitige Schiedsvereinbarung. Sie und Yelp stimmen den Bedingungen zur Schlichtung und Streitbeilegung in diesem Abschnitt (Abschnitt 13) (die „Schiedsvereinbarung“) zu. Wir empfehlen Ihnen, diese wichtigen Bedingungen sorgfältig zu lesen, die unter anderem vorsehen, dass Ansprüche, die sich aus den Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder Ihrer Nutzung des Yelp-Dienstes ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einzeln und nicht als Sammelklage geltend gemacht werden können und einem verbindlichen Schiedsverfahren unterliegen. Sie und Yelp vereinbaren, alle Streitigkeiten zwischen uns zu schlichten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche, die sich aus der Beziehung zwischen uns, den Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung, einem Gesetz, einem Betrug, einer Falschdarstellung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, sofern in Abschnitt 13(A)(iii) nichts anderes bestimmt ist. Diese Schiedsvereinbarung ersetzt alle früheren Schiedsvereinbarungen der Parteien und gilt für nicht eingereichte Ansprüche, die vor oder nach dem Bestehen dieser Schiedsvereinbarung entstanden sind, geltend gemacht wurden oder sich auf Tatsachen beziehen, die vor oder nach dem Bestehen dieser Schiedsvereinbarung entstanden sind, sowie für Ansprüche, die nach der Beendigung dieser Bedingungen entstehen können.
  3. Ansprüche, die nicht der Schlichtung unterliegen. Sie und Yelp behalten sich jeweils das Recht vor: (i) alle Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen auf individueller Basis im Rahmen der Zuständigkeit eines solchen Gerichts zu klären; (ii) alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Klagegründe, die sich aus einer Handlung zur Förderung des Petitionsrechts oder des Rechts auf freie Meinungsäußerung gemäß der Verfassung der USA oder der Verfassung von Kalifornien ergeben, vor einem einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gericht klären zu lassen; und (iii) vor einem einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gericht zu klagen, um Rechte an geistigem Eigentum (wie Patente, Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Markenzeichen und Geschäftsgeheimnisse und andere vertrauliche oder geschützte Informationen, jedoch nicht Rechte auf Privatsphäre oder Öffentlichkeit) zu schützen.
  4. Schiedsgerichtsordnung und Gerichtsstand. Diese Schiedsvereinbarung belegt eine Transaktion im zwischenstaatlichen Handel und ungeachtet der obigen Bestimmung über das anwendbare materielle Recht gilt der Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §1 ff. („FAA“) für die Auslegung und Durchsetzung dieser Schiedsvereinbarung. Sollte der FAA, aus welchen Gründen auch immer, nicht anwendbar sein, gilt das bundesstaatliche Recht, das für Schiedsvereinbarungen in dem Bundesstaat gilt, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Das Schiedsverfahren wird von National Arbitration and Mediation („NAM“), einem etablierten Anbieter für alternative Streitbeilegung, durchgeführt. Die Partei, die ein Schiedsverfahren anstrebt, muss ihren Antrag auf ein Schiedsverfahren an die andere Partei weiterleiten und ihren Antrag auf ein Schiedsverfahren bei NAM einreichen. Streitigkeiten unterliegen der aktuellen Version der Comprehensive Arbitration Rules and Procedures von NAM, verfügbar unter namadr.com/resources/rules-fees-forms, einschließlich der Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings („NAM-Regeln“). Die NAM-Regeln sind auch unter www.namadr.com verfügbar. Wenn NAM nicht für ein Schiedsverfahren zur Verfügung steht, wählen die Parteien ein alternatives Schiedsforum. Die Zahlung der Schiedsgerichtsgebühren (die vom Administrator des Schiedsgerichts auferlegten Gebühren, einschließlich der Gebühren für die Einreichung, den Schiedsrichter und die Anhörung) richtet sich nach den geltenden NAM-Regeln, es sei denn, Sie haben nach geltendem Recht Anspruch auf eine Gebührenbefreiung. Wenn der Schiedsrichter nach Ausschöpfung aller potenziell verfügbaren Gebührenbefreiungen feststellt, dass die Schiedsgerichtsgebühren im Vergleich zu einem Rechtsstreit für Sie unerschwinglich sind, wird Yelp unabhängig vom Ausgang des Schiedsverfahrens so viel von Ihren Anmelde-, Schiedsrichter- und Anhörungsgebühren im Schiedsverfahren bezahlen, wie der Schiedsrichter für notwendig erachtet, um zu verhindern, dass das Schiedsverfahren unerschwinglich ist, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass Ihre Forderung(en) unbegründet waren oder zu einem unzulässigen Zweck oder in böser Absicht erhoben wurden. Sie und Yelp sind sich einig, dass ein Schiedsverfahren für alle Parteien kosteneffizient sein sollte und dass jede Partei mit NAM über eine Reduzierung oder einen Aufschub der Gebühren sprechen kann. Die Parteien vereinbaren ferner, dass es im Ermessen von NAM liegt, die Höhe der nach den NAM-Regeln fälligen Verwaltungs-, Anmelde- oder Schiedsgerichtsgebühren zu reduzieren oder den Zeitpunkt zu ändern, wenn NAM dies für angemessen hält (einschließlich der in Abschnitt 13(A)(ix) genannten), vorausgesetzt, dass eine solche Änderung die Kosten für Sie nicht erhöht, und Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass Sie auf jeglichen Widerspruch gegen eine solche Gebührenänderung verzichten. Sie sind für Ihre eigenen Anwaltskosten verantwortlich, es sei denn, die Schiedsgerichtsordnung und/oder das anwendbare Recht sehen etwas anderes vor, einschließlich der Bestimmungen in dieser Schiedsvereinbarung. Die Parteien können wählen, ob das Schiedsverfahren telefonisch, auf der Grundlage schriftlicher Einreichungen oder persönlich durchgeführt werden soll. Der/die Schiedsrichter oder der NAM-Administrator (falls eine Entscheidung vor der Beauftragung des/der Schiedsrichter(s) erforderlich ist) bestimmen den tatsächlichen Ort der Anhörung. Wenn Sie ein Schiedsgerichtsverfahren einleiten, ist eine Kopie des Antrags auch per E-Mail an namarb@yelp.com zu senden. Wenn Sie Inhaber eines Yelp-Kontos sind, muss jede von Ihnen eingereichte Schiedsklage die primäre E-Mail-Adresse enthalten, die mit Ihrem Yelp-Konto verknüpft ist, sowie jedes mit diesem Konto verbundene Profil, das von Ihnen kontrolliert wird.
  5. Die Schiedsgerichtsforderung muss ausreichende Informationen enthalten. Jede Schiedsklage oder Gegenklage, die von einer der Parteien erhoben wird, muss ausreichende Informationen enthalten, um die andere Partei angemessen über die Identität der klagenden Partei, die geltend gemachten Ansprüche und die Tatsachenbehauptungen, auf denen sie beruhen, zu informieren, und muss den Nachweis enthalten, dass der Kläger Partei dieser Schiedsvereinbarung und dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist. Der Schiedsrichter und/oder NAM können eine Änderung jeder Forderung oder Widerklage verlangen, die diese Anforderungen nicht erfüllt. Der Schiedsrichter hat das Recht, Sanktionen für alle Forderungen zu verhängen, die er als unbegründet oder unangemessen ansieht, einschließlich aller Forderungen, die im Namen eines Klägers eingereicht werden, der nicht Partei dieser Schiedsvereinbarung oder dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist.
  6. Verzicht auf Sammelschlichtung und kollektive Rechtsmittel. SIE UND YELP BESTÄTIGEN UND VEREINBAREN, DASS, IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG UND VORBEHALTLICH DER BESTIMMUNGEN IN ABSCHNITT 13(A)(ix): JEDE SCHIEDSVERFAHRENSSACHE AUF INDIVIDUELLER BASIS IN UNSEREN JEWEILIGEN INDIVIDUELLEN FUNKTIONEN UND NICHT ALS SAMMEL- ODER GRUPPENKLAGE ZU KLÄREN IST. DER SCHIEDSRICHTER DARF NUR ZUGUNSTEN DER EINZELNEN PARTEI, DIE ENTSCHÄDIGUNG BEANTRAGT, UND NUR IM UMFANG ZUR KLÄRUNG DER KLAGE DIESER PARTEI EINEN ENTSPRECHENDEN SCHIEDSSPRUCH ERLASSEN. UNGEACHTET DIESER ANERKENNUNG UND VEREINBARUNG KANN EIN SCHIEDSVERFAHREN, AN DEM SIE BETEILIGT SIND, AUF KONSOLIDIERTER BASIS DURCHGEFÜHRT WERDEN, WENN YELP SEINE SCHRIFTLICHE EINWILLIGUNG ZUR KONSOLIDIERUNG ERTEILT.
  7. Verzicht auf ein Schwurgerichtsverfahren. SIE UND YELP VERZICHTEN AUSDRÜCKLICH AUF DAS RECHT AUF EIN GERICHTSVERFAHREN VOR EINEM SCHWURGERICHT.
  8. Befugnisse des Schiedsrichters. Der Schiedsrichter hat die ausschließliche Befugnis, (i) den Umfang und die Durchsetzbarkeit dieser Schiedsvereinbarung zu bestimmen und (ii) alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Schiedsvereinbarung zu entscheiden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche, dass diese Schiedsvereinbarung ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sei, sowie ob ein Anspruch dem Schiedsverfahren unterliegt. Vorbehaltlich der geltenden Regeln und Verfahren von NAM stimmen die Parteien zu, dass der Schiedsrichter nach eigenem Ermessen die Einreichung von Anträgen auf eine vorzeitige Entscheidung zulassen kann, sofern diese voraussichtlich zur effizienten Klärung oder Eingrenzung der Streitfragen beitragen. Der Schiedsrichter wird einen Schiedsspruch innerhalb des in den geltenden NAM-Regeln und -Verfahren vorgesehenen Zeitrahmens erlassen. Die Entscheidung des Schiedsrichters wird die wesentlichen Feststellungen und Schlussfolgerungen enthalten, auf denen der Schiedsspruch beruht. Der Schiedsrichter ist befugt, auf individueller Basis Geldentschädigungen zuzusprechen und auf individueller Basis jede nicht-monetäre Abhilfe oder sonstige Entschädigung zu gewähren, die einer betroffenen Person gemäß geltendem Recht, den Regeln des Schiedsgerichts und dieser Schiedsvereinbarung zusteht. Schadenersatz und/oder andere Abhilfen müssen im Einklang mit den Bedingungen des Abschnitts „Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkungen“ dieser Bedingungen stehen, insbesondere hinsichtlich der Arten und Höhen von Schadenersatz oder anderer Abhilfe, für die eine Partei haftbar gemacht werden kann. Der Schiedsrichter kann Sanktionen gegen eine oder mehrere Parteien verhängen, darunter unter anderem die Auferlegung von Schiedsverfahrensgebühren und -kosten, Anwaltskosten und/oder alle sonstigen im Zusammenhang mit dem sanktionierten Verhalten entstandenen Kosten. Jedes Urteil über den/die Schiedsspruch/Schiedssprüche des Schiedsrichters kann bei jedem zuständigen Gericht eingereicht werden.
  9. Gruppenschiedsverfahren. Zur Steigerung der Effizienz bei der Verwaltung und Beilegung von Schiedsverfahren vereinbaren die Parteien im Falle von 25 oder mehr ähnlichen Schiedsforderungen (die dieselben oder im Wesentlichen ähnliche Tatsachen oder Ansprüche geltend machen und dieselbe oder im Wesentlichen ähnliche Entschädigung verlangen), die von oder mit Unterstützung bzw. Koordination derselben Kanzlei(en) oder Organisation(en) innerhalb eines Zeitraums von 90Tagen bei NAM gegen Yelp eingereicht werden (eine „Massen-Einreichung“), Folgendes: (1) die Verwaltung der Massen-Einreichung in Gruppen von jeweils bis zu 10 Forderungen (sowie, soweit weniger als 10 Forderungen übrig bleiben, eine letzte Gruppe mit den verbleibenden Forderungen), unabhängig davon, ob diese ursprünglich als Einzelschiedsverfahren eingereicht wurden; (2) die Ernennung eines Schiedsrichters pro Gruppe, wobei jeder einzelne Antragsteller die Möglichkeit behält, dem benannten Schiedsrichter gemäß den NAM-Regeln und dem geltenden Recht zu widersprechen; (3) die Annahme der jeweils anfallenden Gebühren, einschließlich etwaiger von NAM nach eigenem Ermessen gewährter Gebührenermäßigungen; (4) die Beilegung jeder Gruppe als ein einziges konsolidiertes Schiedsverfahren mit einem gemeinsamen Verfahrenskalender, einer einzigen Anhörung (sofern erforderlich) an einem vom Schiedsrichter festzulegenden Ort und einem einzigen endgültigen Schiedsspruch, wobei die Parteien sich verpflichten, in gutem Glauben einen Prozess zur Behandlung individueller Fragestellungen zu vereinbaren; (5) dass Gebühren im Zusammenhang mit einer Schiedsforderung, die Teil einer Massen-Einreichung ist, einschließlich der von Yelp und den Antragstellern geschuldeten Gebühren, erst dann fällig sind, wenn Ihre Schiedsforderung Teil einer Gruppeneinreichung ist und diese ordnungsgemäß zur Einreichung, Bearbeitung und Entscheidung vorgesehen ist; und (6) sich in gutem Glauben um die Beilegung jeder Gruppe innerhalb von 180 Tagen zu bemühen, andernfalls können die Antragsteller oder Yelp das Schiedsverfahren beenden und Klage bei einem zuständigen Gericht einreichen („Gruppenschiedsverfahren“).
    
    Sie erklären sich bereit, in gutem Glauben mit Yelp sowie dem Schiedsstellenanbieter oder Schiedsrichter zusammenzuarbeiten, um alle weiteren Verfahren oder Abläufe festzulegen, die der Schiedsstellenanbieter oder Schiedsrichter für eine effiziente Beilegung der Ansprüche für zweckmäßig hält. Die Parteien erklären sich ferner bereit, untereinander sowie mit dem Schiedsstellenanbieter oder Schiedsrichter in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um alle weiteren Verfahren oder Abläufe festzulegen, die der Schiedsstellenanbieter oder Schiedsrichter für eine effiziente Beilegung der Ansprüche für zweckmäßig hält. Soweit Uneinigkeit über die Anwendung des Gruppen-Schiedsverfahrens oder über die Durchführung und Organisation der Gruppen besteht, kann der Schiedsstellenanbieter einen alleinigen prozeduralen Schiedsrichter bestimmen, der über die Anwendbarkeit und Umsetzung des Verfahrens der Gruppen-Schiedsverfahren gemäß den Regeln des Schiedsstellenanbieters entscheidet. Diese Bestimmung darf keinesfalls dahingehend ausgelegt werden, dass sie eine Sammel-, Gruppen- und/oder Massenklage oder ein Massen-Schiedsverfahren irgendeiner Art oder ein Schiedsverfahren mit gemeinschaftlich oder zusammengelegten Ansprüchen unter beliebigen Umständen erlaubt, es sei denn, dies ist in dieser Bestimmung ausdrücklich vorgesehen. Wenn Ihre Schiedsforderung in die Massen-Einreichung aufgenommen wird, bleiben Ihre Ansprüche gehemmt, bis Ihre Forderung entschieden, zurückgezogen oder beigelegt wurde.
  10. Mediation nach dem ersten Gruppen-Schiedsverfahren einer Massen-Einreichung. Die Ergebnisse des ersten Batches der Gruppen-Schiedsverfahren werden einem NAM-Mediator vorgelegt. Der NAM-Mediator wird aus einer Gruppe von fünf Mediatoren ausgewählt, die zunächst von NAM vorgeschlagen werden, wobei Yelp und die Rechtsvertretung der übrigen Antragsteller jeweils einen Mediator streichen und die verbleibenden Mediatoren anschließend in eine Rangfolge bringen dürfen. NAM bestimmt den Mediator mit dem höchsten gemeinsamen Rang. Der ausgewählte Mediator wird versuchen, eine Einigung über die verbleibenden Forderungen in der Massen-Einreichung zu erleichtern. Nachdem die Ergebnisse dem Mediator übermittelt wurden, haben Yelp, die verbleibenden Antragsteller und deren Rechtsbeistände sowie der Mediator 90 Tage Zeit (die „Mediationsfrist“), um sich auf eine Lösung oder eine inhaltliche Methodik zur Beilegung der offenen Forderungen zu einigen. Gelingt es den Parteien nicht, die offenen Forderungen während der Mediationsfrist zu lösen und können sie sich nicht auf eine Methodik zur weiteren Beilegung durch Schiedsverfahren einigen, kann entweder Yelp oder ein verbleibender Antragsteller vom Schiedsverfahren zurücktreten und die Forderung(en) vor einem zuständigen Gericht weiterverfolgen. Die Mitteilung über den Rücktritt erfolgt schriftlich innerhalb von 60 Tagen nach Ablauf der Mediationsfrist. Wenn weder Yelp noch die verbleibenden Antragsteller zurücktreten und keine Einigung über eine Methodik zur Beilegung der verbleibenden Forderungen durch Schiedsverfahren erzielt wird, werden die Schiedsverfahren im Rahmen des Gruppierungsverfahrens fortgesetzt. Ohne Rücktrittsmitteilung werden die Schiedsverfahren in der Reihenfolge der in der Massen-Einreichung zugewiesenen fortlaufenden Nummern weitergeführt.
  11. Änderungen. Yelp wird eine Frist von dreißig (30) Tagen im Voraus einhalten, bevor wesentliche Änderungen an diesem Abschnitt „Rechtswahl, verbindliches Schiedsverfahren und Streitigkeiten“ in Kraft treten. Solche Änderungen treten 30 Tage nach Bekanntgabe durch Yelp in Kraft und gelten für alle Ansprüche, die bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingereicht wurden, unabhängig davon, wann diese Ansprüche entstanden sind. Wenn Yelp diesen Abschnitt „Rechtswahl, verbindliches Schiedsverfahren und Streitigkeiten“ nach dem Datum ändert, an dem Sie dieser Schiedsvereinbarung erstmals zugestimmt haben (oder nach einer späteren Änderung erneut zugestimmt haben), gilt Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes 30 Tage nach einer solchen Änderung als Zustimmung zu den Änderungen.
2. Wenn Sie in einem Land im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz wohnhaft sind, berühren diese Bedingungen in keiner Weise Ihre zwingenden Verbraucherrechte an Ihrem Wohnsitz und, soweit gesetzlich zulässig:
  1. Irisches Recht regelt diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und Yelp entstehen könnten.
  2. Solche Streitigkeiten werden ausschließlich vor irischen Gerichten entschieden.
  3. Sie müssen ein Verfahren oder eine Klage innerhalb eines (1) Jahres nach dem Eintritt des Ereignisses oder der Umstände, die den Streitgegenstand begründen, einleiten. Andernfalls verzichten Sie dauerhaft auf das Recht, jegliche Ansprüche oder Klagen gleich welcher Art auf Grundlage solcher Ereignisse oder Umstände geltend zu machen, und solche Ansprüche oder Klagen sind dauerhaft ausgeschlossen.
  4. Sie verzichten außerdem auf das Recht, als Kläger oder Mitglied einer Sammelklage, Kollektivklage oder einer stellvertretenden Klage teilzunehmen.
  5. Sie stimmen zu, dass alle Vorladungen, Ermittlungsersuchen Dritter oder sonstige Verfahren eines Dritten, die gegen Yelp gerichtet sind, über die staatlichen oder bundesstaatlichen Gerichte im Bezirk San Francisco County, Kalifornien zu erfolgen haben oder von diesen in kalifornisches Recht umgesetzt werden müssen und sie verpflichten sich, sich der Zuständigkeit dieser Gerichte für alle damit in Verbindung stehenden Verfahren zu unterwerfen.
KÜNDIGUNG
1. Sie können die Bedingungen jederzeit kündigen. Hierzu müssen Sie Ihr Konto schließen, den Zugriff auf den Dienst oder dessen Nutzung einstellen und Yelp hier eine Kündigungsmitteilung zukommen lassen.
2. Sofern nicht anderweitig gesetzlich untersagt, können wir Ihr Konto schließen, Ihnen vorübergehend die Möglichkeit entziehen, bestimmte Teile des Dienstes zu nutzen, Ihre hiernach gewährten Lizenzen oder Erlaubnisse aufkündigen und/oder Sie mit oder ohne Begründung sowie ohne vorherige Ankündigung oder Entstehen einer Haftpflicht jeglicher Art ganz vom Dienst ausschließen. Dies kann zur Folge haben, dass Sie nicht mehr auf Ihr Konto, den Dienst, Ihre Inhalte, die Inhalte des Dienstes oder auf andere damit verbundene Informationen zugreifen können.
3. Im Falle einer Kündigung dieser Bedingungen durch Sie oder uns bleiben die Abschnitte 1, 3, 5 und 7 bis 15 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen weiterhin in vollem Umfang gültig.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst nach unserem eigenen Ermessen jederzeit mit oder ohne Begründung und ohne vorherige Ankündigung oder Entstehen einer Haftpflicht zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen.
2. Sofern im obenstehenden Abschnitt 10 nichts anderes vorgesehen ist, werden durch die vorliegenden Bedingungen keinerlei Rechte oder Rechtsmittel auf Dritte übertragen.
3. Die Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Nutzung des Dienstes dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, die hierüber zwischen Ihnen und uns getroffen wurden. Die Parteien erkennen an, dass keine Berufung auf Zusicherungen erfolgt, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen enthalten sind.
4. Sollte Yelp versäumen, ein Recht oder eine Bestimmung der Bedingungen auszuüben oder durchzusetzen, ist dies nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung aufzufassen. Das Versäumnis einer Partei, ein Recht aus den vorliegenden Bedingungen auszuüben, kann nicht als Verzicht auf weitere Rechte hieraus ausgelegt werden. Auf die Geltung der Bedingungen kann nur nach einer entsprechenden schriftlichen Erklärung von Yelp verzichtet werden.
5. Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Schiedsrichter oder zuständigen Gericht für undurchführbar oder unwirksam erachtet, ist nur die betroffene Bestimmung im Sinne der ihr zugrundeliegenden Absicht der Parteien zu ändern oder im geringstmöglichen Umfang aufzuheben, so dass die Bedingungen ansonsten davon unberührt und voll wirksam bleiben.
6. Sie dürfen die Bedingungen und die sich hieraus ergebenden Rechte und Pflichten nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Yelp abtreten, übertragen oder unterlizenzieren, können jedoch von uns uneingeschränkt abgetreten oder übertragen werden. Jeder Abtretungsversuch Ihrerseits stellt eine Verletzung dieser Bedingungen dar und ist nichtig.
7. Sie stimmen zu, dass zwischen Ihnen und Yelp infolge dieser Bedingungen oder der Nutzung des Dienstes weder ein Joint Venture, eine Partnerschaft, ein Beschäftigungsverhältnis, ein Vertretungsverhältnis oder ein Sonder- oder Treuhandverhältnis entsteht.
8. Die Titel der Abschnitte dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keine gesetzliche oder vertragliche Wirkung.

Yelp Ireland Ltd., 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland, AG Dublin; CRO nr: 484943; USt-IdNr.: IE 9753764M; Vertretungsberechtigt: E. Jajeh; feedback@yelp.ie; Tel: +1 (415) 908-3801 Call via Mitel

Beschwerden zu Bewertungen und Löschungsanfragen bitte an feedback@yelp.ie.

Zustellungsbevollmächtigt für die Yelp Ireland Limited im Sinne von § 5 Abs. 1 NetzDG für Verwaltungs- und Gerichtsverfahren:

Fieldfisher (Germany) LLP
Amerigo-Vespucci-Platz 1
20457 Hamburg
Germany

Bitte beachten Sie, dass die Fieldfisher (Germany) LLP für inhaltliche Fehler, allgemeine Beschwerden über Bewertungen oder sonstige Anfragen zu den auf Yelp veröffentlichten Daten und Informationen nicht zustellungsbevollmächtigt ist. Richten Sie sich in diesem Fall bitte direkt an die Yelp Ireland Ltd.

Zusätzliche Bedingungen für Geschäftskonten

Zuletzt aktualisiert am 1. Oktober 2025.

Zusätzlich zu den obigen Allgemeinen Nutzungsbedingungen regeln diese Bedingungen für die geschäftliche Nutzung Ihren Zugang zu Ihrem Geschäftskonto und der geschäftlichen Website und deren Nutzung. Wenn Sie ein Geschäftskonto haben, gelten im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen für die geschäftliche Nutzung und den Allgemeinen Nutzungsbedingungen die Bedingungen für die geschäftliche Nutzung. Wenn Sie im Namen Ihres Unternehmens Produkte oder Dienstleistungen von Yelp erworben haben (z. B. Werbung, Profilprodukte oder andere kostenpflichtige Dienstleistungen), gelten im Falle eines Konflikts mit diesen Bedingungen für die geschäftliche Nutzung die Bedingungen für diesen Kauf. In [der englischsprachigen Originalversion in] Großbuchstaben geschriebene Wörter, die in diesen Bedingungen für die geschäftliche Nutzung verwendet, aber nicht definiert werden, haben die in den obigen Allgemeinen Nutzungsbedingungen genannte Bedeutung. Durch die Erstellung eines Geschäftskontos, den Zugriff darauf oder dessen Nutzung stimmen Sie diesen Bedingungen für die geschäftliche Nutzung zu und gehen einen rechtsverbindlichen Vertrag mit Yelp ein. Sie sind nicht berechtigt, ein Geschäftskonto oder die geschäftliche Website zu erstellen, darauf zuzugreifen oder sie zu nutzen, wenn Sie mit diesen Bedingungen für die geschäftliche Nutzung nicht einverstanden sind.

BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN FÜR DIE GESCHÄFTLICHE NUTZUNG SORGFÄLTIG, DA SIE ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN DIE INANSPRUCHNAHME EINES SCHIEDSVERFAHRENS ANSTELLE EINES GERICHTSVERFAHREN ODER EINER SAMMELKLAGE VORSCHREIBEN UND AUCH DIE IHNEN IM FALLE EINER STREITIGKEIT ZUR VERFÜGUNG STEHENDEN RECHTSMITTEL EINSCHRÄNKEN.

Im Falle einer Kündigung dieser Bedingungen für die geschäftliche Nutzung durch Sie oder uns bleiben diese in ihrer Gesamtheit weiterhin gültig und wirksam.

ANFORDERUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN
1. Um auf ein Geschäftskonto oder die geschäftliche Website zuzugreifen oder diese zu nutzen, stimmen Sie zu, dass:
  1. Sie befugt sind, im Namen des Geschäfts oder der Geschäfte zu handeln, die mit Ihrem Geschäftskonto verbunden sind oder über dieses Konto in Anspruch genommen werden, und ein solches Geschäft (einschließlich einer entsprechenden Geschäftseinheit) an die Bedingungen für die geschäftliche Nutzung zu binden (ein solches Geschäft oder solche Geschäfte, Ihr „Geschäft“);
  2. Ihr Zugang auf die Geschäftsseite oder deren Nutzung ausschließlich in Ihrer Eigenschaft als autorisierter Vertreter Ihres Geschäfts erfolgt;
  3. Sie die Verbraucherseite nicht für geschäftsbezogene Aktivitäten nutzen werden, insbesondere nicht zur Kennzeichnung von Rezensionen oder zum Versenden von Nachrichten an Personen, die eine Rezension über Ihr Geschäft abgegeben haben;
  4. Ihr Geschäft mit den geltenden Gesetzen übereinstimmt und keine illegalen Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet, bewirbt, verkauft oder vermietet;
  5. Sie stimmen zu, dass Yelp auf Inhalte und/oder Informationen über Ihr Unternehmen von Ihrer Website oder aus öffentlich zugänglichen Quellen zugreifen und diese abrufen darf und dass Yelp diese Inhalte und/oder Informationen im Rahmen des Dienstes vervielfältigen, anpassen, verbreiten, öffentlich aufführen und öffentlich anzeigen darf;
  6. Sie gewähren Yelp eine nicht übertragbare, nicht-exklusive, gebührenfreie, beschränkte Lizenz zur Anzeige Ihrer öffentlichen Website (und/oder deren Inhalte) auf den Diensten oder zur Anzeige durch iFrames oder andere Framing-Technologien;
  7. Sie stimmen zu, dass Sie, wenn Sie die geschäftliche Website zur Kommunikation oder Verwaltung einer Promotion jeglicher Art nutzen, allein für den rechtmäßigen Betrieb einer solchen Promotion verantwortlich sind und dies auf eigenes Risiko tun;
  8. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Sie unter Verwendung der Kontaktdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, öffentlich zugänglich machen oder die wir für Ihr Geschäft gespeichert haben, auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren können und dass unsere Kommunikation (einschließlich Telefonanrufe und Textnachrichten) mit Ihnen zu rechtlichen, Schulungs- und Qualitätszwecken überwacht und aufgezeichnet werden kann;
  9. Sie sind damit einverstanden, dass wir Gesundheitsbewertungen Ihres Geschäfts anzeigen und auf der Geschäftsseite Ihres Geschäfts einen Verbraucherhinweis zu dieser Bewertung platzieren können;
  10. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir bestimmte zusammengefasste oder anderweitig anonymisierte Informationen über Ihre Antworten auf Angebotsanfragen an andere Geschäfte weitergeben können, z. B. die Geschwindigkeit, mit der Sie auf Anfragen reagieren, oder die Qualität dieser Antworten;
  11. Sie verstehen und erkennen an, dass: (a) Kritikverbote in bestimmten Verbraucherverträgen, wie z. B. Klauseln, die darauf abzielen, Bewertungen (einschließlich Bestimmungen, die Verbraucher für das Veröffentlichen von Bewertungen bestrafen) über Ihr Geschäft einzuschränken oder zu verbieten, nach kalifornischem Recht (Cal. Civil Code § 1670.8) und nach dem bundesstaatlichen Consumer Review Fairness Act (15 U.S. Code § 45b) verboten sind und Sie solche Klauseln nicht in Ihre Verbraucherverträge aufnehmen werden; und (b) Sie unter keinen Umständen versuchen dürfen, ein Kritikverbot oder eine „Knebelklausel“ gegen einen Verbraucher durchzusetzen, unabhängig davon, ob solche Klauseln nach geltendem Recht verboten sind oder nicht; und
  12. Sie verstehen und erkennen an, dass Yelp über seine Verbraucherwarnungen Verbraucher öffentlich über jeden Versuch informieren kann, ein Kritikverbot oder eine „Knebelklausel“ gegen einen Verbraucher unter allen Umständen durchzusetzen.
2. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie Folgendes nicht unternehmen bzw. dass Sie keine andere Partei zu Folgendem ermächtigen oder verleiten werden:
  1. das Anbieten von Anreizen jeglicher Art, wie z. B. Rabatte, Werbegeschenke, Rückerstattungen, Geschenkgutscheine, Wettbewerbsbeiträge, Angebote oder Geschäfte im Gegenzug für die Veröffentlichung von Rezensionen über Ihr Geschäft oder zur Verhinderung, Entfernung oder Änderung von Rezensionen und Sie verstehen und erkennen an, dass Yelp Verbraucher öffentlich über seine Verbraucherhinweise über solche Anreize und sonstige Versuche zum Erhalt, der Verhinderung, Entfernung oder Änderung von Rezensionen informieren kann;
  2. das Einholen oder Erbitten von Rezensionen Ihrer Kunden;
  3. das Verfassen von Bewertungen oder die Abstimmung über Inhalte (z. B. Reaktion auf Benutzerbewertungen mit „Hilfreich“, „Danke“, „Das gefällt mir“ oder „Oh nein“) für Ihr Geschäft oder die Konkurrenz Ihres Geschäfts;
  4. die Bezahlung oder Verleitung von jemandem zur Veröffentlichung von Rezensionen, Unterlassung der Veröffentlichung, Entfernung oder Änderung von Rezensionen oder anderweitige Versuche, die (nachfolgend definierte) Empfehlungssoftware oder die Betrugserkennungssysteme von Yelp zu umgehen;
  5. den Versuch des Erstellens von automatisierten, betrügerischen oder anderweitig unzulässigen Werbeeinblendungen, Anfragen, Konversionen, Mausklicks (Ad-Klicks) oder sonstige unrechtmäßige Aktionen;
  6. die Anwendung von automatisierten oder sonstigen Arten von Daten-Scraping oder des Extrahierens von Daten, um auf Daten von Yelp, Inhalte und Rezensionen auf der Verbrauchersite oder der Geschäftsseite zuzugreifen, diese abzufragen oder anderweitig zu erfassen, ohne dass dies ausdrücklich von Yelp (wie z. B. unter www.yelp.com/robots.txt beschrieben) genehmigt wurde;
  7. die Verwendung von Markenzeichen oder Dienstleistungsmarken von Yelp in jeglicher Weise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Yelp oder
  8. irreführende Angaben über Ihre Identität oder eine Verbindung zu jemandem, der mit Yelp in Verbindung steht.
3. Sie verstehen und erkennen an, dass Yelp Verbrauchern ermöglicht, Inhalte über Ihr Geschäft zu veröffentlichen, einschließlich Fotografien, Bewertungen und Rezensionen. Sie verstehen und erkennen an, dass Yelp eine automatisierte Software einsetzt, welche die zuverlässigsten und nützlichsten Rezensionen hervorheben soll, während sie gleichzeitig andere Rezensionen weniger markant anzeigt („Empfehlungssoftware“). Sie verstehen und erkennen an, dass obgleich die Verwendung der Empfehlungssoftware von Yelp dazu dient, potenziell weniger hilfreiche Rezensionen zu erkennen, die Empfehlungssoftware gelegentlich zulässige Rezensionen unterdrücken oder unzulässige Rezensionen übersehen kann. Sie verstehen und erkennen an, dass der Kauf von Werbung oder anderen kostenpflichtigen Funktionen von Yelp keinen Einfluss auf die Empfehlungssoftware hat bzw. haben wird oder es Ihnen anderweitig unmittelbar oder mittelbar ermöglicht, Rezensionen zu ändern oder deren Erscheinen, Erscheinungsort oder Erscheinungsweise auf Yelp zu beeinflussen.

Die folgenden Abschnitte 2 und 3 gelten nur, wenn Sie in den USA oder in Kanada wohnhaft sind:

HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG, DA ER DIE HAFTUNG DER YELP-UNTERNEHMEN GEGENÜBER IHNEN EINSCHRÄNKT. KLARSTELLEND WIRD DARAUF HINGEWIESEN, DASS DIE FOLGENDEN BESTIMMUNGEN ERGÄNZEND ZU DEN IN ZIFFER 12 DER ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN AUFGEFÜHRTEN HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND -BESCHRÄNKUNGEN GELTEN.

Der Federal Communications Decency Act (47 U.S. Code § 230) begrenzt die Haftung von interaktiven Computerdiensten wie Yelp bei der Veröffentlichung von Inhalten Dritter, einschließlich von Verbraucherbewertungen. Zusätzlich gelten Gesetze zur Bekämpfung von taktischen Klagen gegen öffentliche Beteiligung, wie z. B. Cal. Civ. Proc. Code § 425.16 in Kalifornien, nach denen Sie verpflichtet sein können, die Anwaltskosten von Yelp zu erstatten, wenn Sie versuchen, eine derartige Haftung von Yelp durch ein Gerichtsverfahren zu erwirken.
STREITBEILEGUNG UND RECHTSWAHL
ZUR KLARSTELLUNG: DIESES KAPITEL GILT FÜR JEDE GESCHÄFTLICHE FORDERUNG, DIE VON IHNEN ODER YELP ERHOBEN WIRD. ALLE FORDERUNGEN, DIE NICHT UNTER DIESES KAPITEL FALLEN, UNTERLIEGEN STATTESSEN ABSCHNITT 13 DER BEDINGUNGEN.

Diese Bestimmung unterliegt dem kalifornischen Schiedsgerichtsgesetz. Mit Ausnahme ausgeschlossener geschäftlicher Forderungen ist jede Forderung, Streitigkeit oder Klage, die sich aus Folgendem ergibt oder damit in Zusammenhang steht: (a) diesen Bedingungen oder deren Verletzung oder (b) Ihrem Zugriff auf bzw. Ihrer Nutzung Ihres geschäftlichen Kontos und/oder Ihrer geschäftlichen Website (jeweils eine solche Streitigkeit oder Forderung, eine „geschäftliche Forderung“), im Rahmen eines endgültigen und bindenden Schiedsverfahrens beizulegen, das von National Arbitration and Mediation („NAM“) durchgeführt und gemäß den zum Zeitpunkt der Einreichung der Forderung geltenden umfassenden Streitbeilegungsregeln und -verfahren von NAM geregelt wird. Sie stimmen zu, dass jede geschäftliche Forderung aus einer geschäftlichen Transaktion resultiert und nicht den für Verbrauchertransaktionen geltenden Regeln, Formularen oder Gebühren von NAM unterliegt. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist endgültig und bindend. Wenn Sie Fragen zum Schiedsverfahren haben oder ein aktuelles Exemplar der umfassenden Streitbeilegungsregeln und -verfahren und/oder der Gebührenordnung erhalten möchten, können Sie sich an die Handelsabteilung von NAM unter +1 (800) 358-2550 oder über die Website von NAM unter www.namadr.com wenden. Der Schiedsrichter darf keine Rechtsfehler begehen und sein Schiedsspruch kann im Wege der rechtlichen Überprüfung durch ein nach dem California Arbitration Act zuständiges Gericht hinsichtlich eines jeden solchen Fehlers aufgehoben oder berichtigt werden.
„Ausgeschlossene geschäftliche Forderungen“ bezeichnet jede Forderung, Streitigkeit oder Klage: (i) die sich aus einer Handlung zur Ausübung des Petitionsrechts oder der Meinungsfreiheit nach der Verfassung der Vereinigten Staaten oder der Verfassung Kaliforniens ergibt; (ii) die sich auf geistiges Eigentum bezieht (wie Patente, Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Marken und Geschäftsgeheimnisse sowie andere vertrauliche oder geschützte Informationen, jedoch nicht auf Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte); oder (iii) die sich aus einem Verstoß gegen Abschnitt 7 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen (Zusicherungen und Gewährleistungen) oder Abschnitt 1 der Bedingungen für die geschäftliche Nutzung (Anforderungen, Zusicherungen und Gewährleistungen) ergibt.
Geschäftliche Forderungen werden von einem einzelnen Schiedsrichter verhandelt, der die ausschließliche Befugnis hat, (i) den Anwendungsbereich und die Durchsetzbarkeit dieses Schiedsvertrags zu bestimmen und (ii) jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieses Schiedsvertrags zu entscheiden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Frage, ob der gesamte oder ein Teil dieses Schiedsvertrags nichtig oder anfechtbar ist und ob eine Forderung dem Schiedsverfahren unterliegt. Die Schiedsverfahren finden in San Francisco, Kalifornien statt, aber die Parteien können selbst entscheiden, ob Sie dort persönlich erscheinen, telefonisch teilnehmen oder lediglich durch die Vorlage von Schriftstücken mitwirken wollen. Das Schiedsverfahren richtet sich nach dem Recht des Staates Kalifornien. Die obsiegende Partei hat Anspruch auf die Zuerkennung angemessener Anwaltskosten. Jedes Urteil über den/die Schiedsspruch/Schiedssprüche des Schiedsrichters kann bei jedem zuständigen Gericht eingereicht werden.
UNGEACHTET DES VORSTEHENDEN ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS FÜR ALLE GESCHÄFTLICHEN ANSPRÜCHE, DIE NICHT DER SCHIEDSVEREINBARUNG UNTERLIEGEN, EINSCHLIEßLICH, JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF AUSGESCHLOSSENE GESCHÄFTLICHE ANSPRÜCHE, DIE PERSÖNLICHEN UND AUSSCHLIEßLICHEN ZUSTÄNDIGKEITEN SOWIE DER AUSSCHLIEßLICHE GERICHTSSTAND BEI DEN STAATLICHEN UND BUNDESSTAATLICHEN GERICHTEN IM BEZIRK SAN FRANCISCO, KALIFORNIEN, LIEGEN. DIESER ORT GILT ALS ERFÜLLUNGSORT DIESER BEDINGUNGEN FÜR DIE GESCHÄFTLICHE NUTZUNG.
SIE UND YELP VEREINBAREN, DASS BEIDE PARTEIEN GESCHÄFTLICHE ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE PARTEI NUR FÜR SICH SELBST GELTEND MACHEN BZW. SICH DARAN BETEILIGEN DÜRFEN UND NICHT ALS TEIL EINER GRUPPEN- ODER SAMMELKLAGE. SOFERN ZWISCHEN IHNEN UND YELP NICHT ANDERES VEREINBART IST, DARF DER SCHIEDSRICHTER GESCHÄFTLICHE ANSPRÜCHE NICHT VERBINDEN ODER INHALTLICH ÄHNLICHE ANSPRUCHSVERFAHREN ANDERER PERSONEN ODER PARTEIEN ZUSAMMENFÜGEN UND DARF AUCH ANSONSTEN ÜBER KEINE SAMMEL- ODER GRUPPENKLAGEN ENTSCHEIDEN. LIEGT EIN GESCHÄFTLICHER ANSPRUCH NACH DIESEM ABSCHNITT VOR UND WIRD DIESER ABSCHNITT ALS UNWIRKSAM, NICHT DURCHSETZBAR ODER RECHTSWIDRIG BEFUNDEN, IST DIE GESCHÄFTLICHE FORDERUNG VOR EINEM ORDENTLICHEN GERICHT ANSTELLE EINES SCHIEDSRICHTERS GELTEND ZU MACHEN.

Beschwerden zu Bewertungen und Löschungsanfragen bitte an feedback@yelp.ie.

Zustellungsbevollmächtigt für die Yelp Ireland Limited im Sinne von § 5 Abs. 1 NetzDG für Verwaltungs- und Gerichtsverfahren:

Fieldfisher (Germany) LLP
Amerigo-Vespucci-Platz 1
20457 Hamburg
Germany