私隱政策

最後更新日期：2019年12月13日。本隱私政策由2020年1月1日起，適用於所有用戶。 如要查閱之前的政策，請按此處。

本隱私政策將介紹我們蒐集、使用及披露有關您使用我們服務的資料政策，包括透過網站、任何通訊例如電子郵件、電話、簡訊，及應用程式提供的服務（「服務」）。「我們」及「Yelp」指（i）如果您為美國或加拿大居民，指Yelp Delware coporation，總部在加利福尼亞洲的舊金山的一家公司，除非您為歐洲居民; 或（ii）Yelp Ireland Ltd.，一間於愛爾蘭共和國法律下成立並營運的一間有限責任公司。若您為歐洲居民，即歐盟經濟區域(EEA)或瑞士之居民。

當您使用此服務時，即表示您同意我們按照本隱私政策的規定收集、使用、和披露有關您的信息。為了您的方便，我們可能會將本隱私政策翻譯成其他語言。但是，英語版本決定了您與Yelp的關係，不同版本之間的任何歧異，以此處提供的英語版本為準。

目錄

1. 我們蒐集的資訊及使用方法
2. Cookies
3. 第三方
4. 控制您的個人資料
5. 資料保留及賬戶終止
6. 兒童
7. 安全
8. 聯絡資料
9. 本隱私政策修改
10. 加州居民：您的加州隱私權
11. 內華達州之居民：您的內華達州隱私權
12. 歐洲居民：您的隱私權及國際資料傳送

1. 我們蒐集的資料及使用方法
   

   我們可能蒐集，轉送，並儲存有關您使用服務的資料，包括您傳送或透過服務提供或轉送的任何資料。我們使用該資料提供服務功能、滿足您的請求、改善服務質素、進行有關服務的研究及分析、個人化您的體驗，追蹤服務的使用、向服務上所列第三方企業提供反饋、顯示相關廣告、推廣服務、提供客戶支援、給您發送訊息、備份我們的系統、支持災難恢復、增強服務安全及履行法定義務。即使我們不保留此類資料，相關資料仍然必須首先傳輸到我們的伺服器，在儲存足夠長的時間後再進行處理。

   另請注意：

   1. 帳戶資料： 若當您建立一個 Yelp 帳戶，我們會儲存及使用您在註冊過程中提供的資料，如您輸入的姓名、電郵地址、郵政編碼、實際地址及隨帳戶提供的其他所有資料，如您的性別、電話號碼、或出生日期。我們可能會在您的個人檔案公開顯示您提供的名字及姓氏的第一個英文字母（如適用），以及您在建立帳號流程提交的任何相片或其他內容。我們也將儲存您你的喜好設定等個人化設定，包含用餐體驗及活動喜好。您可以在帳戶設定修改帳戶上部份的相關資料。若您認為其他人未經您的授權使用您的賬戶，您可以透過舉報功能要求把該個人檔案移除。
   2. 公開內容： 您向服務發佈資料的主要目的就是被其他用戶查閱，因此資料可供公開閱覽，包括您的相片、評分、評語、小提示、列表、收藏系列、讚揚、向社群發問、Yelp 討論帖及對商家資料頁提出過的更改。您的個人檔案（即名字、姓的第一個英文字母（如適用）、城市、社區、建立帳號的年月份、個人檔案相片及Yelp上的朋友名單）亦可公開被其他用戶查閱，而您透過服務進行的部分其他活動亦一樣，例如您對其他人的貢獻投票（即有用、有趣、有型、有用、沒有用）哪些是你偏愛的貢獻種類、您的打卡（包含您自己及您的朋友標籤您的打卡）、關注的用戶及收藏過的商家。您可以透過您的帳戶設定限制某些資訊的公開性質。
   3. 聯絡人： 您可以向我們提供其他人的聯絡資料，或允許我們透過您的電腦、行動設備或第三方網站獲取您想邀請的聯絡人的資料，從而邀請他們與你在 Yelp 上成為朋友。若您允許我們獲取您的聯絡人資料，我們將其資料傳輸到我們的伺服器並在保存足夠長的時間後處理您提出的邀請。
   4. 通訊： 註冊帳戶或使用特定功能即表示您選擇接收其他使用者、商家及 Yelp 發出的訊息。您可透過您的帳戶設定管理您的訊息喜好，但請注意，您不能退出接收由 Yelp 發出的部份管理、交易或法律通知。例如，若您透過服務預訂、點餐、將自己加入等候名單或向商家要求報價，我們會使用您提供的聯絡資料向您發送有關交易的訊息，包括向您的電話號碼發送自動 SMS 文本訊息。我們亦會追蹤您對我們發來或透過服務發送的訊息所採取的操作，比如您是否刪除、查看或轉發該等訊息，並分享這些信息與您郵件的其他部份（例如，讓他們知道您是否查看過他們的訊息）。當用戶請求多個報價或類似信息時通過該服務的業務，我們可能會向這些業務披露有關用戶請求的狀態，例如是否有任何商家響應了請求，提供的響應類型（例如，報價或更多請求信息），以及用戶是否已回覆任何商家的答覆。若您透過服務與他人交流訊息，我們可將其儲存以便處理及傳遞、允許您管理這些訊息，以及在有關使用服務的調查，讓服務致力改善的過程中查閱及披露這些訊息。 我們有可能不會發送我們認為會引起反感的訊息，比如垃圾訊息、欺詐招攬或請求，或要求換取報酬的評語。若您透過服務收發 SMS 文本訊息，我們會記錄電話號碼、電訊運營商以及訊息的處理日期及時間。營運商可能就接收人收到的文本收費。我們還會儲存您透過通訊提供給我們的資料，包括來自電話、信函、電子郵件或其他透過電子或專人交付訊息的資料。若您是在 Yelp 上有資料頁的一名店家代表，或用電話號碼或電子郵件顯示您與其商家有關，我們可能會使用您向我們提供、公開或我們記錄中所載有關貴商家的聯絡資料，透過電話或是電子郵件聯絡您。為保證服務質素，我們與您的通訊有可能會被記錄，包含電話。
   5. 交易： 若您透過服務發起一次交易（比如訂位置或訂食品），我們會蒐集並儲存當筆交易您提供的相關資料，比如您的姓名、電話號碼、地址、電郵及付款資料，並其他您提供給我們的資料，以便處理您的交易、向您發送與此相關的通訊以及快速準備日後再次的交易。資料可能會與有負責到交易的第三方共享，且第三方亦可以與我們分享資料。若您提交的是信用卡號碼或任何高隱私的交易私訊，我們會用符合行業標準的技術為該資料加密。若您透過服務撰寫有關與您交易的商家評語，我們可能會公開顯示您與該等商家的交易情況。例如，若您透過服務訂位置並寫下關於您用餐體驗的評語，我們可能公開顯示您透過服務訂購的事實。
   6. 動態： 我們會儲存有關您使用服務的資料，如您的搜尋動態、您瀏覽過的頁面、您瀏覽的日期及時間、您使用我們應用程式打過電話到的店家以及您透過服務的預定、購買、及交易。我們亦儲存您的電腦或行動設備可就您使用服務提供給我們的資料，如您的瀏覽器的資料及版本、電腦或行動設備型號、瀏覽器語言、IP 位址、WiFi 資料（如 SSID）、通訊營運商、電話號碼、設備的唯一識別號、廣告識別號、位置（包括地理位置、基於信標的位置以及 GPS 位置）及請求和涉及的 URL及手機版應用程式。當我們的應用程式正在運行時（包括在後台運行時），如果您在使用服務的過程中啟用我們的應用程式及訪問此類資料，我們也可能會收到並儲存您的位置資料。您可透過你的設備或瀏覽器設定限制或禁止我們使用特定的位置資料，例如在 iOS或Android 隱私設定中調整我們應用程式的設定。
   7. 不同設備： 您可以透過不同設備（如您的手機或個人電腦）和不同平台（如 Yelp 網站或 Yelp 手機應用程式）訪問服務。我們透過這些不同途徑蒐集並儲存的資料可能會互相參考和合併，而您透過其中一個 Yelp 平台的貢獻一般可以透過所有其他 Yelp 平台檢視和訪問。
   8. 職業資訊：如果您代表Yelp的商家，我們可能會收集和顯示與您的業務活動相關的有關您的信息，例如商家可能包含您的姓名，或者你選擇的家用住址。我們也將收集並顯示有關您的信息您選擇通過服務與我們分享的專業背景，例如有關您的專業許可或證書的信息，或您的職業經歷或專業。
   9. 處理的法律依據： 「僅對歐洲經濟區（EEA）及瑞士的居民而言」：針對歐洲居民，我們蒐集及使用上述資料的法律依據將取決於相關具體資料和我們蒐集資料的情境。因我們需要個人資料履行與您的合約，基本上我們都會在使用您個資時徵求您的同意，或如果處理符合我們的合法利益及不受您的數據保護權益或基本權利和自由凌駕，我們一般只會在您同意的情況下蒐集您的個人資料。在某些情況下，我們亦可能有法定責任向您蒐集個人資料，或在其他方面可能需要個人資料以保護您或其他人的根本利益（例如，防止、調查或識別與服務或遵守法定責任有關的可能不當行為）。如我們要求您提供個人資料以遵守法律規定或與您聯絡，我們將在相關時間明確說明，並告知您提供個人資料是否具有強制性（及如您不提供個人資料可能導致的後果）。如我們依賴合法利益（或任何第三方的合法利益）蒐集和使用您的個人資料，則這種利益一般將用於營運我們的服務，就服務或我們的其他合法商業利益與您溝通，例如，在回應您的查詢時，分析和改進我們的平台、參與市場推廣、偵測或防止欺詐行為。如果您對我們蒐集和使用您的個人資料的法律依據有疑問或需要更多資料， 請透過下文「聯絡資料」一節所列地址聯絡我們。

2. COOKIES
   

   我們及與我們合作的第三方可能使用 cookies、網站信標、標籤、腳本、HTML5 和 Flash 等本地共享對象（有時稱為「flash cookies」）、廣告識別符（包括 Apple 的廣告識別 IDFA 或Google的 Advertising ID 在內的行動識別符（「GAID」））、及與您使用服務、第三方網站及行動應用程式有關的類似技術（「Cookies」）。Cookies 可能包含唯一識別符，並存在於其他地點、您的電腦或行動設備中、我們發送給您的電郵及我們的網頁上。Cookies 可傳輸與您及您使用站點有關的資料，如您的瀏覽器的資料及版本、搜尋偏好、IP 位址、已向您顯示或您曾互動的廣告相關資料以及您使用的日期及時間。Cookies 可能僅在單個操作期間存在或儲存。

   我們將 Cookies 用於站點有以下目的：

   目的	說明
   流程	意在讓服務按您期望的方式運作。例如，我們透過 Cookie 得知您是否已註冊帳戶。
   驗證、安全及合規	意在預防欺詐、保護您的資料避免未經授權人士查閱、及遵守法律規定。例如，我們可利用 Cookies 確定您是否已登入。
   偏好	意在記住與您對服務工作方式及偏好相關的資料。例如，我們利用 Cookie 得知您是否曾拒絕我們向您的手機發出推送通知。
   通知	意在便於接收或阻止我們認為能改善您使用服務的資料或選項相關的通知。例如，我們利用 Cookie 停止向您顯示您已看過的註冊通知。
   廣告	意在改善廣告與使用者的相關性及對廣告商的價值。例如，我們可使用 Cookies 為您提供基於您興趣的廣告，根據您瀏覽的其他網站已向您顯示的廣告，或者告知我們您近期是否曾與廣告互動。
   分析	意在幫助我們了解訪客如何使用服務。例如，我們利用 Cookie 得知我們的搜尋建議與您和搜尋頁面間互動的關聯方式。

   您可以通過您的設備或瀏覽器設定偏好設置 Cookie，但這樣做可能影響服務功能。禁用 Cookies 的步驟因設備及瀏覽器而異，但通常可在設備或瀏覽器偏好或安全設定中找到。例如，iOS 與 Android設備中均安裝有旨在限制廣告追蹤形式的設定。對於 flash cookies，您可以點擊此處管理您的隱私設定。請注意，改變任何這些設定不能阻止向您顯示若干廣告。

3. 第三方
   

   以下第三方可接收與您相關的資料：

   1. 廣告商： 我們允許第三方透過服務使用 Cookies，以便他們在與作出我們相同的目的資料蒐集。這樣，我們便能遵守Digital Advertising Alliance的在線行為廣告自律準則。他們也許能夠將其蒐集的資料與他們從其他來源蒐集有關您的其他資料相關聯。我們不一定能存取或控制他們使用的 Cookies，但您可瀏覽以下連結，避免他們的行為：Network Advertising Initiative、Omniture 及 Digital Advertising Alliance。請注意，退出不能阻止向您顯示所有的廣告。我們可能也與第三方分享您提供的或關於您的非個人識別整合資料，比如位置資料、廣告計畫、資料分析。您也能夠藉助行動設備設定或透過服務設定限制我們分享該資料的部分內容，參見上文第 2 節所述。
   2. 內容合作夥伴： 我們允許第三方合作夥伴使用並顯示通過服務提供的部分公開內容，如您的照片、評語及上文第 1(b) 節詳述的其他資料。
   3. 服務提供商： 我們依賴第三方提供另一些服務並為我們履行與使用服務相關的特定服務，比如送餐服務，通訊服務、網絡安全、防詐欺服務技術、客戶支援、追蹤和報告、服務使用、品質保證測試、付款流程、市場行銷服務以及其他功能。我們與這些第三方提供商分享您提供或與您有關的資料，以便他們履行服務或完成您的請求。這些第三方提供商也可能與我們分享您提供的或與您有關的涉及提供服務或完成您的請求的資料。第三方提供商可能也會與其附屬公司、合資企業或其他受共同控制的公司分享該資料。我們的一些網頁利用頁框技術，從第三方提供商為您提供內容，同時保持服務的外觀和風格。在這些情況下，請注意您所提供的資料正提供予第三方。例如，我們可能會與第三方服務提供商共享您的廣告識別符（例如，您的IDFA，GAID或電子郵件地址的加密），以幫助我們促進Yelp的廣告計劃並評估和報告其有效性，包括與第三方通過結合從服務以外的其他來源獲得的有關您的信息，幫助確定Yelp廣告計劃的效果。您可以通過上文第2節中所述的移動設備設置或通過服務設置來限制我們對某些信息的訪問。 Yelp的第三方服務提供商也能和我方分享您所提供的資訊、他們從提供您的服務、或與您有關的服務中獲得或完成您的請求。
   4. 匯總或匿名資料： 我們會與第三方，當中包括在Yelp上有商家資料頁的商家及專門分銷內容的公司，分享用戶的資料。例如，我們披露看見或與廣告互動的使用者數量或實際交易地點。
   5. 業務轉讓： 我們與母公司、子公司、合資企業或其他受共同控制的公司分享您提供或與您有關的資料，此時我們也會要求他們遵守本隱私政策。若另一家公司收購 Yelp ，或所有或接近所有資產，該公司將蒐集、使用、披露同樣的資料，並將就本隱私政策中所述資料承擔權利及義務。
   6. Yelp 上的商家： 我們將與 Yelp 上的商家分享您提供或與您有關（如您提供的城市、年齡、性別）的資料、以及您的設備和您使用服務（如您收藏或打電話至店家的店家網址）的資料。您可調整帳戶設定，增加或減少與我們分享的資料量。請記住，無論您如何設定，商家仍可能看到您的公開動態及分享，並可能在您透過 Yelp 或其他方式與商家交易或溝通時收到您提供或與您有關的信息（見上文第 1 節）。此外，若您透過使用服務的方式打過電話到店家，我們可能會與該店家分享您的來電資料（即若您直接向店家打電話，他們也會知道的資料），例如來電的日期與時間以及您的電話號碼。您可能可以透過電話設定或電話服務提供商來限制我們蒐集並分享您的電話號碼之能力。
   7. 調查和法律披露： 若我們有足夠的理由相信相關的調查或披露符合以下條件，則可能調查及披露您提供或與您有關的資料：(a) 遵守法律或執法程序（如搜查令、傳票、法令、司法程序或對我們送達的其他法律程序文件或執法要求）合理必要；(b) 有助於防止、調查或識別與服務有關的潛在不當行為；或 (c) 保護我們或我們使用者、聯屬公司或公眾的權利、聲譽、財產，例如就 Yelp 消費者警示計劃作出披露。所有您透過舉報功能向我們舉報過的內容，我們有可能會將您的舉報理據告知該內容之分享者，以便他們有機會作出回應。
   8. 連結： 服務可能連接到第三方控管平台，如商家的網址。除本政策中列出者外，我們不會與其它的第三方服務分享您的個人資料，及不對它們的隱私慣例負責。
   9. 第三方整合： 若您使用 Facebook 或 Google 等第三方服務註冊或登入 Yelp，或將您的 Yelp 賬戶關聯到 Facebook、Instagram、或Twitter 等第三方服務的賬戶，我們可能會從該第三方服務獲取有關您的資料。如您透過服務向第三方服務發佈內容，該第三方服務亦將收到該內容，通過該第三方服務訪問的任何人士都可看到該內容。我們的某些網頁利用訊框技術從第三方合作夥伴處為您提供內容，同時保留服務的外觀。在這種情況下，請注意，您提供的信息可能會直接傳輸給已識別的第三方合作夥伴。如果您通過Yelp與公司互動，則他們將收到您選擇與他們共享的任何信息，例如，您通過與公司的直接消息共享的聯繫信息，或者在致電公司時通過電話號碼共享的信息。

4. 控制你的個人資料
   

   若您在公開發佈的內容中加入個人資料，其他使用者能識別您的身份，或將您與您的賬戶連接起來。您可用假名使用服務，以降低身份被識別的風險，儘管這樣做會折損您為服務做貢獻的信譽。Yelp 使用者亦可基於名稱或電郵地址使用好友搜尋功能搜索彼此。（您可以在帳戶設定中調整此功能的設定。）另請注意，您用服務發送或接收的訊息僅在您及您的通訊人保持隱私的情況下才算是隱私。比如您向另一使用者發送訊息，該使用者可選擇將訊息公開發佈。我們亦可在調查服務使用情況的過程中存取、審查、及披露該等任何有關我們服務的訊息，以推進我們的服務。

5. 資料保留及賬戶終止
   

   您可以點擊此處關閉您的賬戶。我們將移除若干公開的分享及/或將解除其內容與您的賬戶概況的關聯，但我們可能會出於本隱私政策授權的目的保留與您相關的資料，除非遭到法律禁止。例如，我們可能保留資料以防止、調查或識別與服務有關的潛在不當行為或履行法律義務。我們也保留您的個人信息及備份系統。請注意，在商家關閉帳戶時，他們將無法移除其商家資料頁、評分或評語。

6. 兒童
   

   服務面向一般受眾，但並不包括 13 歲以下兒童。我們不會在知情情況下向歐洲經濟區（EEA）或瑞士的 13 歲以下兒童居民蒐集個人資料。若您發現該兒童未經父母同意向我們提供個人資料，請在點擊此處與我們聯絡。若我們發現該 13 歲以下兒童未經父母同意向我們提供個人資料，我們將採取措施移除相關資料並終止兒童帳戶。

7. 安全
   

   我們採用適當技術和組織安全措施以保護提交給我們的個人資料， 使其不論在傳輸過程還是在我們收到資料候免遭意外或非法破壞、遺失、更改以及未經授權披露或訪問。可是，透過網際網路或行動設備傳輸方法或電子儲存方法無一絕對安全。因此，儘管我們盡力使用商業領域接受的方式保護您的個人資料，但我們無法保證其絕對安全。

8. 聯絡資料
   

   您可就隱私政策在網上聯絡我們 ，或致函並將函件郵寄至以下地址：

   若您為非歐洲居民：

   Yelp, Attn: Data Privacy Manager
   140 New Montgomery St., 9th Floor
   San Francisco, California 94105

   若您為歐盟居民：

   Yelp Ireland Ltd.
   Attn: Data Privacy Manager
   70 Sir John Rogerson’s Quay
   Dublin 2, Ireland

   為了安全起見，我們將採取我們視為必要的措施，在與您分享任何個人資料前確認您的身份。

9. 本隱私政策修改
   

   我們可能不時修訂本隱私政策。最新版本隱私政策將管轄我們蒐集、使用和披露與您有關的資料，政策見 此處。若我們對本隱私政策作出重大變更，我們將在變更生效日期前或生效當日透過電子郵件或在服務中發佈通知以告知您。變更生效後繼續存取或使用服務即表示確認受修訂隱私政策的約束。

10. 加州居民：您的加州隱私權
    

    根據《 2018年加利福尼亞州消費者保護法》（「CCPA」），加利福尼亞州居民對Yelp的蒐集，使用和共享其個人信息享有某些權利。

    Yelp不會出售您的個人信息，並且將來也不會在未通知您的情況下出售您的個人信息，並有機會根據法律要求選擇不出售此類信息。同樣，我們也不提供與我們收集，使用或披露您的個人信息相關的經濟誘因。

    當您使用服務時，Yelp會收集各種類別的個人信息，包括標識符，商業信息，互聯網或其他電子網絡或設備活動信息，地理位置數據和專業信息。上文第1節（我們收集的信息和使用方式）中提供了有關Yelp收集的信息及其使用方式的詳細說明。第3節（第三方）描述了與我們共享個人信息的第三方類別，以及在不同情況下可以共享哪些信息。

    如果您是加利福尼亞州居民，則有權要求知道已收集了關於您的哪些個人信息，並有權訪問該信息。您也有權要求刪除您的個人信息，儘管CCPA的例外情況可能允許Yelp保留和使用某些個人信息，儘管您提出了刪除請求。您可以通過Yelp的支持中心詳細了解如何提交數據權限請求。您也可以通過電子郵件將請求發送至dataprotection@yelp.com。我們不會因您根據CCPA行使您的權利而有任何歧視。代理可以代表您提交請求，但是您必須核准代理有權執行此動作。

    另外，加利福尼亞州的“Shine the Light”法賦予加利福尼亞州居民問及公司與第三方共享哪些個人信息以用於第三方直接營銷目的的權利。除非您要求個資披露，我們不會將您的個資透露給第三方以營銷他們的產品或服務。如果關於此政策有任何問題，或者想要更改您的偏好，您可以通過第8節列出的地址與我們聯繫。

11. 內華達州之居民：您的內華達州隱私權
    

    內華達州法律（SB 220）要求網站運營商為內華達州消費者提供一種選擇，使其選擇退出網站運營商可能收集的有關他們的某些信息。 Yelp不會根據內華達州法律將您的個人信息出售給第三方，並且將來不會在未向您提供通知和根據法律要求選擇退出此類出售的機會的情況下出售。如果您對我們的數據隱私慣例或我們是否符合內華達州數據隱私法律有任何疑問，請透過支援中心持與我們聯繫

12. 歐洲居民：您的隱私權及國際資料傳送
    

    如果您是歐洲居民，則有權訪問您的個人數據，並有權要求我們更正，更新或刪除您的個人數據。您可以反對處理您的個人信息，要求我們限制對您的個人信息的處理，並要求您攜帶個人信息。有關您行使這些權利的其他信息，可透過支援中心獲得。同樣，如果我們在您的同意下收集並處理了您的個人信息，那麼您可以隨時撤回您的同意。撤回您的同意不會影響我們在撤回之前進行的任何處理的合法性，也不會影響根據同意以外的合法處理理由對您的個人信息的處理。該服務通常為您提供一種查看和更改您的個人資料信息的合理方法，並且您可以隨時單擊我們發送給您的營銷電子郵件中的“取消訂閱”或“選擇退出”鏈接來選擇退出營銷通訊。在您的帳戶設置中。如果您對個人信息的處理有任何疑問或意見，可以按照上文第8節中的說明與我們聯繫。請注意，如果您是歐洲居民，則負責保護您與服務相關的個人數據的“數據管理者”是Yelp Ireland Ltd.，這是一家根據愛爾蘭共和國法律成立並在愛爾蘭居住的有限責任公司。

    居住在歐洲經濟區（EEA）使用者請注意，我們從您獲得或所獲得關於您的個人資料有可能會按照本隱私政策所述，在歐洲經濟區或瑞士以外（也就是說包括美國）傳送、處理及儲存。我們十分重視使用者的隱私，因此會採取措施保護您的資料，包括在此隱私條款生效時根據歐標準合盟標準確保完善的資料保護水平。其中包括實施歐洲委員會的標準合約條款 (Standard Contractual Clauses)，以便在集團公司間傳輸個人資料，這些步驟需要所有集團公司根據歐盟數據保護法保護集團公司處理來自歐洲經濟區的個人資料。我們已與我們的第三方服務提供商和合作夥伴實施類似適當保障，並可按需求提供更多細節。