Política de Privacidade da Yelp

Última atualização: 1.º de outubro de 2025. Para consultar a versão anterior da política, clique aqui. Para sua praticidade, podemos traduzir esta Política de privacidade para outros idiomas, mas em caso de inconsistência entre as diferentes versões, prevalecerá a versão em inglês disponível aqui.

Índice:

  1. Escopo desta Política de privacidade
  2. O Serviço
  3. Dados que você compartilha conosco
  4. Dados que coletamos a partir do seu uso do nosso serviço
  5. Dados que coletamos de terceiros
  6. Dados que compartilhamos com terceiros
  7. Gerenciando suas informações pessoais
  8. Inteligência artificial
  9. Encerramento da conta e retenção de dados
  10. Menores de idade
  11. Segurança
  12. Como entrar em contato conosco
  13. Modificações
  14. Residentes dos Estados Unidos: Seus direitos de privacidade
  15. Residentes da Europa: Seus direitos de privacidade
  16. Residentes de Quebec: Seus direitos de privacidade
  1. ESCOPO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Esta Política de privacidade descreve como podemos coletar e usar suas informações pessoais quando você usa nossos produtos e serviços, incluindo aqueles oferecidos por meio de nossos sites, comunicações (incluindo, entre outros, chamadas telefônicas, textos, chatbots e e-mails) e aplicativos móveis (coletivamente, o “Serviço”). Os termos “nós”, “nos” e “Yelp” referem-se à: (i) Yelp Inc., uma empresa de Delaware, EUA, com sede em San Francisco, Califórnia, EUA, salvo se você for Residente da Europa; ou, (ii) Yelp Ireland Ltd., uma empresa de responsabilidade limitada estabelecida e submetida às leis da República da Irlanda, se você for Residente da Europa.Residente da Europa” refere-se aos residentes dos países do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), do Reino Unido ou da Suíça. Os termos em letras maiúsculas não definidos nesta Política de privacidade têm o mesmo significado definido nos Termos de Serviço da Yelp.
  2. O SERVIÇO: Conforme detalhado adicionalmente abaixo, processamos suas informações pessoais para vários fins relacionados ao Serviço, inclusive, sem limitação, fornecer a funcionalidade do Serviço, atender às suas solicitações, melhorar o Serviço, conduzir pesquisas e análises relacionadas ao Serviço, personalizar sua experiência, monitorar o uso do Serviço, fornecer feedback às empresas listadas no Serviço, exibir publicidade, fornecendo suporte ao cliente, se comunicar com você, manutenção de backups de sistema e dados, melhorar a segurança do Serviço, e cumprir obrigações legais.
  3. DADOS QUE VOCÊ COMPARTILHA CONOSCO: Quando você usa nosso Serviço, podemos coletar e usar informações pessoais que você compartilha conosco, conforme descrito abaixo.

Dados que você compartilha conosco

Categorias de dados

Descrição e
resumo

Como os usamos

Informações sobre a conta

Quando sua conta é criada, coletamos, armazenamos e usamos determinadas informações. Essas informações podem incluir:

  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Endereço físico
  • CEP 
  • Gênero
  • Número de telefone
  • Data de nascimento
  • Foto do perfil

Exibimos publicamente seu nome e a inicial do seu último sobrenome que você nos fornece, bem como outras informações que você escolha associar à sua conta, como a sua foto ou o seu local principal. Podemos usar as informações da conta para personalizar melhor sua experiência, fazer recomendações mais relevantes e para publicidade direcionada ou atribuição de anúncios. Também coletamos, armazenamos e usamos as preferências que você optar por indicar para personalizar sua experiência de usuário, inclusive preferências de restaurantes e atividades. Você pode, posteriormente, acrescentar ou modificar algumas das suas informações associadas por meio das configurações da sua conta

Se você tiver tanto uma conta de consumidor quanto uma conta comercial, podemos associar ambas as contas para fornecer a você uma melhor experiência de usuário, o que significa que vincularemos as informações pessoais associadas a cada conta. Também podemos exibir anúncios adaptados aos seus interesses e preferências com base em sua atividade em qualquer conta vinculada. Se você achar que alguém criou uma conta não autorizada usando as suas informações pessoais, solicite a remoção denunciando o ocorrido.

Informações comerciais

Se você representa uma empresa, podemos coletar e exibir publicamente informações relevantes, como nome, endereço e histórico profissional da sua empresa. 

Se você representar alguma empresa, poderemos obter e exibir informações a seu respeito relacionadas a essa empresa na Yelp, como um nome comercial que possa incluir o seu nome ou um endereço comercial publicamente disponível que também é usado como endereço residencial. Também obteremos e exibiremos informações sobre seu histórico profissional que você optar por compartilhar conosco por meio do Serviço, como informações sobre suas seu histórico ou suas especialidades. Em determinados casos, podemos importar conteúdo do site da sua empresa para manter suas informações comerciais atualizadas, economizar tempo e personalizar as recomendações para você.

Conteúdo público

Suas contribuições para a Yelp são destinadas a exibição pública, como avaliações, fotos, vídeos e interações.

Suas contribuições para o Serviço são acessíveis ao público, incluindo suas fotos, vídeos, classificações, avaliações, publicações, listas, marcadores e coleções, elogios, reações em avaliações e edições que você sugere ou fornece às páginas de negócios. O perfil da sua conta (por exemplo, primeiro nome, última inicial, cidade, bairro, mês e ano em que você criou a conta na Yelp, fotos de perfil e amigos na Yelp) também é destinado a exibição pública, assim como algumas das suas atividades no Serviço, como suas reações aos elogios e às avaliações de outras pessoas, as contribuições que você curte, os locais nos quais você faz check-in (inclusive quando amigos na Yelp marcam você em seus respectivos check-ins), que eventos você responde ou de que participa, que contribuições e quais usuários você segue e quais empresas você marcou como favoritas. Quando você optar por publicar conteúdo, como uma foto ou vídeo, a Yelp coletará e armazenará o conteúdo com seus metadados, como a data, a hora e/ou as informações de localização associadas ao conteúdo. 

Se você fizer uma operação com uma empresa por meio do Serviço e deixar uma avaliação para essa empresa, poderemos exibir publicamente o fato de que você efetuou operações com essa empresa em conexão com essa avaliação. Por exemplo, se você fizer uma reserva em um restaurante por meio do Serviço e escrever uma avaliação sobre sua experiência, poderemos exibir publicamente o fato de que você fez a sua reserva por meio do Serviço em conexão com essa avaliação. Você pode limitar a visibilidade pública de parte desse conteúdo público por meio das configurações da sua conta.

Contatos:

Você pode convidar outras pessoas para usar a Yelp fornecendo suas informações de contato ou concedendo acesso ao seu dispositivo ou contatos de terceiros.

Você pode convidar outras pessoas para participar ou para serem seus amigos na Yelp, fornecendo-nos as informações de contato dessas pessoas ou nos permitindo acesso aos seus contatos no seu dispositivo ou em sites de terceiros para selecionar quais pessoas você deseja convidar. Ao nos permitir acesso aos seus contatos, transmitiremos as informações a respeito dos seus contatos aos nossos servidores por tempo suficiente para processar os seus convites ou solicitações de amizade.

Comunicações

Ao usar o Serviço, você pode receber mensagens de usuários, empresas e da Yelp. A Yelp pode rastrear as suas interações com mensagens, coletar e armazenar comunicações e compartilhar atualizações de status sobre solicitações com empresas. 

Ao se inscrever em uma conta ou usar determinados recursos, você concorda em receber comunicações da Yelp, de empresas e de outros usuários, incluindo mensagens relacionadas à sua atividade, conta e, quando permitido, conteúdo promocional. Você pode gerenciar suas preferências de mensagens por meio das configurações da sua conta, mas observe que você não pode optar por não receber determinados avisos administrativos, transacionais ou judiciais da Yelp. Por exemplo, se você fizer uma reserva, pedir comida, entrar em uma lista de espera, solicitar uma cotação ou, de outra forma, entrar em contato com alguma empresa por meio do Serviço, nós, ou a empresa com a qual você está interagindo por meio da Yelp, poderemos entrar em contato com você por meio do Serviço ou usando as informações de contato que você fornecer, inclusive fazer uma chamada telefônica, enviar uma mensagem direta, um e-mail ou SMS. Podemos monitorar ou rastrear suas ações quando você envia ou recebe mensagens usando o Serviço (por exemplo, mensagens diretas, solicitações de cotação enviadas para empresas, comunicações de chatbot de IA e recursos semelhantes), como se você abriu, excluiu ou encaminhou essas mensagens, e compartilhar essas informações com outras partes em suas mensagens (por exemplo, para informar a empresa se você visualizou a mensagem). Quando você solicitar uma cotação ou informações semelhantes de uma ou mais empresas por meio do Serviço, além da solicitação, poderemos divulgar a essas empresas informações a respeito do status da sua solicitação, por exemplo, se alguma empresa respondeu à solicitação, o tipo de resposta fornecida (por exemplo, se você recebeu uma cotação ou uma solicitação de mais informações) e se você respondeu a alguma das respostas que recebeu das empresas. Também podemos compartilhar informações que você fornecer por meio do processo de solicitação de cotação para permitir que a empresa responda à sua solicitação. Se uma empresa optar por compartilhar a disponibilidade ou programação dela com os usuários por meio do Serviço, essas informações poderão ser usadas com a finalidade de determinar a disponibilidade e/ou agendar compromissos. Se você trocar mensagens com a Yelp e/ou outras pessoas por meio do Serviço (por exemplo, mensagens diretas, solicitações de cotação enviadas para empresas, comunicações de chatbot de IA e recursos semelhantes), poderemos coletar e armazenar essas mensagens e dados associados à mensagem para processá-las e entregá-las, e permitir que você as gerencie. Podemos analisar e divulgar mensagens e dados de mensagens em conexão com investigações relacionadas ao seu uso do Serviço. Não podemos entregar mensagens que acreditamos ser censurável, como mensagens de spam, solicitações fraudulentas ou solicitações de pagamento em troca de publicar, trocar, modificar ou remover avaliações opiniões. Se você fizer chamadas telefônicas ou enviar ou receber SMS por meio do Serviço, poderemos registrar números de telefone, operadoras de telefonia, bem como a data e hora em que as chamadas telefônicas ou mensagens foram processadas. Tarifas de mensagens e dados da operadora poderão ser aplicadas. Também poderemos coletar e armazenar informações que você fornecer em comunicações feitas a nós, inclusive de chamadas telefônicas, SMS, mensagens por chat, cartas, e-mails e outras mensagens eletrônicas ou pessoalmente. Qualquer uma das nossas comunicações com você, inclusive chamadas telefônicas ou mensagens por chat, poderá ser monitorada e registrada para fins de qualidade. Se você for representante de alguma empresa listada na Yelp, ou usar um número de telefone associado ou que já tenha sido associado a essa empresa, poderemos entrar em contato com você, inclusive por telefone ou e-mail, usando as informações de contato que você nos fornecer, que estiverem ou tenham sido publicamente disponíveis ou que tivermos registradas para a empresa. 

Transações

Quando você faz transações na Yelp, coletamos e armazenamos dados para processar a transação, enviar atualizações e facilitar transações futuras. Podemos compartilhar essas informações com terceiros conforme necessário e usar dados anônimos para análises e melhorias de serviços. Mediante sua solicitação ou orientação, podemos compartilhar informações adicionais com terceiros com quem você está fazendo operações. 

Se você fizer uma operação por meio do Serviço, como fazer uma reserva, entrar em uma lista de espera, marcar um compromisso ou fazer uma compra, obteremos e armazenaremos as informações que você fornecer associadas à sua operação, como seu nome, número de telefone, endereço, e-mail e informações de pagamento, e outras informações que você fornecer relacionadas à operação ou solicitação, para processar a sua operação, enviar comunicações relacionadas à operação e facilitar operações futuras. Também poderemos usar informações agregadas ou anonimizadas a respeito dessas operações para fins analíticos e para aprimorar o Serviço. Mediante sua solicitação ou orientação, essas informações também podem ser compartilhadas com terceiros conforme necessário para processar sua operação (por exemplo, compartilhar seu número de telefone ou endereço com uma empresa em conexão com solicitações de cotação), e terceiros podem compartilhar essas informações conosco, para esses fins. Por exemplo, quando você fizer uma reserva de restaurante, compartilharemos suas informações de contato e detalhes da reserva com o restaurante para processar sua solicitação.

Informações pessoais sensíveis

Você pode optar por permitir que a Yelp colete determinadas informações pessoais sensíveis, como geolocalização precisa, para aprimorar os Serviços, a personalização e os anúncios. 

Você poderá optar por permitir que a Yelp obtenha e armazene certas informações pessoais sensíveis a seu respeito (por exemplo, a sua localização geográfica precisa). Se você permitiu que a Yelp acessasse a sua geolocalização precisa por meio das configurações do seu dispositivo, poderemos usar essas informações para fornecer nossos Serviços, personalizar sua experiência, fazer recomendações mais relevantes e para publicidade ou atribuição de anúncios, inclusive para reconhecer suas visitas a uma empresa. 

Você também pode optar por compartilhar outras informações pessoais sensíveis por meio do conteúdo que compartilha na Yelp (por exemplo, deixar uma avaliação ou enviar uma comunicação). Você pode limitar ou não permitir a nossa obtenção, uso ou transmissão dos dados de localização ajustando as configurações dos nossos aplicativos nas configurações de do navegador, iOS ou Android. Você pode remover o conteúdo que você criou que inclua informações pessoais sensíveis por meio das configurações da sua conta. Mais informações sobre como gerenciar suas informações pessoais sensíveis estão disponíveis aqui.

  1. DADOS QUE COLETAMOS A PARTIR DO SEU USO DO NOSSO SERVIÇO: Coletamos informações pessoais relacionadas ao seu uso do Serviço, conforme descrito abaixo. 

Dados que coletamos a partir do seu uso do nosso serviço

Categorias de dados

Descrição e
resumo

Como os usamos

Atividade 

A Yelp pode coletar e armazenar dados sobre a sua atividade, o seu dispositivo e a sua localização ao usar o Serviço. Isso inclui, por exemplo, suas pesquisas, visualizações de página, operações e detalhes do dispositivo, como endereço IP e operadora de celular. Podemos usar sua atividade para personalizar melhor sua experiência, como sugerir resultados relevantes ou locais padrão. Se ativado, a Yelp também pode coletar dados de localização quando o nosso aplicativo móvel é executado em segundo plano.

Coletamos e armazenamos informações sobre o seu uso do Serviço, como sua atividade de pesquisa, as páginas que visita, a data e a hora de certas visitas, as empresas que você contata usando nossos aplicativos móveis e as reservas, compras ou outras operações que você efetua por meio do Serviço. Também coletamos e armazenamos informações que seu dispositivo possa fornecer em conexão com o seu uso do Serviço, como o tipo do seu navegador, o tipo do seu dispositivo, idioma do navegador, endereço IP, informação de Wi-Fi (como SSID), operadora móvel, número de telefone, identificador de dispositivo único, identificador de publicidade, localização (inclusive localização geográfica, localização baseada em beacons e localização GPS) e URLs solicitados e indicados e aplicativos móveis.

Podemos usar sua atividade de Serviço para personalizar o Serviço, inclusive para determinar locais padrão e/ou sugerir resultados de pesquisa relevantes, e para personalizar anúncios e para atribuição de anúncios. Você pode limitar ou não permitir o uso de dados de localização por meio das configurações do seu dispositivo ou navegador, por exemplo, você pode limitar ou não permitir a obtenção, o uso ou a transmissão de dados de localização ou identificadores de publicidade móvel ajustando as configurações dos nossos aplicativos nas configurações do iOS ou Android. Também poderemos coletar e armazenar sua localização sempre que nossos aplicativos móveis estiverem em execução, inclusive quando executados em segundo plano, se você permitir que nossos aplicativos móveis acessem essas informações. 

Informações do dispositivo

A Yelp coleta dados entre dispositivos e plataformas, combinando informações para uma experiência perfeita da Yelp. 

Você pode acessar o Serviço por meio de diferentes dispositivos (por exemplo, seu telefone celular ou computador) e plataformas diferentes (por exemplo, por meio do site ou dos aplicativos móveis da Yelp). As informações que obtemos e armazenamos por meio desses diferentes dispositivos e plataformas podem ser cruzadas e combinadas, e suas contribuições normalmente serão igualmente visíveis e acessíveis em todas as plataformas da Yelp.

Identificadores móveis, cookies e tecnologias de rastreamento

A Yelp pode usar o identificador de publicidade móvel do seu dispositivo para mostrar anúncios e medir o desempenho. Além disso, a Yelp e seus provedores terceirizados podem usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar dados para personalizar a sua experiência, para funcionalidade, segurança, anúncios e análises do Serviço. 

Quando você usa o Serviço e, se habilitado em seu dispositivo móvel, podemos coletar e usar o identificador de publicidade do seu dispositivo, como o Identificador para Anunciantes da Apple (Identifier for Advertisers, “IDFA”) ou o ID de Publicidade da Google (Google’s Advertising ID, “GAID”). Usamos esses identificadores para fornecer anúncios mais relevantes, medir o desempenho dos anúncios e entender melhor como os usuários interagem com nosso aplicativo. Você pode controlar ou limitar o uso desses identificadores por meio das configurações do seu dispositivo. Desativar essas configurações pode reduzir a relevância dos anúncios que você vê, mas não eliminará completamente a exibição de publicidade.

Além disso, a Yelp e seus provedores de serviços terceirizados podem usar cookies, web beacons, tags, scripts, SDKs e outras tecnologias de rastreamento (em conjunto, “Cookies”) relacionadas ao seu acesso e uso do Serviço e de plataformas ou sites de terceiros. Embora controlemos os Cookies que estão integrados ao nosso Serviço, não controlamos Cookies que são definidos em plataformas ou sites de terceiros, mesmo quando esses cookies rastreiam sua atividade em nosso Serviço e plataformas ou sites de terceiros. O uso de cookies e dados por essas partes é regido por suas políticas de privacidade, e não pela política de privacidade da Yelp. Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador ou de qualquer configuração fornecida por essas plataformas ou sites de terceiros.

Os cookies poderão ter identificadores únicos e se localizar, entre outros locais, no seu computador ou dispositivo móvel, em e-mails que enviarmos para você ou em nossas páginas da internet. Os cookies poderão transferir informações a seu respeito e sobre o seu uso do Serviço, como o tipo do seu navegador, suas preferências de pesquisa, endereço IP, dados relacionados a anúncios publicitários exibidos para você ou nos quais você clicou e a data e hora do seu uso. Os cookies podem ser permanentes ou armazenados somente durante uma sessão individual. Você pode ajustar suas configurações de cookies a qualquer momento usando o botão abaixo. 

Se você usar dispositivos diferentes para acessar o Serviço, talvez seja necessário ajustar suas configurações de Cookies separadamente em cada dispositivo e navegador, pois essas configurações podem ser específicas para cada dispositivo e navegador que você usar.

A Yelp usa os seguintes tipos de cookies para aprimorar e personalizar a sua experiência: 

  • Cookies essenciais: Estes cookies são necessários para o funcionamento do site e para fins de segurança. Normalmente, eles são aplicados em resposta a solicitações feitas por você, como definir suas preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários online.
  • Cookies funcionais: Os cookies permitem à Yelp fornecer funcionalidade e personalização aprimoradas, por exemplo, ao memorizar as suas preferências de alimentação quando você faz uma busca por restaurantes.
  • Cookies analíticos: Esses Cookies nos permitem entender como os visitantes usam os Serviços da Yelp e medir e otimizar o desempenho dos Serviços.
  • Cookies de publicidade e marketing: Esses cookies destinam-se a tornar a publicidade mais relevante para os usuários e auxiliar na atribuição de anúncios. Por exemplo, podemos usar cookies para apresentar a você anúncios baseados em interesses e avaliar a efetividade dos anúncios publicitários. Se não permitir esses cookies, pode ser que os anúncios exibidos para você sejam menos direcionados, mas você ainda verá anúncios.

Além das configurações de cookies, você pode definir algumas preferências de cookies em seu dispositivo ou a partir das configurações do seu navegador, mas isso poderá afetar a funcionalidade do Serviço. O método para desativar os cookies pode variar por dispositivo e navegador, mas geralmente pode ser encontrado nas preferências ou configurações de segurança do seu dispositivo ou navegador. Por exemplo, dispositivos iOS e Android têm configurações desenvolvidas para limitar determinados tipos de monitoramento de anúncios. 

  1. DADOS QUE COLETAMOS DE TERCEIROS: Para melhor fornecer nosso Serviço, podemos coletar informações pessoais sobre você de terceiros, conforme descrito abaixo.

Dados que coletamos de terceiros 

Categorias de dados

Descrição e
resumo

Como os usamos

Dados adquiridos

A Yelp poderá adquirir, de terceiros, informações para identificar e entrar em contato de forma mais eficiente com representantes de empresas. Esses dados podem ser combinados com outras informações que a Yelp recebe. 

A Yelp poderá adquirir informações de terceiros, inclusive de fontes públicas, que nos permitam identificar e entrar em contato com representantes das empresas exibidas por meio dos Serviços. Esses dados adquiridos podem ser combinados com outros dados que a Yelp recebe desses negócios e seus representantes, ou sobre eles, e são usados para se comunicar com eles sobre a presença de seus negócios na Yelp, oferecer suporte, compartilhar atualizações ou oportunidades e melhorar a precisão das páginas de negócios da Yelp.

A função da Yelp como prestador de serviço

A Yelp pode coletar e compartilhar as suas informações, como números de telefone e dados de reserva, com empresas com as quais você faz operações (por exemplo, para reservas em restaurantes). Terceiros também poderão transmitir suas informações à Yelp para que a Yelp forneça anúncios ou outros serviços.

Em determinados casos, a Yelp pode coletar, receber e processar determinadas informações a seu respeito em nome das empresas para as quais a Yelp atua como prestadora de serviços. Por exemplo, quando você faz uma reserva em um restaurante ou entra na lista de espera por meio da Yelp, obtemos seu número de telefone, e-mail e dados da reserva em nome da empresa e transmitimos essas informações à empresa para concluir a sua solicitação. A Yelp não transmite à empresa nem a outros terceiros as informações obtidas ou recebidas pela Yelp fora da função de prestadora de serviços, salvo se disposto de outra forma nesta Política de privacidade ou sob a sua orientação. Terceiros também poderão transmitir informações a seu respeito com a Yelp para que a Yelp preste serviços a esses terceiros. Por exemplo, a Yelp poderá receber informações a seu respeito para exibir anúncios, medir desempenho de anúncios ou facilitar links para programas de fidelidade de restaurantes ou sistemas de ponto de venda. A obtenção, o uso e a divulgação das suas informações por terceiros estão sujeitos às políticas de privacidade do terceiro e a outros termos.

Prestadores de serviços da Yelp 

A Yelp trabalha com provedores de serviços terceirizados para oferecer suporte a várias funções, como processamento de pagamentos, publicidade e suporte ao cliente. 

Contamos com prestadores de serviços terceirizados para nos apoiar e/ou executar determinados serviços, relacionados ao uso do Serviço, como para comunicações e hospedagem na internet, segurança e prevenção de fraudes, suporte técnico e atendimento ao cliente, funções de monitoramento e emissão de relatórios de uso do Serviço, testes de garantia da qualidade, processamento de pagamentos, publicidade, marketing e outras funções. No decorrer da prestação desses serviços, os provedores de serviços da Yelp podem coletar e compartilhar determinados tipos de informações conosco, como o seu nome, os seus dados de contato, as suas informações de transação, os seus dados de uso e os dados do seu dispositivo, as suas informações de pagamento e as suas interações com o nosso Serviço. A menos que permitido por lei, geralmente exigimos contratualmente que provedores terceirizados lidem com suas informações pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e as usem exclusivamente para fornecer o uso com os serviços.

  1. DADOS QUE COMPARTILHAMOS COM TERCEIROS: Quando você usa o nosso Serviço, podemos compartilhar informações sobre você com as nossas afiliadas, empresas e anunciantes na Yelp e os nossos parceiros de conteúdo e dados, e provedores de serviços, e plataformas de terceiros.

Dados que compartilhamos com terceiros

Terceiros

Descrição e resumo

Como os usamos

Afiliadas e transferências de negócios

A Yelp pode compartilhar as suas informações com as subsidiárias dela ou com outras entidades sob controle comum.

Podemos transmitir informações suas ou sobre você a nossas subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle comum e exigiremos que elas respeitem esta Política de privacidade. Se outra empresa adquirir a Yelp, ou todos ou substancialmente todos os ativos da Yelp, tal empresa possuirá as mesmas informações e obterá, usará e divulgará as informações apenas conforme descrito nesta Política de privacidade.

Anunciantes, empresas e outros terceiros

A Yelp pode compartilhar dados não identificáveis, desidentificados ou agregados com anunciantes, empresas e outros terceiros para atribuição e análise de anúncios. As empresas também podem visualizar atividades públicas e outras informações que você compartilha na Yelp.

A Yelp pode transmitir informações não identificáveis, não identificadas e/ou agregadas suas ou a seu respeito a anunciantes, empresas e outros terceiros com relação a programas de publicidade e análise de dados. Por exemplo, podemos divulgar o número de usuários que visualizaram ou interagiram com anúncios, ou que podemos estimar que visitaram a localização física de determinada empresa. 

Também poderemos transmitir informações suas ou a seu respeito (como a sua cidade e, caso você forneça, a sua idade e o seu sexo), os seus tipos de dispositivos e o seu uso do Serviço (como quais empresas você marca ou com quais entra em contato, ou se você visita o URL de alguma empresa) com as empresas na Yelp. Você pode ajustar as configurações da sua conta para aumentar ou diminuir a quantidade de informação que transmitimos. Saiba que as empresas ainda poderão ver suas atividades e postagens públicas e poderão receber informações suas ou a seu respeito quando você efetuar operações ou se comunicar com essas empresas, por meio da Yelp ou de qualquer outra forma, independentemente das suas configurações de conta. Consulte a Seção 3 (Dados que você compartilha conosco – Transações). 

Se você telefonar para uma empresa por meio ou relacionado ao seu uso do Serviço, poderemos transmitir informações sobre o seu contato com a empresa que a empresa teria recebido se você entrasse em contato diretamente com a empresa, como a data e a hora do seu telefonema e seu número de telefone. Você pode limitar a nossa capacidade de obter e transmitir o seu número de telefone por meio das configurações do seu telefone ou operadora de telefonia. Além disso, se você se comunicar ou realizar transações com uma empresa na Yelp, também compartilharemos as informações necessárias para processar a sua solicitação ou que você nos direcione a compartilhar com a empresa (por exemplo, o número do seu telefone ou o seu endereço com relação às solicitações de cotação). Consulte a Seção 3 (Dados que você compartilha conosco – Transações). 

Parceiros de dados e conteúdo

A Yelp pode permitir que parceiros terceirizados usem determinados conteúdos publicamente disponíveis.

Podemos permitir que parceiros terceirizados usem determinados conteúdos na Yelp, como reproduzir, adaptar, distribuir, executar e exibir parte do conteúdo publicamente disponível no Serviço, como as suas fotos, avaliações e outras informações indicadas na Seção 3 (Dados que você compartilha conosco – Conteúdo público).

Prestadores de serviço

A Yelp pode compartilhar informações com os nossos prestadores de serviços terceirizados para realizar serviços ou atender às suas solicitações. As informações pessoais compartilhadas com os prestadores de serviços da Yelp são geralmente usadas apenas em nome da Yelp e de acordo com as instruções da Yelp.

Podemos compartilhar informações suas ou sobre você com os nossos provedores de terceiros, para que eles possam realizar os serviços em nome da Yelp e/ou concluir as suas solicitações. Por exemplo, poderemos transmitir os seus identificadores de publicidade (por exemplo, IDFA ou GAID), um hash criptográfico do seu endereço de e-mail, número de telefone ou endereço IP com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a facilitar os programas de publicidade da Yelp e medir e informar sua eficácia, inclusive com terceiros que ajudam a determinar a eficácia dos programas de publicidade da Yelp, combinando informações que recebem a seu respeito de outras fontes. A Yelp transmite as informações pessoais aos prestadores de serviços associados à Yelp respeitadas as obrigações contratuais consistentes com esta Política de privacidade e sob a condição de que as informações pessoais sejam usadas apenas em nome da Yelp e de acordo com as instruções da Yelp. Da mesma forma, os prestadores de serviços terceirizados poderão nos transmitir informações suas ou a seu respeito que obtiveram em nome da Yelp relacionadas à prestação de seus respectivos serviços para a Yelp e/ou ao atendimento das suas solicitações. Consulte a Seção 5 (Dados que coletamos de terceiros – Prestadores de serviços da Yelp)

Plataformas de terceiros

A Yelp pode vincular-se a sites de terceiros, mas não compartilhará as suas informações pessoais com eles, a menos que orientada por você. Se você se inscrever ou fizer login por meio de plataformas de terceiros, como Google ou Apple, a Yelp poderá receber delas informações sobre você. Se você publicar conteúdo em uma plataforma de terceiros ou interagir com empresas, esse conteúdo ou informação pode ser compartilhado com essas plataformas ou empresas.

O Serviço poderá apresentar links para sites controlados por terceiros, como o site de alguma empresa. Exceto conforme estabelecido nesta Política de privacidade (por exemplo, dados compartilhados com provedores de serviços terceirizados, conforme descrito acima), não compartilhamos suas informações pessoais com plataformas de terceiros, a menos que você nos oriente a fazê-lo. A Yelp não é responsável por práticas de privacidade de terceiros. Se você se inscrever ou fizer login na Yelp usando uma plataforma de terceiros, como Google ou Apple, ou vincular a sua conta da Yelp a uma plataforma de terceiros,  poderemos receber informações a seu respeito a partir dessa plataforma de terceiros. Se você postar conteúdo em alguma plataforma de terceiros por meio do Serviço, essa plataforma de terceiros também receberá esse conteúdo, que ficará visível para qualquer pessoa que tenha acesso ao conteúdo por meio dessa plataforma de terceiros. Algumas das nossas páginas da internet usam técnicas de enquadramento para fornecer conteúdo a você das nossas plataformas de terceiros, preservando a aparência do Serviço. Nesses casos, observe que as informações que você fornecer serão transmitidas diretamente ao terceiro identificado. Se você interagir com empresas por meio da Yelp, essas empresas receberão as informações que você optar por compartilhar com elas, por exemplo, informações de contato que você compartilhar por meio de solicitações de cotação ou mensagens diretas para a empresa, ou o número do seu telefone caso você telefone para a empresa. A Yelp poderá transmitir informações a terceiros quando você orientar a Yelp a fazê-lo por meio do Serviço.

Investigações e divulgações legais

A Yelp pode investigar e divulgar as suas informações, se exigido por lei, para evitar transgressões ou para proteger os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários.

Poderemos investigar e divulgar informações suas ou a seu respeito se tivermos motivo para acreditar, de boa-fé, que a investigação ou divulgação é: (a) justificadamente necessária para cumprir o processo judicial ou as ordens e instruções de aplicação da lei, como mandados de busca, intimação, lei, ação judicial ou qualquer outro processo judicial ou determinações e instruções de aplicação da lei; (b) útil para evitar, investigar ou identificar possíveis infrações relacionadas ao Serviço; ou, (c) necessária para proteger a reputação, a propriedade ou direitos nossos ou dos nossos usuários, afiliados ou do público, como divulgações relacionadas ao nosso programa de Alertas do Consumidor. Se você sinalizar ou, de outra forma, reclamar para nós sobre o conteúdo do Serviço, poderemos compartilhar a essência da sua reclamação com o contribuinte deste conteúdo, para oferecer uma oportunidade de resposta ao contribuinte.

  1. GERENCIAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS: Lembre-se de que visitantes do Serviço podem identificar você ou associá-lo à sua conta de usuário, se você optar por incluir informações pessoais em seu conteúdo público. Você pode reduzir o risco de ser pessoalmente identificado ao usar o Serviço com um pseudônimo, embora isso possa diminuir a credibilidade de suas contribuições ao Serviço. Os usuários Yelp podem também usar o recurso da Encontrar Amigos para encontrar outro usuário com base em nomes ou e-mails. Você pode limitar sua visibilidade para esse recurso nas configurações da sua conta. Observe, também, que as mensagens que você enviar ou receber usando o Serviço serão privadas apenas na medida que você e o destinatário das suas mensagens as mantiverem privadas. Por exemplo, se você enviar uma mensagem para outro usuário, esse usuário pode optar por compartilhá-la. Poderemos acessar, analisar e divulgar estas mensagens em conexão com investigações relacionadas ao uso do Serviço ou para aprimorar o Serviço.
  2. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: Podemos usar machine learning e outras tecnologias de inteligência artificial (IA) (“Tecnologias de IA”) para fornecer e melhorar nosso Serviço. Por exemplo, podemos usar essas Tecnologias de IA para analisar e processar suas contribuições e interações para fornecer experiências personalizadas, recomendações de conteúdo, e informações relevantes com base em sua atividade na Yelp; desenvolver novos produtos e recursos; treinar ou ajustar modelos de IA; fornecer serviços interativos, como bate-papos com IA, assistentes virtuais, e serviços de atendimento automatizados para tarefas como fazer reservas ou agendar compromissos em seu nome; e para ajudar a identificar conteúdo que possa violar nossas Diretrizes de conteúdo e/ou Termos de serviço.
  3. ENCERRAMENTO DE CONTA E RETENÇÃO DE DADOS: Informações sobre como encerrar sua conta estão disponíveis aqui. Quando você fecha sua conta, removeremos determinadas mensagens públicas da exibição e/ou as dissociaremos do seu perfil de conta, mas poderemos preservar informações a seu respeito para os fins autorizados nos termos desta Política de privacidade e de acordo com a nossa política de retenção de dados, salvo se proibido por lei. Observe que, mesmo encerrando suas respectivas contas, as empresas não poderão remover as listagens, classificações ou avaliações emitidas a respeito dessas empresas. A Yelp preserva as informações pelo tempo necessário para os fins para os quais foram obtidas ou conforme permitido ou exigido de outra forma por lei. Você pode acessar informações adicionais a respeito das práticas de preservação de dados da Yelp aqui.
  4. MENORES: A Yelp não coleta intencionalmente informações pessoais de menores com menos de 13 anos, e o nosso Serviço não é direcionado a menores. Não é permitido o acesso ao Serviço nem o uso do Serviço por pessoa com menos de 13 anos de idade. Se você for residente do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, deverá ter 18 anos ou mais para acessar ou usar o Serviço. Se você for residente de Quebec, deverá ter 14 anos ou mais para acessar ou usar o Serviço. Para todas as outras jurisdições, você deve ter mais de 13 anos de idade no seu país e, em qualquer caso, mais de 13 anos de idade. Entre em contato conosco aqui para denunciar o uso inadmissível dos Serviços da Yelp por crianças. Se percebermos que um menor com menos de 13 anos de idade ou com idade inferior à idade aplicável para consentimento nos forneceu informações pessoais sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para retirar as informações e cancelar a conta do menor.
  5. SEGURANÇA: Usamos várias proteções para proteger as informações pessoais que a Yelp processa. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou por dispositivo móvel ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Por isso, mesmo que busquemos usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não poderemos garantir uma segurança absoluta.
  6. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO: Você pode entrar em contato conosco online sobre a nossa Política de privacidade, ou escrever para nós no endereço aplicável, conforme a sua jurisdição:

Se for Residente da Europa:
Yelp Ireland Ltd. A/C Data Protection Officer [Aos cuidados do Diretor de proteção de dados]
70 Sir John Rogerson’s Quay
Dublin 2, Irlana

Se não for Residente da Europa:
Yelp Inc., Attn: Data Protection [Aos cuidados do setor de proteção de dados]
350 Mission St., 10th Floor
San Francisco, California 94105, EUA

Se for Residente da Europa ou residente e Quebec, você também pode entrar em contato com nosso diretor de Proteção de Dados (Data Protection Officer, “DPO”) enviando um e-mail para dataprotection@yelp.com e colocando “Attention DPO” (Aos cuidados do DPO) na linha de assunto.  

Por motivos de segurança, poderemos tomar todas as medidas que julgarmos necessárias para confirmar sua identidade antes de atender à sua solicitação ou transmitir a você qualquer informação pessoal.

  1. MODIFICAÇÕES: Podemos alterar esta Política de privacidade periodicamente. A versão atual da Política de privacidade regerá a obtenção, o uso e a divulgação das suas informações e estará disponível aqui. Se efetuarmos alterações significativas a esta Política de privacidade, notificaremos você por e-mail e/ou publicaremos um aviso no Serviço antes da data de entrada em vigor das alterações. Ao continuar com o uso ou acesso ao Serviço após essas alterações entrarem em vigor, você reconhece a Política de privacidade revisada.
  2. RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS: SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE: A Yelp não vende as suas informações pessoais e não o fará no futuro sem fornecer aviso prévio e sem lhe dar uma oportunidade de optar por não participar dessa venda, conforme exigido por lei. Da mesma forma, não oferecemos incentivos financeiros associados à nossa obtenção, uso ou divulgação das suas informações pessoais.
A Yelp não vende nem transmite intencionalmente as informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos de idade.

    Residentes de determinados estados podem ter direitos adicionais sobre a coleta, uso e compartilhamento de suas informações pessoais pela Yelp.  Informações sobre direitos de privacidade específicos do estado estão disponíveis no Aviso de direitos de privacidade do estado dos EUA da Yelp e no Aviso nos termos da lei sobre o uso de meus dados de saúde de Washington [Washington My Health My Data Act].

    Não divulgamos suas informações pessoais a terceiros para efeitos de marketing direto dos bens ou serviços desses terceiros, salvo se você concordar com a divulgação.

    A Yelp poderá fazer “publicidade direcionada”, conforme o termo é definido pela legislação aplicável. Residentes de certos estados têm o direito de optar por não receber publicidade direcionada conforme seu comportamento, esse direito pode ser exercido aqui. Também reconhecemos os sinais de exclusão do Controle de privacidade global habilitados por meio do seu navegador em estados nos quais somos obrigados por lei a cumprir essa solicitação.

    Uma descrição mais detalhada das informações que a Yelp obtém e como as usamos é fornecida na Seção 3 (Dados que você compartilha conosco).

    A Seção 6 (Dados que compartilhamos com terceiros) descreve as categorias de terceiros a quem transmitimos informações pessoais e quais informações poderão ser transmitidas em diferentes circunstâncias.

  3. Residentes da Europa: SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE: Se for Residente da Europa, você tem o direito de acessar seus dados pessoais e o direito de solicitar que corrijamos, atualizemos ou excluamos seus dados pessoais. Você pode se opor ao processamento das suas informações pessoais, nos solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais ou solicitar a portabilidade das suas informações pessoais. Informações adicionais sobre o exercício desses direitos estão disponíveis na Central de Atendimento.

    Da mesma forma, se obtivermos e processarmos as suas informações pessoais com o seu consentimento, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Retirar o seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes da sua retirada, nem afetará o processamento das suas informações pessoais conduzido com base em fundamentos jurídicos para o processamento além do consentimento. De modo geral, o Serviço oferece a você meios razoáveis para visualizar e alterar as informações do seu perfil e você pode optar, a qualquer momento, por não receber comunicações de marketing clicando no link “cancelar inscrição” ou “remover” nos e-mails de marketing que enviamos a você ou por meio das configurações da sua conta. Caso tenha alguma dúvida ou comentário a respeito do processamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco conforme descrito na Seção 12 (Como entrar em contato conosco).  

    Observe que, se você for Residente da Europa e residir em um país do EEE ou da Suíça, o “controlador de dados” responsável por proteger os seus dados pessoais relacionados ao Serviço é a Yelp Ireland Ltd., uma sociedade de responsabilidade limitada constituída e estabelecida nos termos das leis da República da Irlanda.
Se você for um Residente da Europa que reside no Reino Unido, o “controlador de dados” responsável por proteger seus dados pessoais relacionados ao Serviço é a Yelp UK Ltd., uma sociedade de responsabilidade limitada constituída e estabelecida nos termos das leis do Reino Unido.

    Para os Residentes da Europa, observe que as informações pessoais que obtemos de você ou a seu respeito poderão ser transferidas, processadas e armazenadas fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para os fins descritos nesta Política de privacidade, inclusive nos Estados Unidos da América.

    Levamos muito a sério a privacidade dos nossos usuários e, dessa forma, adotamos medidas para proteger as suas informações, inclusive assegurando um nível adequado de proteção de dados, de acordo com as normas da União Europeia e do Reino Unido, em vigor na data desta Política de privacidade. Isso inclui a implementação das cláusulas contratuais padronizadas para transferências de informações pessoais entre as empresas do nosso grupo, o que exige que todas as empresas do grupo protejam as informações pessoais dos Residentes da Europa de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Implementamos as medidas de seguranças apropriadas com nossos prestadores de serviços e parceiros terceirizados, e mais detalhes podem ser fornecidos mediante solicitação.

    Para os Residentes da Europa, nosso fundamento jurídico para obter e usar as informações descritas na Seção 3 desta Política de privacidade (Dados que você compartilha conosco) dependerá das informações específicas em questão e do contexto em que as obtivermos. No entanto, normalmente obteremos informações pessoais de você apenas quando tivermos o seu consentimento para fazê-lo, quando precisarmos das informações pessoais para executarmos um contrato com você ou se o processamento for do nosso interesse legítimo e não ignorar seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, também poderemos ter a obrigação jurídica de obter informações pessoais de você ou, de outra forma, precisarmos das informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa (por exemplo, para impedir, investigar ou identificar possíveis infrações relacionadas ao Serviço ou para cumprir obrigações jurídicas). Se solicitarmos que você forneça informações pessoais para cumprirmos alguma exigência jurídica ou para executarmos um contrato com você, deixaremos isso claro no momento relevante e informaremos se a provisão das suas informações pessoais é obrigatória ou não (assim como as possíveis consequências se você não fornecer suas informações pessoais). A Yelp não treina modelos generativos de IA usando as informações pessoais de Residentes da Europa.

    Se obtivermos e usarmos suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos (ou de terceiros), este interesse será tipicamente para operar nossos Serviços, nos comunicarmos com você em relação aos nossos Serviços ou para nossos outros interesses comerciais legítimos, por exemplo, responder suas perguntas, analisar e aprimorar nossa plataforma, participar de iniciativas de marketing ou para fins de detecção ou prevenção de fraudes. Os interesses legítimos da Yelp também incluem a exibição de informações sobre profissionais, dentre os quais comerciantes individuais, organizações sem fins lucrativos e agências governamentais para permitir que os usuários compartilhem suas experiências e ajudem os consumidores a tomar decisões baseadas em informações. As experiências do consumidor são uma questão de interesse público, e os próprios consumidores têm direitos garantidos às informações e ao exercício de sua liberdade de expressão, inclusive por meio do Serviço. Além disso, a Yelp tem um interesse legítimo em sua própria liberdade de expressão e no processamento de informações para detectar e prevenir fraudes no Serviço.

    Caso tenha alguma dúvida ou se precisar de mais informações a respeito do fundamento jurídico sob o qual obtemos e usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco no endereço listado na Seção 12 (Como entrar em contato conosco).

  4. RESIDENTES DE QUEBEC: SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE: Os residentes de Quebec têm certos direitos sobre a coleta e o uso de suas informações pessoais pela Yelp. Se você for residente de Quebec, sujeito a limitações com base na lei aplicável, você tem o direito de ser informado, o direito de acessar informações, o direito à correção das informações, o direito de exclusão, o direito de retirar o consentimento, o direito de restringir o processamento e o direito à portabilidade de dados.

    Saiba mais sobre como enviar uma solicitação de direitos de dados por meio da Central de Atendimento da Yelp. Você também pode enviar a sua solicitação por e-mail para dataprotection@yelp.com.

    Informações sobre como entrar em contato com o DPO da Yelp podem ser encontradas acima na Seção 12 (Como entrar em contato conosco).

    A Yelp somente coletará as suas informações pessoais com o seu consentimento ou conforme permitido por lei. Se obtivermos as suas informações pessoais com base em seu consentimento, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade da coleta e do uso que realizamos antes da sua retirada, tampouco afetará o uso de suas informações pessoais que não sejam usadas com base no consentimento.

    Através das configurações da sua conta, você pode ajustar suas preferências de privacidade e visualizar e alterar as informações que optar por exibir na página do perfil de usuário da Yelp.

    Você também pode ajustar suas configurações de cookies a qualquer momento, conforme descrito na Seção 4 (Dados que coletamos a partir do seu uso do nosso serviço –

    identificadores móveis, cookies e tecnologias de rastreamento). Por fim, você pode optar por não receber comunicações de marketing selecionando o link “cancelar inscrição” ou “opt-out” nos e-mails de marketing que enviamos a você ou ajustando suas preferências por meio das configurações da sua conta.